非常友好和有礼貌的工作人员。
我不想因为提供的设备太耗时而在文书工作上责怪他，因为我花了大约37分钟的时间中的大约30分钟。在剩下的3分钟内，他无法解决我的电子邮件帐户的问题，因为他没有旧的客户号码就无法拨打任何信息。
我能够解决由于电缆损坏（???）造成的连接问题，该故障仅能在18天内使用故障排除服务提供的快速入门进行维修，费用为1欧元。
作为一个绝对的技术新手，我仍然不知道为什么在几次失败的尝试后，设置突然就解决了。
在我看来，对于像我这样的虚拟傻瓜，它的解释并不十分清楚。
正确的分步说明肯定会有用。
附录：
为什么我的邻居（也是TELEKOM客户）可以通过邮寄发送相同的设备而无需任何文书工作？ ...
贴心服务！！我们为自己和邻居服务的座机（电话和互联网）已经停电了一个月。 TELEKOM承诺进行的四次维修约会没有引起任何注意。这不是我第一次遇到这个提供程序的问题。上次，我被卖给了一个公司出错的程序包，尽管在全国各地的呼叫中心打了三打以上的电话，但我却被孤立地关了三个月。更不用说该公司派遣了所谓的技术人员，他实际上破坏了我的系统和配电盘，却乱成一团，声称问题出在他的专业领域之外！由合格的技术人员进行的修理使我花了几百欧元。我之所以不离开TELEKOM的原因：我们地区缺少其他供应商。
既然有了竞争，我自己和我的邻居就会改变。
重要的电子邮件地址已被呼叫中心删除，不再恢复为免费邮件。所有区域的5个呼叫均未成功。每个人都说不同的话，并兑现承诺。除了解决问题外，还发布任何关税。尽管已经宣布，但没有召回。因此您既不能吸引也不能留住客户
已翻译我讨厌这家公司...您已经联系了客户中心，最后您没有任何帮助。有所承诺但没有保留。现在这是典型的德国商业意识。
已翻译嘿，电信！
我想我会直接在这里给你写信。我们一直在服务和您的客户服务团队方面遇到麻烦。
我们一直在使用您的16mbs服务已经有一段时间了，而且没有任何问题。在过去的3周中，每天的服务都出现了中断。我们致电并升级到100 mb / s，因为显然这是速度问题（您问，如何由速度触发中断？我不知道！），他们也不会向我们发送技术。我们在周一进行了升级，电话中的那个家伙说它将在周五直播。现在是星期五，整个连接断开了，我们打电话来，一位高高在上的女员工叫我们检查电子邮件，以了解该邮件应启用的时间。我们不得不重复很多次，因为我们没有在电子邮件中设置时间，然后她说，好吧，现在和21:00之间会有时间。
直到21:00，我们（我和我的妻子）都在家中经营业务，我们才能承受中断。在这个过程中没有人道歉，我们需要尽快解决此问题。让我们看看您能回答多快！
很抱歉，我们感到非常兴奋。与Telekom达成协议，技术人员开始就我们在公寓中的新合同进行连接。不幸的是，他当时还没有到达约定的时间，但为时过早。写作时间为12：00-18：30之间。因此，由于我们的工作，我们不得不提早回家。在那里，我们在邮箱中发现一条记录，说明技术人员已经在09:30到这里了，还没有见到我们-请重新预约。太糟糕了-Telekom负担得起。此外，我们还收到了当天包装的清单！
已翻译Deutsche Telekom AG的服务真是令人怀疑和糟糕！这不符合客户的利益，而且员工的专业知识还有很多不足之处。
已翻译更新：VDSL一年零四个月。自2019年8月以来，一次又一次。尽管有几次，技术人员至今仍未找到永久解决方案。然后运行5-7天，然后重新开始。每天之间有9-16倍的断开连接！一次又一次的“ PPP谈判中的错误”
在家或流媒体工作几乎是不可能的。
那是2020年。大街上有海报，上面写着“我代表快速互联网”。实际上这意味着：理论上为50 Mbit，实际上更少。 Telekom要求提供的价格要比提供该服务的服务提供商高出二十倍的价格。但是至少：以前没有。可怜的德国。
已翻译再次彻底失败。购买了预付卡，尝试激活无效。获取您应该拨打热线电话的邮件。拨打了热线电话，排队了10分钟，然后说电信邮件中的号码不正确....再次摇头！
已翻译在城市中部，距离本地交换点50m，多年来只有50Mbit ......感谢Telekom。
幸运的是，Unitymedia提供了1Gbit。
T-Systems和Telekom的巨型办公室。最大的缺点是停车场。非常拥挤，如果以后再来，您必须看起来非常漂亮。接待处非常开放，因此接待量很大。太多的激动和不客气，我发现作为来访者的约会令人不安。否则好人，有时会有些自大。
已翻译我个人对Telekom提出投诉。没有称职和粗鲁的员工，无能的组织绩效。男子于7.6服役。进行1.7的移动，然后查询6.7。为什么仍然没有Internet和座机连接。由于该员工尚未注册搬迁，将被再次记录并执行到15.7。由于您半个月没有固定电话和互联网，因此您需要支付什么费用？在其他公司中，您可以用更少的钱获得更好的性能。您只会在电信方面遇到麻烦。
已翻译在一个从未接触过计算机的非常老的单身女性的前门谈论“洋红色电视”，这在大胆，狂妄和dec亵中很难被击败。它甚至无法打开ARD。返回框内并位于角落，直到最短合同期限到期。德雷克俱乐部！
已翻译这就是主管建议的样子：通过电话，您将固定电话/互联网连接出售给一家小公司，并提供2个月的服务！后来确定根本无法在该地址提供此服务。致谢*〜*这就是21世纪全球最大的电信提供商之一在数字时代的运作方式。我看到未来的黑色
已翻译糟糕的电话支持。您将被转接，然后通话将结束。
员工通常受过很差的培训，对产品几乎一无所知，或者缺乏专门知识。在Telekom，您意识到它只是规模庞大，而公司的运营就像油轮一样繁琐。
尊敬的先生和女士们，
我个人对Telekom提出投诉。就我而言，再次证实了Telekom AG的组织能力不足。这是我在Telekom技术服务方面的经验的简短摘要，该摘要也发布在您的论坛中，并作为Google评论的评论保存。
2018年7月23日Internet线路开始出现故障（没有电视，没有Internet，没有电话），通过Telekom的技术服务电话，技术人员（1级）计划于25.07.2018 12-16时
25.07.2018 1号技术员（来自分包商）出现在12点钟，发现路由器坏了（不是这种情况）;更换路由器后问题仍然存在，请重新联系客户服务。下一个日期27.07.2018 12-16时钟。
27.07.2018 2号技术员（来自分包商）出现在15点，已测量到配电箱的线路，没有维修，下次在17:30与客户服务联系，下一个技术员（这次是2级技术员）电信个人）终止于30.07.2018 12-16时钟。
30.07.2018没有技术人员，互联网，电话，电视。客户服务人员不知道为什么未达到该日期。没有人感到负责。我与不知道如何处理我的请求的分包商有联系。
2018年7月31日同意下一次技术人员任命，2018年1月8日16-20钟。没有人能够或不想告诉我为什么不保留先前的技术人员任命。但是我被召回做我什至不想要的关税变更。这当然是一大优点。
另外，必须说我是独立的，并且必须使用商务和私人电话连接。另外，我不得不花很多时间让技术人员使用设备。但是加冕典礼是当2018年7月31日的技术人员没有出现时，您不知道为什么无法满足此任命。我在此敦促您对此闹剧发表评论。对于商业需求，我将分别联系Telekom的法律办公室。
值得一提的是，不仅在客户服务领域，而且在网络扩展领域，Telekom的组织能力都无法得到证实。令人难以置信的是，一只手不知道另一只手正在做什么。此外，让自己的员工在黑暗中以及如此无组织的信息流中奔走是不礼貌的。
附录：问题已经解决，但是房子里马上就没有技术人员了。
仅果汁店！在Telekom的12年中，这个数字是如此之短，您今天无法想象...而且它越来越糟！最后合同！永远的告别！
已翻译有史以来最差的提供商。一个人不知道另一个人在做什么。部分不友好的客户服务。尽管Internet性能有所提高，但ping仍会剧烈波动。就像我已经在那打过的电话一样……。总是在我的PC上。这是我的坏电脑...
但这困难是....我取消了合同，因为我找到了一个更便宜的提供商。然后，我收到一封信，指出Telekom希望保留我作为客户，我应该给Telekom第二次机会....请致电我们！
拜托什么作为客户，我应该给Telekom打电话给它第二次机会吗？因此，它不会变得更大胆。
Telekom也无法通过邮寄进行通信。始终忽略客户的顾虑。
我想对来自042161073315的电话感到不满意。每天打几次电话，当您接听电话时，电话会挂断。回电时，发现该号码属于Telekom。上周，我打了两次电话，并与一名员工交谈。但这显然没有用。在我看来，呼叫中心负责产品的销售（这是正常现象），那里的员工只需拨打电话即可实现目标（KPI / SLA）。因此，如果您立即挂断电话，那么每天当然可以轻松处理100-200个电话。这是有目的的是另一回事。如果您立即挂断电话，您将一无所有。这些电话很烦人。
已翻译小组太大了，他们也知道（有书面记录）。与“合作伙伴”相比，公司规模的优势几乎不受限制，但是T集团的运营规模的劣势却在积极，有意识地向客户，供应商以及不幸的是向非战斗人员寻求。这不是很光荣，在道德上难以忍受，在法律上也误入歧途。 （最大的股东国家（州）也可以运作法院。）即使是付出努力的员工，也常常（常常）不采取任何行动，因为这些问题是非常基本的。那里可能有很多不平衡的地方，改进的目光不见了，可能不再可能。
已翻译您好，对于您的电子邮件客户服务，我已经非常恼火，为什么当您第二次/第三次写信时，您总是总是无人接听或只有很晚才收到答复...
电话支持的等待时间也不完全是客户友好的。
作为股东，这从三个方面惹恼了我，因为如果没有改善，从长远来看，我们的股票会跌跌跌撞...
Deutsche Telekom AG的总部由几栋相互连接的办公楼组成。该场所非常明亮且友好。接待处由富有同情心的人组成，在荣誉楼层有一个
已翻译非常糟糕的是，技术人员非常专业，我们搬去等待他没有来的技术人员，当我们给Telekom打电话时，技术人员没有找到位于大街上的房屋入口，所有人都看着它，屋子看到了，然后我们仍然应该付钱给他，并且不得不等待其他技术人员3个星期，直到他可以将我们连接到Internet和电视。一旦钱不准时，直接阻止就不能成为收钱的主要目的。我们必须支付互联网和电视3星期，但无济于事！
已翻译
