DFAS, Military Pay Operations-Indianapolis 审查

有史以来最差的客户服务。等待3个小时，直到您最终与某人联系时，它才放回到队列的末尾。每次都会发生。然后从一个部门传到另一个部门，然后发送到其他机构，只需要回来即可。如果我可以给我一个负面的评价，我会的。绝对不能接受的服务。

我最近去了身份证部分，看看如何获​​得受抚养人的身份证。给我妻子的卡片。我的身份证上的原始系统条目存在问题。这发生在几年前，直到现在才被发现。柜台的员工对此提出了挑战，此前从未见过此类问题。 Hector Munoz-Colon 先生听到了这个过程的进展。 Munoz-Colon 先生挺身而出，在柜台上与帮助我的绅士一起度过了一个受教的时刻。它是用机智和幽默完成的。这个问题需要另一个总部来修复某种类型的输入错误。我无法获得身份证。卡，还。尽管如此，穆尼奥斯-科隆先生还是非常专业的，已经向负责区域发出了请求。这些努力使我感到好像有人尽了最大的帮助。这在当今存在未解决问题和推卸责任的世界中并不常见！我想感谢他，感谢 DFAS 让他进入这个领域。在这一天，每个人都想抱怨问题。我认为感谢您的努力很重要。

我已经打了几个月的电话，却被告知在另一个月内回电。每次我打电话时，我都会被搁置，持续大约一个半小时。当我终于找到一个人时，我被告知“请稍等，我让您成为二级会员”，然后又被搁置了一个半小时到两个小时，然后再次被告知“请稍等，我让您成为二级会员”两个成员。”我再也没有收到任何人的来信。我想要的只是固定的薪水，但似乎超出了最初的通话范围。我什至尝试过“回调”功能，但得到了同样的运行。如果我继续保持等待并经历他们几次“请保持”的循环，我最终会在完全没有解决方案的情况下被挂断。为什么？？

尝试过5次更改我的地址，但纯粹是BS。我正在查看DD214和无效的支票，但信息仍然不正确。他们说这是为了我自己的安全，那也是BS，因为看看他们使用我的社会保险号作为我的军事身份证多久。他们证明了以下事实：搞砸了，往上走是真的。谢谢DEFAS。

完全缺乏任何及时的客户服务。电话树选项是多层次的，不列出我遇到的问题，所以你猜，等 25 分钟被告知他们无法提供帮助，转移到另一个等待列表 30 分钟，但没有得到答案。完全浪费时间。会给零星但选项不可用，就像他们的服务一样。

非常友好和乐于助人，解决了我的所有问题。我的观点是最大的。
詹姆斯·察萨罗尼斯
太空A9

我想他们的人手严重不足。话虽如此，这个客户服务是一个笑话！很容易是我经历过的最糟糕的。如果您真的可以联系到某人并与他们交谈，他们似乎会尽力提供帮助。该系统令人尴尬地无效。我一直在努力解决一个相当直截了当的问题，已有6个月了。我想知道如果我欠他们钱，DFAS是否会等那么久？