关于Geomant
Geomant:加速联络中心的数字化转型
Geomant 是一家领先的客户体验系统集成商,专门帮助企业加速其联络中心的数字化转型。凭借 20 多年的经验,该公司已成为寻求提高客户参与度和简化运营的组织值得信赖的合作伙伴。
在 Geomant,我们明白在当今快节奏的商业环境中取得成功的关键是提供卓越的客户体验。这就是为什么我们提供一系列旨在帮助公司优化联络中心运营并提供个性化体验以推动忠诚度和收入增长的创新解决方案。
我们的专家团队与客户密切合作,了解他们的独特需求和挑战,开发利用最新技术和最佳实践的定制解决方案。无论您是要实施新的联络中心平台、集成现有系统,还是要增强您的劳动力管理能力,Geomant 都拥有您成功所需的专业知识。
我们的核心优势之一是我们能够将不同的系统集成到一个统一的平台中,从而在所有渠道中提供无缝的客户体验。我们与 Avaya、Cisco、Genesys、Microsoft Dynamics 365 Customer Service(以前称为 Dynamics CRM)、Salesforce Service Cloud(以前称为 Desk.com)、Zendesk Support Suite(以前称为 Zendesk)等领先供应商合作,确保我们的客户能够访问他们成功所需的最新技术和工具。
除了我们的集成服务,我们还提供一系列专为联络中心设计的其他解决方案。这些包括:
- 劳动力管理:我们的劳动力管理解决方案可帮助企业根据实时数据分析优化人员配备水平。
- 质量管理:我们的质量管理解决方案使企业能够监控代理绩效并确定需要改进的领域。
- 语音分析:我们的语音分析解决方案使用高级算法来分析通话录音,以深入了解客户行为。
- 聊天机器人和虚拟助手:我们的聊天机器人和虚拟助手解决方案使企业能够自动执行日常任务,同时提供个性化支持。
在 Geomant,我们致力于提供卓越的客户体验并帮助我们的客户实现他们的业务目标。无论您是想改善联络中心运营、增强客户参与策略,还是加速数字化转型之旅,我们都能提供您成功所需的专业知识和解决方案。
总之,Geomant 是一家专业的客户体验系统集成商,可帮助企业加速联络中心的数字化转型。 Geomant 拥有超过 20 年的经验和一支热衷于提供卓越客户体验的专家团队,是寻求优化运营和推动增长的组织的理想合作伙伴。立即联系我们,详细了解我们如何帮助您实现业务目标!
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