Firstrade Securities, Inc. 审查

客户服务差。电子邮件回复总是缓慢甚至被忽略。我问了一个有关通过国际电汇提款的问题，但没有得到答复。对于投资者来说，无法提取资金是最严重的问题，但他们根本不在乎。如果公司不十分担心提款的问题，那么对客户来说，没有佣金或没有帐户费是没有意义的。没有信心把钱放在那里！

您将与之合作的最无能的经纪人。每次我必须与客户服务部门交谈时，我都以难以置信的方式结束谈话，因为我已经用我的资金保管了这些人。但是，由于费用低廉，我仍然是客户，因为我希望并祈祷每次我都可以在自动化系统上进行交易，而不必与在此工作的任何人进行交互。严重的是，如果您不想处理不断出现的故障，糟糕的交易执行和毫无头绪的客户服务代表，请保存自己，前往其他地方。

他们的客户服务真的很棒。我以前从未遇到过如此耐心和友善的客户服务，尤其是在金融领域。他们的平台也很好用，易于操作，易于交易。

会讲英语，中文和广东话的双语客户，为您提供友好的客户服务。该平台是可信赖的，具有零佣金和移动交易的竞争力。

当心他们要求所有这些文书工作，以便他们可以伪造您的文书工作。客户服务正在对人们进行骗局...当心custo.er服务是骗子在寻找您文书工作的图片。

总的来说，与Firstrade的合作经历很糟糕。查找他们的程序和古旧的客户服务。他们的网站很难浏览且不直观。自90年代末以来，该网站本身似乎尚未更新。开立基于低交易成本的帐户，但您可以清楚地看到所支付的费用。主要问题：

-预定了3笔被拒绝的交易，因为该基金没有向新投资者开放。没有电子邮件通知，建议拒绝贸易。该网站上没有任何东西可以阻止所有交易似乎都已下达的交易。合理的是，可以通过电子邮件收到有关交易被拒绝的通知，但是必须去网站查看交易被拒绝的原因。告诉客户服务人员登录网站以确认交易已成功完成

-没有按照指示从Firstrade帐户提取现金回我们的外部资金帐户。取而代之的是延迟付款，希望我们通知我们是否遇到与其交易平台有关的任何问题。

-想要将我们的外部资金帐户更改为联名帐户，但被告知在开户3个月之前我们不能做稀薄项目

我已经使用Firstrade 15年了。今天有个大惊喜。他们向我收取75美元，用于转移到另一家公司，55美元用于转移部分退休帐户。否则，他们将从我的Firstrade帐户中劫走我的钱$ 500。什么？！

从来没有签署过显示这些高额费用的合同。甚至在网上找不到其中的一些。

我退出之前没有那么多费用。

客户服务部门撒谎，并说每家公司都收取这些费用。 Vanguard和TIAA-CREF没有。

非常失望。非常糟糕的商业行为。远离第一理财！

骗子艺术家-我注册了一个帐户，做了一些转介，然后在几天之内存款并进行了几次转介，他们禁用了我的帐户。呼叫可以使您获得一个小时的“保持音乐”，让他们接听然后挂断电话，或者等待一个小时后获得语音邮件。浪费您的时间，仍然会导致帐户被禁用。

客户服务似乎很有帮助，但是后台很糟糕。即使将资金汇入新帐户，也有30个工作日的持有期来提取资金。每次请求都要求提供原始未指定的额外身份证明文件，它们还将要求您解释是否从银行帐户A转入资金并将其转移到银行帐户B（在您的ACH个人资料中）。您不应该接受不在ACH个人资料中的银行帐户中的转帐。为什么要高兴地取款，然后在客户要提款时要求解释？几乎似乎他们认为每个客户都是犯罪分子或洗钱者。
我不想将他们的钱托付给他们，因为我确信他们会制定更多的“规则和条例”以防止我提取自己的资金。
更新2/11/2019
他们悄悄地向我收取了5.00英镑的书面证明费用，以证明他们已经关闭了一个帐户。我不得不打电话要求退款。老实说，我什至不知道我在申请书的哪一部分可以选择纸质对电子对账单。我只想与他们关闭所有帐户，但是即使客户服务人员说帐户已关闭，我也不确定他们是否也关闭了我的帐户。