Fakro GB Ltd 审查

我现在有售后服务的经验。
已下达11个窗口的订单，交货范围狭窄；
在交货周的星期一向波兰提供了一些建议。
星期二告知这是一个错误。
周三收到一封邮件，指出已发送订单，但没有可用的产品。
建议这是一个错误。
Fakro通知我，不允许我与快递员联系以安排送货车辆的类型或时间/日期；只有Fakro可以将详细信息传递给快递员，以便他们与我联系。那是过程。
快递员没有联系。
在星期三晚些时候向Fakro通知了更改的收货地址和提供的联系电话；因为这是场外的，无人居住。
Fakro会将其转交给快递员给我打电话，并向我提供交货通知。
Fakro通知交货时间是星期四或星期五。
Fakro于周四建议上午10.15，交货时间为11.30-1.30pm。
在其他地址上午10:30的送货卡车处收到邻居的电话。
建设者们不得不放弃工具，而我不得不努力去开发。
没有交货单。必须将货物拆箱并在现场进行处理，以确保所有货物都已存在并存储。
DBL快递员建议Fakro始终会发生这种情况。
不承担任何责任。
Fakro认为这是一项服务。

垃圾。他们的代表躺在那里的产品。永远不会再购买
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已经一个月了，没有报价的迹象。与您交谈的任何人都要求提供相同的冗长信息，然后说他们会尽快与您联系，但永远不会。

有史以来最糟糕的公司，您会意识到出现问题时公司的糟糕程度以及他们决定如何处理该问题的能力。

我必须订购建筑商无法提供的尺寸，也不想在eBay上订购，因此我直接从Fakro订购了一个尺寸。当我拿回阁楼梯子时，没有舱门。是的，根本没有舱门。

经过几封电子邮件和电话，我被指控撒谎，他们拒绝帮助我。

最近要求他们提供两个零件，这些零件在其展开的图纸上清楚地标为零件36a和36b，因此它们都明确定义了库存/零件代码，我给销售中的女孩发了电子邮件给我，并说我必须购买零件35。我不需要这是在其图纸上明确定义的单独零件，并带有单独的零件代码。我不想要的部分连接到窗户上，而我需要的部分丢失了，这告诉我它们是图纸，根本没有连接。安装了开合天窗40年，知道我的工作。从现在开始只有VELUX .........编辑。看了您的回答后，您说销售团队是对的，您必须表示零件35带有零件36a和36b，这必须表示图纸是错误的，因为它清楚地将它们分开显示，或者您说图纸是正确的而销售团队错了，您不能同时做到。您就像销售团队一样，不会解决显示明确定义的单独零件的图纸问题，或者是因为我所需的零件几乎不值得您花时间发送，因此您将它们与更昂贵的零件放在一起。我习惯于从汽车中购买各种零件，直到整个建筑贸易零件和备件，而蓝图和图纸正是使世界运转的原因，您的想法正确与否？？？

我们有一台Fakro阁楼梯子，这是因为产品质量高而得到的。我现在有他们出色的售后服务经验。使用几年后，有人试图用摇杆将其关闭来折断闩锁（实际上它是用弹簧关闭的，不需要推动摇杆）。当我联系Fakro询问订购新的闩锁时，他们第二天提出免费更换它。那是很棒的客户服务。谢谢。