Discovery Suites 审查

Serendipity Suites酒店是经过翻修的客房。还有几层尚未装修，价格较低。尽管如此，还是喜欢三间卧室的套房，非常适合大型家庭聚会。

6月的第一周，我和我的父母以及我的家人在Ortigas中心ADB Ave 25号的Discovery Suites住了5天。最初的热情是唯一可以改善的部分，因为我不觉得前台不欢迎我，因为他们似乎很忙于做自己的事情。我从纽约提前30分钟到达时，我的房间还没准备好，他们告诉我，准备好阅读时，他们会打给我父母的手机。但是我没有接到电话，我对自己说：“这家酒店住得后悔”。但是当我进入我的3间卧室的套房时，房间很宽敞，并配有出色的空调。早上，我们到五楼吃自助早餐，早餐餐厅经理Hoonie和她的工作人员（琼）的微笑使我们很高兴，我仔细观察了一下它们是否只是表面的，但它们确实是真正的认真考虑早餐区每个客户的需求并提供优质的服务。此外，客房整理在快速整理房间并满足我们的特殊要求（需要安全别针和指甲钳）方面也表现出色。最终，安全人员在下午通过酒店驾车指挥交通，为每位客人，特别是我的残障父母提供了出色的帮助。像他们这样的员工真正代表了酒店的美好形象，更不用说菲律宾了。
通常，当我的住宿“还可以”时，我不会写评论，但我认为此评论对于将来的宾客和酒店人员来说是必要的，他们需要得到认可。

我整个住宿期间都无法使用WiFi。他们说他们正在努力，但我从移动服务提供商那花了我60多美元的数据费。

我提前预订了12月3日，并在入住之前按要求付款，如果要在2019年12月14日之前付款。他们让我等待3个小时，他们为我提供了22楼的免费饮品。我了解我必须至少等待60分钟。由于大厅位于GF且那时我当时在22楼，因此我通过电话跟进前台的2倍电话时，没人愿意关注我。我当时在等待的时候偏头痛，然后我别无选择，只能回到大厅，亲自问他们延误的时间。第一个原因是由于交流电（在过去3个小时内将其固定）。然后他们要求我排队，并第二次要求输入ID。我告诉他们“不！”我没有我在休息区（22F）里的身份证，而我经过的原因是，我22岁时没有收到任何回覆。当我这个接待员不断地招待其他客人的询问时，这让我感到恼火。第二个原因是他们说管家仍在打扫。那是我要求他们为我提供任何替代或升级服务的时候。由于等待时间将近3个小时，我认为应该进行升级。总的来说，他们可以免费赠送水果，将我的结帐时间从12pm延长到4pm。但这又是我浪费时间的原因，因为它们提供了这类服务。如果您还在PWD客户面前，请不要招待任何客人。你们，尤其是接待处，是不可靠的，无效的和无能的。对不起，我很失望。了解如何确定那些适当等待电话的人的优先级。

住宿的好地方。工作人员非常友好且具有成本效益。房间非常整洁，维护得很好。他们将热烈欢迎客户。真是令人印象深刻。

总体经验等级为3。
我对这家四星级酒店的良好客户服务没有达到我的期望。我们对前台官员如何处理我们的预订有疑问。我们希望通过他们的手机促销预订来获得我们选择的免费饮品。 FDO坚持认为，我们选择的饮料不属于选择范围，因此他们无法饮用。但是，我们在酒店预订确认信中明确注明了此信息。终于，我们得到了饮料，但她甚至没有为沟通不畅或对酒店的新促销活动一无所知而道歉。我在这里的目的不是为这些饮料而战，而是要确保此类酒店应妥善实施和调整其前台服务，以提供优质服务或至少满足客人的期望。

虽然这家酒店已经明显老化了，但其设施还是可以接受的，而且自助早餐很棒。

游泳池很小，大多数孩子都用它。健身中心还可以，有个值班的教练。

如果不是因为与FDO的糟糕相遇，我本来会给它4星。

哦，请注意，有一个浴缸，但是没有坐浴盆。

非常喜欢它..更多空间的舒适度..非常轻松的周末..房间真的很棒，并且拥有美丽的景色和绝佳的度假胜地。

Thnx ..

我来这里只是为了接人，前面的保安人员对接人的要求非常严格，我建议您让他们尽早完成，以使等待时间保持在2分钟以下

一般的套房，光线昏暗，一天只能提供600毫升水，这是非常少的。所有服务收费高。
客房送餐服务并不是很激动。

客房服务团队检查橱柜和行李。

小家庭的好酒店，因为它们的大部分房间都是1间卧室。良好的WIFI速度，大多数房间都是新近装修的。早餐也不错。游泳池有点小。健身房大小适中，还提供相当新的设备。周末不拥挤

我第一次住在这家酒店参加区域会议。酒店的位置距离最大的购物中心仅几步之遥。工作人员非常有礼貌和谦虚，包括菲律宾人可爱友善的公民。并严格禁止在公共场所吸烟。

非常好客和舒适的房间。虽然设施很好，房间陈设很好，但有些配件或地板却显示出磨损。服务很棒。早餐对我来说实在令人失望。

酒店提供优雅和舒适。我为女儿预定了一个生日住宿，她在房间里迎接了一个生日蛋糕。舒适的床和宽敞的空间。我的女儿也喜欢在儿童俱乐部做比萨。另外，它靠近领奖台和超级商场等不同的购物中心。在这里，团体，独行或家庭旅客都可以享受。

对于具有繁殖能力的人来说，这是肯定的。但是，在这里通勤很方便，这是一个加号。它的步行距离很远。食物很棒，宴会管理员很漂亮，我有点喜欢她。

房间看起来像一间带一间卧室的公寓。房间很干净，令人耳目一新。它的宽。这是非常方便的。游泳池太冷了。 4英尺。自助早餐非常好。我非常喜欢这个地方。