Fantastic Services Group 审查

我使用该应用程序在线预订了割草服务，自动预订建议我预订3个小时，但我的后院只有一小片草要修剪，因此我将工作时间减少到2个小时，这使我花费了157美元。因为这是我第一次与他们预订此类服务，所以我认为这是标准价格。但是后来我又从当地的一个园丁那里得到了报价，他给了我50美元的报价，他说这份工作只需要15分钟！所以我想我已经被Fantastic Services抢走了，当我尝试取消时，他们说他们将向我收取$ 50取消费，该费用已发布在他们的网站上。我试图与他们推理，我被取消的原因是因为他们为同一份工作向我收取了3倍的费用，特别是在Covid-19充满挑战的财务时期期间，而且我因大流行病而失业，这实在是一个骗子！他们不允许我取消这项工作，我别无选择，只能多付3倍的薪水，但我不会再使用这家公司，因此在与他们联系之前，请务必格外小心，绝对不值得在线预订，除非他们来现场报价。工作。使用Airtasker或Service Seeking会更好。我将与有关当局讨论他们的盗版费。您也可以从其他评论中阅读到，这家公司是骗人的，向客户收取额外的租赁或其他清洁费用，以免他们上班。

我是一位忠实的回头客，并且已经推荐了几个朋友来他们的服务。我发现他们很耐心，愿意听取客户的意见，与其他许多清洁服务不同，这些清洁服务尽量减少工作量，我相信他们确实很在意，并始终致力于提供最好的服务。服务可能。与许多其他清洁服务不同，很高兴能收到客户反馈，这在这个行业令人耳目一新！将继续使用。确实确实可以使一切顺利运行。

优质的服务。非常友好。准时，超高效。
甚至不介意试图监督的快乐小狗。
谢谢。

我用它们来结束租赁清洁，对服务感到非常震惊。
他们错过了代理商清单上的很多东西，例如墙壁和百叶窗，然后告诉我这些物品不包括在内。虽然我在预订之前就被告知包括在内。
特工甚至给我打电话，说这里只有3个清洁工。
当我预订时，他们确认他们使用了代理商清单，显然不是这样。
他们现在希望额外的$$$回来做所需的事情。
它们本应在11m时完成，并且当代理商出现在下午1点检查时，他们仍在清洁，这妨碍了检查的进行。
最差的服务，您甚至无法直接联系他们。
不要上当，去其他地方获得清洁服务。

我的妻子预订了这家公司来我们家，给我们报价，说是我们刚完成装修后要清理所有窗户。他们要求提供我们的信用卡详细信息，以确保它们在这里出现。不幸的是，她有义务在他们还没来我们这里之前就向我们的信用卡收取了172美元的费用，尽管我们没有对此进行任何授权。

我立即打电话给他们，要求他们退还我们的钱。电话上的那个女士是不可能应付的，我们在电话上绕圈了大约20分钟。她告诉我们这是标准做法，尽管我们只想报价。我们从来没有说过要他们去做！我们现阶段只是逛街！然后她告诉我，退款将需要10天！最终，呼叫转移到另一个人，后者承诺第二天将退款。如果确实发生这种情况，我会在此处发布更新。

在我们甚至没有给您继续工作之前，您就敢拿我们的钱。我们想要的只是一个报价。

我们最终联系了点厨师做的Leigh的窗户清洁剂，后者明天免费来到这里引用这项工作。

羞愧于你和你可怜的商业行为。被警告。

更新29/05/19
我的妻子刚从这家公司接到电话。在审查了电话记录后，他们承认未经任何同意以欺诈方式向我们的卡收费是违法的。他们主动提出免费清洁窗户，但我们拒绝了这一提议，因为我们不想与这些骗子做任何事情。我们将将此事转介警方。当他们向我们保证退款到今天将退还到我们的帐户时，他们还违反了昨天对我们的承诺。他们现在告诉我们，这将需要5到7个工作日。

莎阿帮我忙，我对烧烤很满意，它看起来很新！
非常好处理，非常好男人会强烈推荐。
谢谢Shah！

请勿使用该公司！！！！我比预定的清洁时间提前了6天预订了全窗清洁服务。收到有关预订服务的确认短信和电子邮件。清洁工原计划在下午1-2点之间到达。下午2时50分，我联系了公司，并找出了这些所谓的“清洁工”在哪里。客户服务部回电话告诉我，清洁工不能再参加预定的清洁工作了。我没有收到任何取消工作的通知，也没有派其他人完成工作。
这意味着我现在预订另一家公司来接待一些客人之前已经太晚了，如果我不打电话，我会整晚都在等。极其不可靠和不专业！！！

奇妙之旅未能连续两天到达，给我和我的整个家庭带来了极大的不便。我们不得不开车两个小时来回开车，与婴儿相遇两次，但他们没有露面。电话中的人没有帮助，也没有同情。但是，值得称赞的是，在我在这个网站和另一个网站上发表了一些令人恐惧的评论后，他们联系我道歉，提供了100美元的赔偿并发出了很大的阻碍。这足以让我审阅我的评论，但他们仍然无法发表评论，浪费了我家人的大量时间。无休假两天。

工作人员很友好并且很努力地在大约4个小时内清洁一间卧室的公寓。地毯和墙壁的清洁很棒。但是，在镜子和不锈钢用具上留下了条纹-之前它们更干净。浴室瓷砖上使用的清洁产品导致鞋子变色和留下痕迹，无法清除。地板损坏不在保修范围之内，在客户服务代表跟进我的投诉后，我获得了部分退款/进一步的瓷砖清洁服务。

萨姆真棒，早早响起，因为他被一位房地产经纪人拦住，忘记了他要来。太赞了。将鞋子覆盖在袜子上，埃拉（Eira）戴上口罩和手套。内部和外部进行检查后，给出了合理的建议，然后拍摄了天花板区域，并向我们展示了粪便和老鼠的尾巴，然后将药丸放到那里。友好高效的人，谢谢山姆。

Ruby和Sunny在瓷砖和灌浆清洁方面做得非常出色。他们也很友好，不花时间聊天。
谢谢
史蒂文·比巴维

不锈钢炉灶台上留下了划痕，因为即使不需要清洁，他们也使用钢丝刷对其进行清洁！烤箱的玻璃门也由于钢丝刷而被划痕覆盖，然后最糟糕的是烤箱的顶部甚至没有被清洁，并且仍然覆盖着厚厚的油脂！他们不是专业的烤箱清洁工，而是夫妻俩带着水桶和除油剂！

租用一头干净的租赁房屋，以减轻搬家的压力，而只会增加压力。唯一令人高兴的是，一周后他们又回来清理掉错过的东西。

仅可用时间是早上7点。直到上午10点才有新地方的钥匙，所以在预订该地方时要说明，并提供了我们的物品，并且我们的物品将堆放在床上。

清洁工很惊讶地看到它们到达时已经配备了家具，已经很晚了，又花了10分钟把货车停了下来。
不可否认，我们的财物仍留在物业中，清洁工说带家具的物业是艰苦的工作。那就不要提供清洁服务-我们在预订时确实警告过！

房地产经纪人由于缺乏清洁的基础知识而拒绝退还我们的保证金-烤箱门，橱柜内部，窗户内部，地毯上仍然有污渍，衣物上的脏地板砖。建议清洁工不要清洁墙壁，然后由代理商告知他们需要做的事情。然后又过了6天，清洁工才得以撤出并进行维修，此时新的住户要搬进来。因此，我们不得不回去与2个朋友一起完成他们的工作，然后自己动手做。他们确实在本周晚些时候回来做地毯，这是他们的承诺。尽管只有一个会说英语的人，清洁工就足够了，电话工作人员也很愉快，但是我的建议是第一时间做到这一点，并省去了公司将工作人员送回工作地点的麻烦！

使用过的工业清洁产品...如果这就是您所说的Ajax！本该为自己省些钱。

假设您得到了...

Mehrdad非常有经验，他非常有帮助。尽管最终没有修复甲板（由于材料的缺乏），但他在房屋维护问题上给了我们非常有益的建议。

非专业服务小组
我两周前在这项服务中预订了窗户清洁服务。窗户包括楼上的窗户。首先，他们上周晚些时候运行了3个小时以上，所以我们最终推迟到了本周到本周。当清洁工到达时，他独自一人到达，当他看到第二层楼的窗户时，他抱怨该公司一直在预订他无法做的工作。我很惊讶，问他是否有设备，他建议不，并问我是否有梯子！我有点震惊。当他问他是否仍然可以做较低的窗户时，我拒绝了，因为我需要完成全部工作。他一直在谈论他的一位朋友如何受到重伤。我告诉他去公司负责。似乎工人/承包商很害怕，没有为他们提供合适的设备来完成这项工作。我最终打电话给Jims Windows！

19/11/19更新：出色的服务返回给我们，并同意免收取消费用，表明这是错误的。他们还给我们带来了40美元的不便。绝对出色的客户服务跟进，我们将来会在需要时使用它们。

当心这些家伙，我们不得不在取消通知的情况下取消，即使我们不接受他们的条款和条件，他们仍在向我们收取取消费。试图赢得客户的好方法。将来永远不会推荐甚至不考虑这些人。

Ruby和Sunny做得最出色！！一切都很干净，全新！！我一定会再次选择神奇清洁剂！优秀作品！ :-)

我必须说我只是清洁了烤箱和火炉，伙计们做得很好。
我不想使用它。感谢所做的出色工作，这很干净。
法案。

迅速而专业的公司，友好，熟练的技术人员，产生了出色的结果，并且对工作范围有所帮助和适应性（仅向我收取费用材料，​​而不是他们花费时间从事发现的其他一些次要工作）。极力推荐！

准时，高效，友好！这些家伙在我公寓的小修方面做得很好。好的价格和对细节的高度关注。谢谢Medad和Amir。

我们在Fantastic Services方面获得了惊人的体验。团队迅速到达，高效，彻底地工作，对整个房屋进行打扫。他们还用蒸汽清洁了地毯，看起来又新鲜又好看。
谢谢你很棒的服务

惊人的租赁清洁结束。一切看起来都再新不过了。地毯经过蒸汽清洗，所有痕迹都消失了。强烈推荐，一个非常满意的客户。

当我搬进新的出租物业时，该物业已经由另一家机构进行了蒸汽清洁，地毯上仍然有痕迹。我订的地毯清洗太棒了。非常专业，守时，所有标记都随他们的服务而消失。

我们在墨尔本的Fantastic Services预订了一份干净的租赁合同。预订过程快速简便。团队很守时，很高兴满足我们的要求。房东很高兴，我们也做得很好-谢谢大家！

很高兴按时完成工作并在他结束后清理，出门很棒，将烧烤带回了新的办公室，将再次使用这些家伙并将其推荐给所有人

我们的烤箱和烧烤炉已经清洁了。闪亮的和银色的.....看起来像新的一样。做得好。
强烈建议。

我不能要求有一个更好的团队来完成租赁清理的结束。这个地方看起来很棒！真的是很棒的服务！非常感谢 ：-）

清洁工作令人满意，但抵达后，他们要求比报价高出20％，因为这所房子需要的清洁工作超出了他们的预期。但是，当我最初预定时，我被告知需要5到6个小时，而这份工作只花了3.5个小时。所以我觉得额外收费是没有道理的。
我觉得我别无选择，只能同意-必须完成这项工作，现在做出其他任何安排都为时已晚。但是对我来说，这是不好的商业作法。您可以根据他们的报价选择一家公司。如果您不信任他们并坚持使用他们的报价，那么您将对他们没有信心。请注意，如果您预定这家公司，他们所报的价格可能不是您收取的价格！

更新：15/12/2018

哇，我认为我们对这项服务不会感到失望。在两周前（当晚到达他们的时间前二十分钟，当晚我们有个活动）取消了我们之后，这项服务试图通过打扫房子来使情况复活。再一次，他们取消了行程，这次是在应到达的45分钟之前。我从未听说过一家公司如此不可靠，不尊重客户。

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更新：26/11/2018
此后，业务部门已与我联系，试图纠正这种情况。仍然令人沮丧，但我会给他们第二次机会，让您知道进展情况。手指交叉！

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原始帖子：24/11/2018
我对这项服务感到非常失望。

我在星期三打电话，希望在本周末结束前进行清洁预订（我摔断了腿，and着拐杖，但今晚在家里举行了一场活动）。我通过Point Cook Cleaners上的号码进行预订，这是一家名为Fantastic Services的母公司进行的预订。他们打电话给我，打扫卫生的报价为189美元（三间卧室，一间浴室），并说他们最早可以做的是周六下午1点30分，大约需要两个小时。需要完成后，我将其预订了。此后不久，我收到了一封确认电子邮件，其中包含正确的地址和邮政编码。

星期五，他们给我发短信，为无法预料的情况道歉，并将开始时间推迟到下午2:30。我知道这样做会很好，但是请给我发短信确认。我收到了有关此更改的另一封确认电子邮件。

在星期六的下午2点（预计他们将在半小时内到达），我接到一个电话，说他们不幸不得不取消。他们已经为其新南威尔士州服务之一（不是维多利亚州）预订了它。我很生气我问当确认邮件中我的所有详细信息正确无误时如何犯此错误。该男子道歉，并对错误负责，但表示他不能帮我。

我的客人要在四个小时内到达，我正努力准备着拐杖准备好一切。

不会推荐此业务...

糟糕的清洁工作和更差的客户服务。

抱歉，这有点冗长，但是如果您考虑使用他们的服务，则值得一读。我的建议是避免这家公司！他们做得很糟糕，他们的客户服务更糟！！

首先，我要诚实地说，我们的住所因以前的房客缺乏清洁而受到了一些损害，我没想到清洁工能够解决这个问题。我所期望的是，我所支付的服务是一份干净，透彻的工作-而这项工作并未兑现。我们要求浴室和地毯成为清洁的重点，如果还有多余的时间，请清洁镜子，灰尘并擦拭家具/墙壁。因此，当我完成这项工作时感到非常失望，淋浴间仍然有污垢痕迹，我可以用手指擦拭它们，而且它们也无法将真空吸尘器移到我们易于移动的电视架后面（请看图片）。最重要的是，他们没能清理干净任何墙壁，灰尘或实际擦洗CLEAN。不一定很容易进入的区域（即浴室地板的角落）或需要费力清洁的区域只是脏了。

从那里开始，情况变得更糟了，我联系了客户服务部门，让他们知道我对已经完成的工作不满意。我联系的人要我发送仍然脏的区域的图片，所以我同意并立即将它们发送出去（我在下面附上了所有图片）。我得到的答复是，该团队需要更多的时间来进行适当的清洁，并为我提供了30美元的代金券，用于以后的服务（最低费用为140美元）。请理解..我已经支付了3个小时的清洁工作，然后用蒸汽清洁了地毯，这不包括在3个小时的清洁工作中。我有3名清洁工参加我的工作，只清洁了50分钟，然后冲出了门，这次是用蒸汽清洁公寓了。所以我总共得到了2.5个小时，而不是3个小时的清洁加蒸汽。当他们被告知他们需要更多的时间时，我被他们的客户服务所侮辱，因为他们甚至没有全职工作。我尝试向客户服务人员解释这一点，发送了更多图片并且礼貌。我得到的是一个重复的回答，即清洁工需要更多时间。这个人完全不理my我的解释，即清洁团队没有完成要求的工作，也没有留下全部时间。令人难以置信的是，他们来回收发电子邮件，他们从来没有提出要解决未正确完成的事情。

我永远不会再雇用他们，也永远不会将他们推荐给任何人。除非您喜欢浪费金钱和时间，否则不要给这些人您的生意。他们只是没有兑现我所付的钱，也不会与我合作来解决它。

***编辑：

Fantastic Services要求我修改我的评论，因为他们已经退还了我一些钱。我会说实话-是的，我确实收到了公司退款的部分款项。但是，我还是花了很多时间在网站上发布此评论，以得到公司的任何合作。在进行审核之前，我收到了令人沮丧的客户服务，而且一事无成。发布评论后，他们会更加回应我的投诉，并愿意尝试解决它。我以后仍然不会使用这家公司。

Ravjot和Lal的惊人服务。他们及时准时到达，帮助整理了预订的所有细节，并且在清洁方面做得非常出色，超越了其他方面为我提供帮助。
他们通了话，在快要完成时叫我回到酒店，以便我可以检查并以友好的方式提供服务。
非常非常感谢你！

拉尔（Lal）和拉夫（Rav）很棒（喜欢双关语），并且干得很快。总的来说，我对结果感到满意。物有所值，我认为这有点贵，但正如我所说，它与工作质量相称。

我使用Fantastic服务来结束租赁清洁工作，老实说，在看到其他清洁公司的结果之后，我期望得到一个平均的结果，并且必须自己动手整理一下。这些家伙打扫时注重细节，我的陶瓷和不锈物品闪闪发光！非常专业和周到的服务...相信他们！

这些家伙在这里是为了解决所谓的扁平包装专家Flatpack先生的拙劣工作。很多组装都做错了，但是神奇的家伙们确切地知道该怎么做才能解决问题。
他们是高效，便宜和非常好。
我会很高兴再次使用它们。

如果可能的话，我想给4.5，因为我报价的金额不包括油漆，而且时间不占购买油漆所需的时间。我以为，与我咨询的其他公司一样，油漆将被用于剥离和凹陷的墙壁维修。

尽管如此，这是我的5分，因为这些人很专业，冷静地解释了情况，并且没有过度收费。最重要的是，尽管计划有所变更，但我需要修复其他区域，但他们还是设法在2小时内完成了所有工作，并且做得很好！他们还准时到达，真是太好了。

尽管我抱怨报价，但客户服务还是很棒的，因为他们竭尽所能满足我的紧张安排！

我建议和他们一起去:)

优质的服务，对结果和他们付出的额外努力感到满意。他们面临着一项艰巨的任务，即清理至少7年未清理过的被忽视的财产。辛苦了，谢谢。

米塔尔（Mital）和阿米特（Amit）在打扫我们的房屋方面做得非常出色。他们准时，周到，专业和友好，并且非常注重细节。非常感谢！

极高的价格。太多的隐藏成本。特别是对于期末租赁。最终每个清洁工每小时要支付70美元！！！小心。清理还可以。
>>更新后包括他们在此评论后给我回电以提供50美元的代金券。还提到他们将考虑在线更新报价选项。

感谢Medad和他的助手，他们用我们非常古老的纱门巧妙地完成了一项棘手的工作。他们对门小心，没有损坏门或造成混乱。另外我在最后一分钟预订的很漂亮，他们很随和。

它们不是最便宜的，但他们提出了所有正确的问题，并在没有任何条件或附加条件的情况下准确地报价。工作人员准时出现并留下来，直到工作完成。做得好，物有所值。

有史以来最差的客户服务。我在2016年之前使用过这家公司，并获得了惊人的体验。这次，他们塞满了我的预订时间，然后拿走了我和他们在一起的停车证，拒绝回电话。根据Rose的说法，显然有人正在“调查此事”，但我已经等了5天，没有进行任何适当的跟进。这是我收到的最差的客户服务。太可惜了，因为它们曾经很棒。我非常感动，再也不会使用它们了。

Sam准时到达，告诉我他只有25分钟的时间，忠实于他的话，这就是全部。出色的工作，非常好的服务。肯定会再次使用的，Sam很高兴与他合作。做得好。

糟糕！！！当心狡猾和不道德的做法！该公司不对质量差的承包商负责。他们提供了一个双层房屋的估计报价，然后他们在“检查”时将价格翻了三倍，然后在尝试与Fantastic Cleaners进行谈判后，告诉我们承包商对使用双层房屋感到不满意。我们不仅浪费了时间获取报价，而且现在也处于泡菜状态，因为我们无法及时清理事件的窗户。神奇清洁工的回复：“抱歉给您带来的不便”。有关神奇清洁剂的建议，请明智地选择您的承包商，因为这种情况可确保我们永远不会再使用您的公司或服务！

团队对我的公寓进行了春季大扫除。我不知道窗户会变得如此干净！但是他们迟到了一个小时，导致我迟到了约会，所以我必须给4/5星。

我要求这家公司为我修理2个窗帘。一个做得很好，没有问题。但是第二个不是，实际上比第一个更糟。当我联系该公司时，他们说我必须提供损坏的零件，然后他们会来修理，但要额外收费。
我有其他人来修理它，价格大约是一半，他的工具包中有适当的备件，现在它比以往任何时候都更好。显然，电线也没有正确穿线。

此后，很棒的服务联系了我，并对我必须再找一名杂工表示歉意。他们本来可以报销我的，但我没有收据。我对道歉感到满意。

烤箱看起来棒极了-真的很棒。但是，我们白色花岗岩台面上有一个污渍，上面已经放了一些东西（看起来像烤箱架？），我无法清除。看起来所用的清洁材料已经渗入了台式机！！

感谢您对我收到的关于清洁服务的投诉，我们迅速答复并退款。我感谢您对我的投诉采取行动，希望您能够跟进清洁工的跟进。

注意：如果您被引用了一个数字并且在抵达时将其翻倍或翻了三倍，请不要感到惊讶。我的技术人员基本上是在勒索我，因为我在清理蒸汽毯之前要说，您需要支付双倍费用，否则我将离开。由于终止租用蒸汽清洁，我别无选择，只能接受。

不仅如此，我最初与工作人员沟通时说有一段楼梯，他们只派了一名技术员。这意味着我不得不通过搬运重型设备来冒险受伤。

向客户支持投诉后，他们只为这种压力大的体验提供“商店信用”。在详细说明了我因内部沟通不畅而不得不冒伤害的危险之后，电话上的客户服务代表说：“技术人员受伤的风险如何？”这就是这些人以公司为导向的客户服务水平。

然后，他们为此提供了30美元的退款作为补偿，但这勉强涵盖了虚高的报价。我在其他地方看到过照片，这位技术人员声称他为此收取了两倍和三倍的费用，但我的地毯还差那么一点。

在该时间范围内，电话报价和服务都非常出色。.参加联排别墅的专营权所有者和清洁工阿里（Ali）是专业人士，完成的工作非常出色..向所有人强烈推荐梦幻般的清洁服务...感谢所有团队太棒了

吸尘做得很好，我的浴室镜子是牛排状的，做起来并不像我想要的那样好，但是总体来说还不错。原本只在这里呆了一个小时，本来可以快一些。

我们让Shah来清洁烤箱，抽油烟机和炉灶面。看起来是全新的，我对结果感到兴奋。肯定会向任何表现出色的人推荐Shah。 :)