这是我经历过的最糟糕的客户服务。我一个月错误地支付了两次，他们声称他们退还了两笔他们没有还的款项。我试图通过提供银行对账单来解决这个问题，似乎我实际上是在通过最无能的人与财务部门进行间接交谈（我怀疑在这里工作的人有更好的原因，因为他们没有为同事提供正确的信息）。现在已经有一个多月了，他们首先向我发送消息，与我需要帮助的问题无关（并且信息错误，例如我有哪个计划），其次，他们似乎根本不了解正在发生并且不断地改变他们的反应，第三，不能解决双重支付问题-这有多难？？？？
可怕的可怕的
我绝对喜欢Fidelis Care-纽约市区域办事处。我和他们在一起不到3年，每次遇到问题或需要帮助时，总会有人帮助。
已翻译可怕！避免Fidelis护理。他们不回电话。主管们不想参与其中！数月后，服务仍很差。我不会骗你的想一想。我为什么要？
可怕的经历！
我打电话抱怨我的报纸，他们听我说一次是为了方便您和我之间的报纸，而他那不专业的接待员却在电话上他们从来不接电话预约取芯，这是更多的事情。
已翻译糟糕的。我犯了一个可怕的错误，从UHC转到了Fidelis。我每天都会后悔，直到我可以切换回去。尽管我的医生建议他们使用其他替代品对我不起作用，但他们仍拒绝开处方。其中之一引起了严重的过敏反应。他们寄来的不是一个，而是五个单独的信封来否认。邮资，处理，其运营团队，其纸张（32页）。那笔钱本可以用于我的处方。我必须全价购买它，隔天使用它才能使它持久耐用。
已翻译公司值得负负20星超无能的员工。提出申诉无济于事。到目前为止，他们的计划已经持续了 4 个月，并于 2020 年 5 月 15 日获得了 14 小时/家庭助理护理/周的认证。六月、七月、八月、九月、十月 21 日，不是一秒钟的关怀。无法获得任何信息的真实人物。他们安排了乘车去我的 PCP，错误的交通工具，我不能走下楼梯。上午 9 点 35 分致电案例经理。没有答案。没有帮助，因为错过明天上午 8:30 的预约，我将失去 PCP 5 年的所有照顾。没有人来修理运输。没有监督员。给Fidelis工作人员的电子邮件带有忽略的问题。跑，跑，跑，不小心会害了你。纽约州支付了约 750 美元。 /month x 4.5 个月，用于压缩！寻求帮助，他们说，我们只是一家保险公司，而不是一家健康公司！也在这里发布您的经验。致电纽约州卫生部 MLTC 投诉部、医疗补助/医疗保险中心、长期护理监察员。唯一可以修复它的人。 NYS Pays，我们一无所获。欺诈罪！
已翻译“费德利斯（Fidelis），我曾经合作过的最糟糕的公司。”
Fidelis是我曾经合作过的最糟糕的保险公司。我是一名过去30多年的医师，目前在纽约州布鲁克林市New New执业。我在任何保险公司中经历过的最糟糕的经历是在Fidelis Care上。完全不称职的客户服务，和垃圾质量提供商关系部门。与客户服务或提供商的关系让您长时间搁置，电话会掉线，没有人会给您回电。您留言，没有人会回电。您发送电子邮件，您将永远不会得到回应。这已经发生过好几次了。
您询问有关您所在地区的特工/人员的信息，则不会获得该信息。我今天打电话给提供者关系，并要求与区域办事处负责人交谈，我被告知，我们没有此信息。没有名字或电话号码给我。
我不建议Fidelis照顾医师或患者。
fideliscare.org
