Eecu credit union 审查

嗯，到目前为止，我经历了 EECU 的积极和消极。面对面，客户服务很好，但是当您尝试通过电话寻求帮助时，这有点像游戏。我分行的经理 Christina 夫人很有精神，非常乐于助人。
此外，这里的品种绝对缺乏。油漆的颜色让我想起了集中营，从听起来像是，员工们不允许用漂亮的鼓舞人心的图片或绘画来振奋墙壁。另一件有趣的事情是，出于组织目的，我有 3 个不同的银行账户和不同的借记卡，而我只能为每个账户获得完全相同的颜色卡......多么令人困惑，它们看起来都一样！我从俄克拉荷马州转移的信用合作社在客户服务和客户满意度方面遥遥领先。请，EECU，如果您正在阅读这些评论，请给我们更多的卡片颜色并查看 OKC 的 Allegiance Credit Union，以获得一些提示和了解人们需要什么，喜欢和欣赏出色的银行体验。谢谢！我希望我和你在一起的时间越长，我的星级就会越高。

PS，我是一个商人，当生意比它需要的更令人沮丧时，我的耐心就会变得稀薄......我几乎给了 4 星评级，因为我与 Christina 夫人的良好经历。

糟糕的！我和他们有汽车贷款，永远无法联系客户服务，网站总是关闭。我将通过我久经考验的真正的 Fort WORTH COMMUNITY CREDIT UNION 进行再融资。远离这家银行！

在大通工作了 20 年之后，我决定我需要一个本地人。大错。我根据一些个人建议选择了这家银行，但我真的应该先查看这些评论。大多数人都知道，这是一个更改直接存款等的过程。我碰巧收到了部分纸质工资支票，并认为这是尝试在线应用程序支票存款选项的绝佳机会。他们把我的支票搁置了 9 天，是的 9 天！！我与一位非常好的客户服务代表交谈过，他基本上告诉我，前 30 天的新帐户的时间范围是准确的……之后是 1-2 天的等待时间……仍然是 2 个工作日的噩梦可以变成真正的 5 天……我从来没有遇到过工资支票的问题。到目前为止并不满意，如果我想关闭这个帐户，我必须等待 9 天的时间来清除我的支票。

我不知道为什么其他人有这么糟糕的经历。我一直发现它们很有帮助，并且总是能够联系到某人。我将 EECU 用于几件事。比与大型银行合作要好得多。

避免！！当您存入 PAYROLL 支票时，他们将扣留您的钱，并且不允许访问不合理的时间！！糟糕的应用程序，客户服务很奇怪，而且费率不是最好的。这个地方不值得你花时间或金钱。不想这么说，但去首都一号或其他什么。

我没有得到所有的差评。在 EECU 工作了 20 多年，资助了 2 辆车，从来没有问题。即使我透支，他们也​​免收了费用。我会向所有人推荐它们。

客户服务绝对是可怕的。在我成为 EECU 成员的这些年里，我联系了客户服务（聊天、安全电子邮件和电话），每次都得到快速回复；然而，答复往往不准确。

大约一周前，我的 EECU 信用卡停止向我发送电子警报。几个月前更改信用卡系统时，电子警报通常会在数小时或数天后到达。与之前立即发送电子警报的信用卡系统（比这个新系统好得多）相反。

也许电子警报会在几周后到达。我不知道。我通过安全电子邮件联系并收到了错误的回复，该回复错误地指示我如何设置电子警报。 （此人使用旧的信用卡系统说明，如果她检查（或阅读我的电子邮件），她会看到我已经建立了电子警报）。

所以今天早上我通过聊天联系到并被告知直接联系信用卡区，她提供了一个电话号码。信用卡客服通知我说是银行处理，把我转回银行。我被搁置了大约 7 分钟，然后有人接听并断开了连接。

我直接回电给银行，又被告知是信用卡处理的。

我再次打电话给信用卡人员，在提供了所有安全信息（一次又一次）之后，我在研究问题时被搁置。

我听了大约 5 分钟的音乐，然后断开了连接。再次。

请注意，我的电话没有断开通话，客户服务人员正在这样做。一个理性的人会假设他们会在断开连接后给我回电，因为我的电话号码被多次询问。不。没有。

我的观点是 EECU 在培训和留住优质员工方面存在问题。

对于 EECU 管理人员来说，您的客户服务人员现在是您业务的代言人，因为 COVID-19 已经结束了大多数面对面的交易。更好地对待您的客户服务员工，他们反过来也会更好地对待您的客户。自上而下的管理风格。你需要做得更好，因为这反映在你身上。

非常感谢，感恩节快乐。