First Step Internet, LLC 审查

如果您的住所有光纤，请利用。与Spectrum相比，停机次数要少得多，而且人为的实时在线支持也很少。支持您当地的ISP，他们可以做很多很棒的事情！杰西（Jesse）在几分钟内解决了一个问题，做得非常出色！

甚至与我住在西边时相比，其他当地人之间还拥有最好的互联网专业人士。其光纤互联网的可靠性比电缆高100倍，并且速度更快。您可以在其中一些评论中看到竞争激烈的情况。如果您想要良好的互联网，请与这些家伙一起去。

如果您可以获得他们的光纤服务，那么这是迄今为止帕卢斯最好的ISP。在过去的两年多的时间里，我拥有它，并且与TWC / Spectrum相比，它的强度更高。 50/50的连接速度绝对是一流的，我很少看到它们下降。该地区的所有ISP都通过西雅图运行其骨干网，到位于那里的Google服务器的线路延迟小于15ms，而TWC的延迟大于50ms。如果您玩很多游戏，那么对更大的互联网的低延迟将带来巨大的不同。

就连接性而言，良好的服务，提供的服务的价格颇具竞争力，但技术支持却很差。在他们的工作时间里，我很少得到答复或回电。他们的硬件策略对任何值得在网络上投入精力的人来说都是一个额外的障碍。否则，还不错，我将把它们接管Spectrum。

我绝对讨厌这个提供者。我们每个月只为互联网服务支付80美元，这是非常间歇性的。我会尽快放弃他们，因为我们打电话给他们并告诉他们我们遇到的问题，他们仍然不愿意采取任何措施来帮助我们。

根据迹象，第一步是铂尔曼-莫斯科地区机场的WiFi提供商。做广告然后提供如此糟糕的服务似乎很尴尬。上周五，也是今天，WiFi的强度为零，什么都没有！希望通过所有的机场翻新工程，他们还将找到可以正常工作的WiFi服务。

试图在我们的新房子里上网。说他们必须调查该地区。为了将他们带到这里，他们尝试了7个多星期，而可怕的客户服务代表亚伦在接下来的一周一直在说。当他们说他们做到了时，他们从来没有出来到我们家。另外，还敢于说他们无法提供互联网，因为我们家旁边有一棵树在摆放卫星天线（我们没有任何树，而且我们已经有了第一步卫星）在房子上的菜）。

优质的互联网，优质的服务。因为我的新公寓大楼提供了免费的互联网服务，所以不得不放弃他们的服务，但“第一步”是迄今为止我在铂尔曼拥有的最好的互联网。如果您要在频谱和频谱之间做出选择，请相信我，第一步会更好，并且更有能力与您合作解决可能出现的任何问题

我一直在努力通过这些家伙来获得互联网，因为可悲的是，他们是我真正能够获得体面互联网的唯一途径。 （因为我唯一的选择是卫星互联网。）而且，显然，他们不想要我的钱，因为他们一直说他们会派人去调查我的财产，而他们实际上从未拥有过。我已经反复告诉他们，我会尽一切努力获得互联网连接，包括挖沟并自己将电缆铺设到我的牧场上，但是每次结局最终都是一个不同的故事，说明他们为什么不能为我的房子服务。上一次我去那里的时候，他们对我非常无礼，在我试图向他们解释我可以从我家看到他们的塔的时候，他们没有去听他们的话，而是告诉我这将是“困难而艰辛的”我自己去挖沟，这将是昂贵的和其他愚蠢的原因。对我的建议和问题的许多回答是“嗯，我会做个笔记，但技术人员并不总是读这些笔记”吗？！他们甚至怎么知道当时要在我的5英亩土地上进行调查？与我共享车道的邻居可以通过他们获得互联网！可是我不知道怎么办？

我在Emerald Downs大楼的First Step Internet工作了将近一年，我必须说他们提供了出色的服务！除了最终时间（由于一栋大楼中有许多路由器）之外，连接从未真正有问题，即使如此，第一步也可以在几分钟之内解决它！到目前为止，客户服务非常友好，他们非常有帮助和理解，我期待在下一个学年继续为他们提供服务！

我们与他们在一起已经有一段时间了，过去曾经很好，但是去年我们有很多次它不起作用，只是断开连接并重新连接。与技术人员多次交谈，没有解决任何问题，他们的解释没有道理。最近，他们说我们的服务效果不佳，因为我们的包装不够好，处理事情的速度还不够。但是在没有使用任何东西的情况下，有时它仍然无法正常工作是很好的。我们知道的其他人也有同样的问题，似乎让您升级不胜枚举。为什么现在不够好？举个例子，流超级碗是无法做到的，但是去年，它在没有打h的情况下运行得很好。

在我的房子里钻了很多孔之后，我仍然没有互联网。他们声称已经进行了“现场调查”，并保证我会得到联系。因此，我取消了旧的ISP，以第一步进行安装。第一步技术员是不礼貌和不专业的。我们建议了将接收器安装在何处并穿过电线的可能性。他的回答是：“接收器到我放置的任何地方都可以。”他的总体态度是卑鄙的。毕竟，他告诉我他无法建立联系，我很不走运。他为修补我自己必须修补的漏洞所做的工作很草率。而且，我必须支付80美元的激活费才能恢复旧的ISP。他们的“第一步”应该是验证我可以从他们的塔上接收互联网。

这些人是我在普尔曼（WSU）上WSU上学时的互联网提供商。我们的公寓楼已作为服务提供商连接到他们。有时连接不连贯。因为我将大部分时间都花在校园上，这使我可以通过大学的无线宽带进行连接，所以这并没有让我感到太多困扰。我对第一步很满意，因为他们的客户服务太差了，书面沟通方式真是我希望12岁的孩子能写出来的事实。与他们在一起一年后，我终于受够了，转而去时代华纳。再次，糟糕的客户服务，但可忍受的多了一点。

总是在那里帮助我们解决问题，所以我在星期日发送了一封电子邮件，希望他们能在星期一与我们联系。他们大约10分钟后打电话来，大约一个小时后才出现来解决这个问题。他们照顾我们的商务网站托管等。始终与您合作愉快。
大卫·怀特

瑞安，技术员非常乐于助人。由于付款问题，我不得不让安全线正常工作。我非常感谢，如果需要进一步的帮助，我将直接向他询问并等待他可以为我解决互联网问题。

到目前为止，第一步互联网是Palouse中最差的提供商。在我的前15天退款宽限期内，我从他们的服务中获得了最高的表现。我不断测试该服务，然后提取更多数据，然后才付费。.我很兴奋，并认为该服务可能比评论所建议的要好。

我错了。 15天过去了，我的互联网速度也很快。在与这些人来回交流了数周之后，他们仍然得出结论，互联网运行良好。.我每月为8/4互联网支付85美元。这些是我的速度（见图）。

我什至使用他们的速度测试器来检查我的连接。

他们来建立我的系统，始终将我的设备归咎于他们的问题。我又购买了两个路由器，并且效果相同。当没有路由器直接连接到我的PC时，连接也很糟糕。

他们将您锁定为完整垃圾服务的一年，并拒绝改善它。

技术支持永远不会回电，我不得不打电话给与我签约的卖家，以获得支持。自称打过几十遍电话，但很显然我的电话坏了，因为他们尝试过并且从未留下任何语音邮件。我和我的电话供应商交谈过，他们从来没有做过这样的事情。

远离，保持远-远。犯罪分子，他们拒绝退款，即使我可以在他们服务结束时证明这一点。

我已经经历了三年的第一步，他们的服务非常出色。我只遇到过两次互联网问题，而且两次都在不到15分钟的时间内在我家门口进行了维修。我为光纤支付了50mbps / 50mbps的费用，每次测试连接速度都达到49.5 / 49.5以上时，考虑到我以前在时代华纳/频谱方面的经验，我很少会获得超过一半的数据速度，这给我留下了非常深刻的印象。这是我的账单。

很棒的客户服务！现在，我可以在我的农场中使用无线网络，而无需花费任何费用和卫星互联网的麻烦。他们总是愿意回答任何问题，即使这并不是他们真正的问题。