Friendship hospital for animals 审查

我不得不把我 14 岁的小吉娃娃带进来，他不得不住院。 Roche 博士和 Murphy 博士对他表现出的关怀和为他所做的关怀令人惊叹。他们向我详细解释了一切，回答了我的问题，并让我了解他在他们照顾期间的最新进展（2 晚）。给医疗团队 5 颗星，但我觉得我不得不为这个地方拿一颗星，因为他们的计费部门。我与之交谈的那个女人凯蒂当我提到我没有收到他们的电子邮件以支付押金时对我非常粗鲁（他们正在发送我的垃圾邮件），她甚至没有向我提供检查的建议垃圾邮件文件夹。她对我说话非常居高临下，只是告诉我“早上 9 点前付款”然后挂断了电话。
这个地方相当昂贵，但我很高兴我们能够找到一个位置，并且有 2 位很棒的兽医和他们的护士照顾我的小家伙。

世界上最慢的动物医院。你已到达。 15分钟内未挂断电话保持时间； 75% 的情况下，他们只是不接听就挂断了电话。技术人员走下来接宠物的时间可能是 20 分钟。宠物完全退房后，技术人员可以带着宠物走下坡路。时间1：等待40分钟后放弃。上次访问后订购了 2 个披萨外卖，预计无能。晚上 8 点到 24 小时动物医院 看不到一个客户。当他们最终拿起电话时，说狗会立即倒下。吃得很慢，但吃了大部分比萨饼。也应该点提拉米苏和卡布奇诺；谁知道任何人都可能对基础知识如此无能。如果你不能遛狗，那么我怎么能在真正复杂的事情上信任你。被要求与首席执行官交谈。他/她显然不与患者交谈。缺乏客户服务显然始于高层。这里和其他地方都有很多优秀的医生。如果您有大量的空闲时间，并且喜欢在停车场吃外卖，那么这里就是您的最佳选择。他们会免费请来一些脾气暴躁的工作人员，这可能是一个相当不错的夜晚。

大家好，我的狗妻子在早上 3 点前癫痫发作，我们在凌晨 3 点 46 分紧急赶到这家医院，现在是 11 点 50 分，没有人来找我们和我们谈谈狗的服务真的很糟糕，如果你想要你需要去另一家更好的急诊医院，他们真的不在乎在他们的停车场等 7 个小时！！！！！！！！！

我对医务人员和所提供的护理质量没有真正的疑虑。兽医和兽医技术人员似乎真的很关心。

这篇评论是关于医院管理和非医务人员的：

这家动物医院一直处于最大容量，因此很难 1) 带您的宠物接受紧急护理或 2) 及时接收信息（长时间的呼叫等待时间或未答复的电子邮件）。例如，我的猫最近住院了。医院工作人员应该在早上给我们打电话，告知他的状况。我们没有像预期的那样收到他们的来信。我们不得不在下午晚些时候打电话（在等待一个小时后）发现他们还没有测量他的体温，因为他们很忙，因为他们已经达到了最大容量。如果您无法充分监控已经在您照顾下的宠物，为什么还要继续收养宠物？如果您无法及时回复查询，为什么不雇用更多员工？

护理、检查、住院等的价格是天文数字和剥削性的。特别是因为友谊高地是该地区唯一的急诊医院，让许多人别无选择。

非医务人员留下了一些不足之处。他们通常很粗鲁，没有帮助。

我知道这家医院一直在分流和满负荷运转，但我强烈建议您将您的宠物带到别处。当我将我的狗带入腿部受伤时，有一次绝对糟糕的经历（接近于渎职）。

办理登机手续的过程混乱而疯狂 - 我到达时看到一个男人大声尖叫，因为他的狗在等待几个小时的时候死在他的车里。最终前来与他交谈的兽医技术人员似乎感到困惑和冷漠。

预计我的预约等待时间还很遥远——我被告知我的狗将在 3-4 小时内接受检查并接受 X 光检查，但整个过程需要 10 个小时。再一次，我知道这家医院在不断地进行分类，但最初估计的 6-7 小时并不是很大。

然而，最重要的是，检查我的狗的兽医完全没有发现他的股骨骨折是骨癌的特征，而是诊断出他的膝盖韧带撕裂，最终建议我们等几个星期去看骨科专家。尽管直接向兽医和处理他的兽医技术人员表示怀疑他可能有股骨/髋关节损伤，但兽医只拍了他膝盖的 X 光片。如果我没有带他去看另一位兽医进行随访，他的股骨仍然会骨折，并且可能会在接下来的几个月内死于未确诊的转移性骨癌。

我不确定这家医院的评价如何（特别是考虑到我的经历和同时在那里的人的感受）。我去过 24 小时营业的小型兽医诊所，即使有 COVID-19 限制，这些诊所的护理标准也比这里高得多。

请在将您的宠物带到这里之前重新考虑。

请仔细考虑紧急护理... 友谊是 DC 的黄金标准。我最近有一个不好的经历。我在危急情况下放下了我的狗，有人告诉我他随时可能发生心脏骤停，我支付了 4,000 美元以上，离开时感觉他很好。当我在 3 个多小时后要求更新时，前台将我转给了经理 Olivia。她告诉我，在过去的几个小时里，我的狗基本上没有得到任何照顾。她告诉我没有更新，“没有消息是好消息”，这意味着我的狗没有心脏骤停。我问他什么时候会得到护理，她告诉我她已经和医疗团队谈过，我的狗没有得到护理，因为它们很忙，其他宠物更重要。我提到了兽医为我的狗传达的紧急和关键性质，她回答说“我要结束这个电话，因为我们在兜圈子”出于绝望，我提出亲自将我的宠物转移到另一个急诊室，如果他们太忙，她不仅欢迎这个想法，还鼓励我打电话给我，让我暂停。人们只能想象随之而来的恐慌。这不是我希望给任何人的感觉。在长时间保持并与当地急诊室合并呼叫后，我被告知我的狗正在 Friendship 接受护理，当时不建议我转移他。我要求与任何医疗人员、技术人员或助理交谈以平息我的恐惧，但我再次被拒绝。那天晚上我没睡。第二天早上，一位有爱心、能干且善解人意的兽医给我打电话，从那时起，我很幸运地感觉到我的宠物正在得到最好的照顾。他们向我保证我的宠物会在几分钟内得到照顾，但鉴于大流行，我不被允许回来。 COVID 政策可能与我那天晚上的绝望感有关，但我希望他们的支持人员得到重新培训，或者他们在入院后数小时内向关键的宠物父母提供更多信息。

非常友好的服务和关怀。他们非常耐心和彻底。前台工作人员非常有条理和热情。签入仍然有点棘手，但鉴于当前条件，这是有道理的。对服务和照顾非常满意。

我的狗真的病了……我等了 8 个小时才被告知他们需要进行更多的测试……他们给了我两个选择……我选择把他带回家并按照兽医的指示进行监测。她说我拒绝治疗！！那不是真的.. 我说豁免声明我最多支付 700 美元.. 支付其中的 200 美元以便他可以被看到。他们接受急诊室访问者的主要预约。假设我花了 500 美元，但绝对没有！我很高兴地报告我的男婴患有胰腺炎，他正在缓慢康复。我再也不会把我的狗带到这里了！！唯一的兴趣是面积......和财务......不符合宠物的最佳利益。

是的，没有。大声笑，省下您的时间，不要带您的狗来这里。特别是如果你是非裔美国人，哈哈。他们不仅对您和您的狗表示无视。找到真正关心您的幼犬或成年犬健康的地方。在我们将近四个小时的等待过程中，我可怜的宝宝呕吐了 3 4 次，一次是在医院门口，没有人眨眼或匆忙。我确实看到一只白人妇女的狗（据我估计看起来相当不错）被冲进车内进行分类，而我和我的小狗在车里等着他们进行生命体征并进行实验室测试。所有这些都花了 3.5 个小时。

一旦我看到我的小狗表现出脱水的迹象，我就受够了。我打电话给前台通知他们，有人答应给我水，我等了几分钟再给他们打电话（此时我被搁置了）。请注意，医生告诉我们化验结果只需要十分钟，而我们已经等了十多分钟。

我离开去附近的 Safeway 给他取水。当我再次被搁置时，我正在回去的路上再次尝试打电话。然后我意识到去这家医院是一个大错误（请注意，我的狗一直在干咳、咳嗽和吐痰）。

我决定去尝试寻找其他地方去，因为我真的只是因为治疗而感到不舒服。大约 20 分钟后，我接到了医院打来的电话，前台代理女士在我试图解释我的挫败感时开始与我争论。

遗憾的是，我确实挂了电话（我承认这很粗鲁）。我回电道歉并让他们知道他们只能寄给我访问的账单。我真的不想和这家医院有任何关系。

0/10。不推荐。

在过去的八个月里，我一直使用 Friendship 作为我的小狗的初级保健兽医，但我立即更换了。兽医和护士很棒，坦率地说，我很难离开，但是我的狗需要 10-14 天才能进行非紧急预约，而且它们是该地区最昂贵的。最重要的是，非医务人员非常粗鲁。那是压垮我的最后一根稻草。我很难过离开我们的医生，但我松了一口气，因为再也不用打电话和接听电话的工作人员打交道了。在我尝试预约时的最后一次谈话中，我明确表示他们不重视我的业务，​​所以我觉得我别无选择，只能去其他地方。