Digicel group Haiti and Digicel Antigua branch. 审查

我完全不了解Digicel在加勒比地区仍是一个蓬勃发展的行业。每当我去那里的时候，我都经历过可怕的经历。

如果我是Digicel的客户，据我了解，我与Dicigel之间有着长期的业务关系。我与他们的业务应该得到重视，并且我应该被视为Digicel业务家族的一部分。如果我错了，请指正我，但是当人们进入男修道士的该公司时，每个人都站在那里。没有指定的等候区来满足不同的需求。当客户（注意我不是说客户）走进来时，理想情况下应立即向他们打招呼，并询问他们今天进来的东西，以便代理商可以将他们定向到正确的信息亭。我知道这是安提瓜（这是逃避一切的借口），所以这不可行-但在招牌上贴上标记或在地板上放置标记并在等待中安排适当的队列并不难区域。人们不想进入您的机构时会感到愚蠢，因为他们不知道该去哪里满足他们的需求。

业务在月底结束时排队的事实是荒谬的，完全不能接受的。如果您知道每一个客户都会在72个小时内来访，请做好准备！打开额外的信息亭！有更多的工作人员！每位仅需支付账单的人，花的钱就不超过2分钟！ 60分钟排队等候支付账单是不可接受的，安提瓜的人们需要停止忍受这一点！

在本月初，我的数据无法正常工作，在他们最终解决问题之前，我不得不三度进入Digicel。而且每次我都必须等待！我的意思是-如果您昨天见过我一个问题，今天又见到我-这不是在暗示您做错了什么吗？第三次，常规服务亭将我送到客户服务中心来解决问题。我在那儿站了45分钟（是STOOD），而一个代理商一直在与一个客户一起工作，而我前面还有另一个人。普通的售货亭里的人正在聊天，正在用手机聊天，没有人可以服务。最终我受够了之后，我去了普通的售货亭里，告诉他们这条线很荒谬，你猜怎么着！他们在15分钟内解决了我的问题！

对我来说，这是可怕的客户/客户服务。如果您能解决我的问题，那就去做吧！快乐的客户/客户使您的业务蒸蒸日上！

哦-当然，我不得不提一提的是，月底我的帐单是相同的金额-即使我没有8天的数据。是的！那是我得不到的必须支付的服务。

最后我要说的是-Digicel在您迟交帐单时会中断您的服务。这本身并不是什么大问题，但是有几件事情需要考虑。其他公司提供了宽限期-特别是对于已经服务了一段时间的长期客户，并且知道将要支付账单。 （如果其他公司没有终止服务-为什么Digicel一定要这样做？）第二件事要考虑-如果我忙于一周，并且我要迟2天付账单-那是2天，我没有得到任何服务。任何服务。在下个月月底-您认为他们没有提供服务的时间会给我折扣吗？不！为了继续获得Digicel的服务，无论他们是否为您提供服务，您都必须全额支付账单！

另外-他们不接电话。

另外-几乎每个月，全额付款后的一两天，我都会收到一条短信，说我已经使用了95％或75％的数据。开始全新的结算周期后两天？

我对Digicel感到越来越沮丧，因为对我而言看起来如此简单和普通的事情（如体面的客户服务）对Digicel来说太陌生了。如果我的经验没有得到改善-我将转而无论走到哪里都将记下Digicel的名字。

我在瓜德罗普岛度假6天时购买了一张SIM卡（仅数据）。它带有150mb的数据。我收到一条短信，说我得到了额外的100mb，并且我又购买了500mb。在3天之内，数据就用光了，尽管我每天只检查电子邮件和聊天几次，而手机却说我只用了142mb。在商店问这个问题时，我被告知500mb被打错了号码（不是我的错），但是对此我无能为力。他们无法解释为什么数据耗尽了142mb。我又购买了500mb，但在两天之内就用完了，以为我的手机说用了260mb。再次在商店中无法解释，无法执行任何操作。那里的那个人告诉我，我已经卖出了一张SIM卡，该卡的价格很差，应该再给他一张。因此，我几乎花了50英镑。这家公司给您带来的耻辱和糟糕的客户服务。我已经通过电子邮件抱怨了，但是没有回答。

优质的客户服务。他们绝对会在每月第一天试图支付账单的时候遭到猛烈抨击，因此，如果可能的话，避免在那个时候。

花一点时间才能到达柜台，但我发现该分行的员工尽管一直很忙，但在其他Digicel分行中反应最快且对客户最友好。除等待时间外，每次都对他们的服务感到满意，最多需要40分钟！

可怕。每次我必须去这里都是一场噩梦。我在生产线上花了2个小时才进入。这不仅是因为covid。这只是糟糕的客户服务。

优质的客户服务/支持...在22号到30号之间的电话确实很长，但是我认为这仅仅是因为每个人都在尝试在该月剩余时间空缺的同时在商店中支付账单。停车很棒而且乐于助人的员工

我喜欢这个总部。这里的服务非常好。人员经过培训。并且愿意为您遇到的任何问题或所需的任何信息提供帮助。令我印象深刻。他们也有很好的报价和连击。

没有电话，没有电话，没有电话，付费，我感到沮丧，迪卡吉尔找不到问题。真的很喜欢吗？从我的联系人中释放了我，我要去别的地方。糟糕的客户服务/合作

绝对糟糕的客户服务和支持。我就在Market st。我决定放弃生产线，第一次使用我的信用卡尝试自助服务终端。大错。在弄清楚如何使用机器的过程中，我听到了在拐角处最近的车站的两个家伙CSR的笑声。

令我恐惧的是，我很快意识到他们在嘲笑我。我听到有人说：“小姐，没那么难，呵呵。”但是他们并不想帮助。他们不知道我能听到他们的声音。

也许他们是对的。使用他们的信息亭时，我很愚蠢，但是我永远不会愚蠢到嘲笑和侮辱我的顾客。我希望他们继续这样做，直到没有更多的客户了。

对于我来说，我正在从该网络切换。没有其他网络能像CSR那样粗鲁无礼。可悲的是，这不是第一个，也不是最后一个。

我听说过类似的故事，甚至是羞辱身体。显然，对此并没有做任何事情。毫不奇怪，因为您的前线反映了公司的领导地位。

服务支持完全是另外一回事。