3 几年前
计划和EHR计划还有很长的路要走-复地控股(特别是Chiro8000)已准备就绪。
计划和EHR计划还有很长的路要走-复地控股(特别是Chiro8000)已准备就绪。
自2015年以来,我们就一直在实践中使用该程序,最终我们转移到安全的在线计划和EHR系统,感到非常欣慰。我们使用了Chiro8000程序,并每月支付了“技术支持”费用。任何考虑使用Chiro8000程序的人都应该了解以下几点:
1)您的数据保留在本地硬盘上-这不是基于云的系统-对于HIPPA合规性和使用约会提醒功能的噩梦都很棒。数据存储在计算机的本地驱动器上,因此程序速度受程序使用的数据量影响。处理任务有很大的延迟,程序会定期冻结。每周我们有很多天,系统将“无响应”,并且运行前台的操作将暂停(几分钟到几小时)。该程序定期崩溃。我们经常使用技术支持,但最终停止致电并寻找一个新程序,因为它们无法找到导致系统关闭并无法保存预订约会之类的原因的根本原因(我们有太多重复预订,因为似乎是开放的,但实际上是我们预订了并且未保存-有时,当办公室里没有医生安排时,随机约会最终会排在时间表上。
2)任命提示只有一个选项,它们取决于您的Internet /电话线连接-这是最重要的事情。我们的客户知道任何提醒都是礼貌的,并且我们确实希望出于流程目的发送提醒。 Appt提醒只能设置为appt之前2天的默认时间,并且它们会批量退出。每周一次都不会发出提醒。该系统有报告显示它们已发出,但是由于它们已绑定到您的个人业务服务器,因此您的线路很有可能无法适应外发提醒的需求,因此没有人会收到它们。
您可以在预约时通过短信或电子邮件发送手动提醒。 。 。这是工作人员或文档要单独发送每个提醒的一项大任务。
由于提醒的唯一选择是在拜访之前的48小时内手动或分批向我们发送提醒,因此客户会感到困惑。有更好的公司在符合HIPPA的云系统上运行其程序,并且appt提醒不依赖于您的电话/互联网连接。如果您希望在程序中找到appt提醒,则可以找到更好的选择。
3)恒定冻结和“非响应式”状态-程序定期崩溃,并且数据丢失。我们努力执行升级和备份,但仍然经常丢失输入和保存的数据。我们的前台将输入一周的付款额,其中一半会丢失。对于appts也一样。极度沮丧和工作时间经常丢失。同样,技术支持对解决此问题没有帮助。我们始终为数据保留适当的存储参数以及硬盘的推荐处理器速度,因此我们符合运行Chiro8000所需的所有条件。
4)不需要技术支持-这是一项按月付费服务,需要预约才能有人帮助您。非常令人沮丧的是,必须等待回叫,甚至第二天才能让某人打电话来可能地解决问题。技术的数量非常有限,因此请注意,一天中可能只有一个人可以为大量客户提供帮助。技术人员很棒,我们感谢他们的时间。
5)从来没有添加功能来应对当今的日程安排和前办公室需求的演变-在使用此程序的4年中,没有添加任何新功能。我们放置了请求,它们将“对它们进行处理”,但从未实际执行改进。
如果您是一名以上的执业者,请明智地选择。有一些可用的计划,它们会随着计划和EHR需求的发展而不断发展。
已翻译