Federated Department Stores Corporate in Cincinnati Ohio 审查

我再也不会在另一家梅西百货购物了。他们未能正确更新我的信息，并且 5 个月没有给我发送声明或给我打电话。当我检查我的信用时，我看到他们报告我迟到了！！！我在电话和网上更新了我的信息不止一次，而是 3 次。糟糕的！！！！

1月3日网上下单后！决赛在 1 月 12 日到来！退订了 2 次！粗鲁的客户服务和主管 #99133257！跟CEO办公室的一位女士交谈，必须培训与她手下员工相似的工作行为！坚持使用 Belk 和 Dillard 商店！

梅西百货真的没落了！！！完全不关心客户服务。我在电话里下了订单，那位先生把颜色放错了。我立即回电。我应该有30分钟。这位年轻的女士很愉快地侮辱了我一个多小时。说她听不懂我，英语是我的母语，不是她的！！她把我转给她的朋友，他们一边笑一边玩手机。她告诉我她在等一位主管，他们对我来说太忙了。一小时零一千万后……她说是在 30 分钟的窗口之后，我对此无能为力。她的朋友甚至告诉我......停止说话和倾听......你现在就是这样对待客户的......你永远不会从我或我的任何家人或朋友那里得到一美元。你不配继续做生意！！！！

可怕的客户服务！网站默认地址不正确，打电话试图让物品重新路由，结果在生成跟踪号后，他们甚至没有卖给我的物品。周末离岸客服无法沟通，陆上代表态度认真。

我为儿子的婚礼订了两件衣服。他们是两个不同的订单.. 由于电晕而返回。收据和收银员说出于某种原因。如果他们有的话，她不会让她退还的。她说他们会开具信用证，然后邮寄给我。它到了，我不能在线订购。打电话给商店，被告知必须在商店使用。我在网上订购并收到了收据。这是完全不能接受的。难怪梅西百货要倒闭了。

我经历过的最糟糕的客户服务。 11 月 30 日订购了一件商品作为圣诞礼物。12 月 10 日我还没有收到货。当我打电话给客户服务以查看货物是否已被 UPS 提取时，我被告知是的，它已被提取但在运输过程中丢失了，他们无法再寄给我，因为他们没有更多的那件物品。我没有收到他们的通知，也没有退款。当我要求代理人将款项退还到我的借记账户时，她表示需要 7 天才能到我的账户。当我要求与主管交谈时，她提出让我转入另一个部门。片刻之后，她又重新上线，告诉我那个部门没有人可以和我说话。然后我问她我可以给谁写信的信息。她说：“对不起，我没有那个信息”。那是我第一次，也是最后一次，从梅西百货订购。

哇梅西百货公司，我听说过糟糕的客户服务，但这个确实是个案例。我父亲联系了你们公司，因为他想不出在你们设计糟糕的网站上支付一个特殊的活动帐户。当他终于找到你客户服务部的人时，他向他们解释说我母亲刚刚去世，他希望还清尚未到期的帐户，并且整个事情都没有到期直到 12 月才付清，然后他希望关闭这个特殊事件帐户。他被告知，贵公司将在 72 小时内安排一位特别的客户顾问或有人与他联系。好吧，没有电话来，想象一下。所以，我父亲去了你的一家商店，要求提供服务台，被告知那家商店没有服务台，女孩告诉他她可以接受付款但无法关闭帐户。他在那里付款，然后去了家具店，在那里他们买了椅子，看看他们是否可以帮助他。那里的那位先生主动为我父亲联系信用部，等了大约10分钟后，客服电话就告诉我父亲账户被关闭了，现在这个账户没有人可以关闭，怎么办？那天我父亲到家后接到一个收款账户的电话，是吗？你就是这样对待你的客户的？第一个与我父亲交谈而不是让别人打电话给我父亲的代理人说她会，关闭账户并将其转交收款。我想支付我妻子的账单（甚至没有到期）的哪一部分赋予此人转帐以收取费用的权利？您是否真的相信这是对待客户的方式，尤其是在他们正在经历生命中最困难的时期之一的时候？您需要培训您的员工倾听您的客户的意见，并遵守他们承诺将为该客户做的事情。由于您的客户服务代表无法真正照顾和提供优质服务，您一生失去了许多客户，尤其是在我们为失去母亲而哀悼并且不需要在我们的生活中增加任何压力的事实时母亲总是有完美的信用，发生这种情况是对她信用记录的侮辱。