3 几年前
我是一所很小的中学的高级赞助商。以前的赞助商使用了Fan Cloth,孩子们想再次进行募捐活动。我很...
我是一所很小的中学的高级赞助商。以前的赞助商使用了Fan Cloth,孩子们想再次进行募捐活动。我很疲倦,因为以前的赞助商没有最好的经历,但是孩子们都想要,所以我同意了。
在艺术部门工作时,我列出了孩子们要求的东西清单,但这些东西本来都不是荣幸的。经过3次草稿,我们得到了我们所需要的东西之一,所以我们继续前进,因为我不想浪费更多的时间来回走动。
当我们收到目录时,我从未收到有关如何为该网站添加学生的信息。我不知道如何访问教练门户,但他们不断告诉我要去那里。一旦我终于弄清了它的位置,他们就没有一次为我提供上门服务的凭证(一旦他们最终通过电子邮件向我发送了登录信息,交易就结束了……我终于找到了一个人。能够接听电话的人。
在线商店启动并运营后,他们并没有像我告诉他们的那样加税。因此,他们撤下了网站进行修复。他们说他们会在当天(星期四)修复它。并非如此,所以我星期五打了回去。他们承诺会在星期五结束前结束。猜猜是什么,不是。直到下个星期二,他们才准备好。
接下来,我收到了一封包含跟踪信息的电子邮件,指出我们的产品已经发货。预计的交货日期来了又去了,我们没有商品。但是,当我们收到跟踪邮件时,我已经寄出了支票。我检查了跟踪,甚至还没有提供给FedEx。没有人愿意告诉我发生了什么事,所以我不得不再次联系客户服务...当然,我发送了电子邮件,但没有回复。
收到订单后,许多物品的质量很差,有些被烧焦,有些被弄脏,而另一些则偏离中心打印。许多物品的质量足以使我们退货或接受部分退款,价值766.77美元。对于一张价值3,000美元的订单,要退回这么多钱真是令人震惊。那是已退还订单的25%。我一直在与客户服务部门来回交流,不得不跳过障碍才能获得退款批准。
最终已经批准了三张退款支票,花了一个半月的时间才能收到全部退款。
老实说,由于缺乏指导,糟糕的客户服务和低质量的商品,Fan Cloth仍在营业,我感到很震惊。
已翻译