Embassy of Austria in Madrid and Austrian Cultural Forum 审查

嗯，看了之前的评论，我看到人变了，但态度没变。多么令人不快的责任人！收到了非常糟糕的关注。我没有解决任何问题，我会尝试在另一个大使馆解决！

今天我打电话给大使馆，对冠状病毒提出了一个重要的问题，除了没有解决我的疑问外，他们还以贬低的方式对待我。

亲爱的女士们，先生们，

我要感谢使馆团队在处理我的事务（申请换发护照、申请身份证）时所提供的帮助和友好的方式。
我在大使馆受到了友好而正确的欢迎（不幸的是我不知道接待员的名字），她立即帮助了我。

作为一名居住在国外的奥地利人，我感到自己处于能干和友好的手中，并且我的担忧得到了认真对待。总而言之，我从在场的员工那里得到了称职、友好和正确的服务。太棒了。

感谢您的努力、关注、耐心和时间，我仍然

真挚地

马里奥·莱克纳

2017 年 7 月 12 日。
不得不去大使馆，因为所有文件都被我偷走了。非常好的接待员，但问题开始于为我服务的员工。某个约翰娜弗里茨......不友好，没有帮助，然后厚颜无耻。想象一下，你的所有东西（护照、身份证、驾照等）都被偷了，你试图在圣诞节前尽快完成官僚主义的方式，然后除了压力和一种容易发消息的方式是不适当。 Fritz 夫人必须参加一些客户关系课程。如果一个人在国外以奥地利人的身份生活并且在他自己的祖国的代表处受到这样的对待，那真是太可惜了。尤其是因为这位女士在接待处非常友善、礼貌和乐于助人，如果实习生让体验变得糟糕，那就太可惜了。

在一天结束时，有一个奥地利联邦共和国的大使馆和代表处，那里有许多有紧急问题的人挺身而出。这不是人应该被对待的方式。