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J
3 几年前

真正糟糕的公司,管理极其不专业,行为不道德。

真正糟糕的公司,管理极其不专业,行为不道德。

专业药房授权的 DMBA 使用第三方公司 (Magellan)。仅仅四天后,麦哲伦就拒绝了我的重要药物索赔,因为他们没有收到我的医生的回复。我的医生很震惊,他们在发送信息的过程中如此迅速地拒绝了它。麦哲伦错误地通知我和我的医生需要在四天后通过 DMBA 医生上诉程序。这当然是谎言。根据 DMBA 政策,我的医生有 30 天的时间向麦哲伦提交支持文件,然后才能通过冗长的上诉程序。这个保险“错误”让我失去了几个月的专业药物,并永久性地损害了我的健康。

按照指示,我的医生提交了 DMBA 上诉的所有信息。

现在 DMBA 上诉程序已经过了四个月,(这本不应该发生)它仍在等待审查,没有审查时间表。这是荒谬的,不应该被允许。这绝对是在破坏我的健康。我的医生向 DMBA 提交了审查信息已经四个月了,DMBA 仍然没有审查索赔。

DMBA 对其第三方承包商负责,并在合同上有义务确保他们遵守 DMBA 政策,但他们允许其承包商违反政策条款。这是非常不道德的。

DMBA 呼叫中心缺乏知识是一个长期存在的问题。当你打电话时,你会得到几个不同的答案。

与我交谈过的最不专业的人是 DMBA 经理。谁没有为他们的承包商错误提供解决方案。相反,他撒谎说他无法就此与麦哲伦联系(当然他可以拨打三通电话)。他根本不在乎他们违反了我们的合同条款,或者找到了解决办法。他很粗鲁,很卑鄙,说话的语气很不专业。事实上,我不得不问他为什么对我大喊大叫,并让他用专业的语气说话。

保险公司被要求本着诚信、诚实和及时的态度行事,所有这些我都被拒绝了。

我为我的 DMBA 健康保险支付 1,000 美元/月。为了什么?

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L
4 几年前

从字面上看是最糟糕的!通过电话向您提供错误信息,然后向您发送账单。如果不是我大学的义务,我永远不会接...

从字面上看是最糟糕的!通过电话向您提供错误信息,然后向您发送账单。如果不是我大学的义务,我永远不会接受它。没有保险比有这个更好。 DMBA 每年甚至不值 5 美分。请确保您的时间并选择更好的东西。它们低于零。在 10 的范围内,我会给他们 11

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S
4 几年前

在我加入 DMBA 的 6 个月里,我的家人真的很难从我们交谈过的许多代表中得到直接的答案。在一种情...

在我加入 DMBA 的 6 个月里,我的家人真的很难从我们交谈过的许多代表中得到直接的答案。在一种情况下,我们被 6 个不同的代表告诉了 6 件不同的事情。它确实动摇了我们从 DMBA 收到的任何答案的信心,导致额外的自付费用,而且不专业。

我们在医疗和处方方面也有一些相当奇怪的事情被拒绝,我们事先被告知会被批准。在另一个案例中,我们之前的保险公司批准了疫苗的第 1 部分,但被 DMBA 拒绝,尽管自掏腰包只有 150 美元,而且如果不收到它,将导致每月大约 100 美元的其他处方保险费用。一位代表告诉我,我可以上诉。当她说她发送的上诉表没有附上时,我要求它,只是被另外两个代表告诉我不能上诉,如果事实如此,我所能做的就是发送客户反馈表。

这种保险的每一步都是一次又一次令人费解的经历。我们还有其他未在此处列出的体验。我知道其他人对此发誓,但我们的经历很糟糕。

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K
4 几年前

我从来没有听说过不包括生育控制的保险......

我从来没有听说过不包括生育控制的保险......
这是什么 ?这是一家公司的笑话……我丈夫每个月支付 300 美元来获得健康保险,但它什么也没做。
我需要去犹他州计划生育。

可怕的保险。

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Deseret mutual

Deseret mutual

2.2