我最近从Good Motor Company购买了一辆汽车,并对自己的经验非常不满意。
我最近从Good Motor Company购买了一辆汽车,并对自己的经验非常不满意。
我住在他们所在州的另一边(将近3个小时),因此问我是否可以依靠我的销售人员和他们的机械师对车辆进行全面评估,因为涉及我的机械师的后勤工作充满了挑战。我确信他们会提供诚实的评估,因此我可以对购买做出明智的决定。
有人告诉我这辆车状况良好,除了前排驾驶员座椅内饰磨损之外,我对车子的质量也不担心。由于COVID限制了零件的使用,因此我们协商了在交易结束后可以找到的更换座椅。我信任此评估并继续进行购买。由于这是一辆较旧的品牌汽车,因此我还购买了一份保修单,因为由于年龄的原因,我最终将不得不进行昂贵的维修。
在5周内,我的机修工发现前端发出刺耳的声音。他给我回来的消息是,它需要新的刹车片/转子,卡钳和空气滤清器,还需要新的轮胎,因为车上的轮胎干了腐烂(非常糟糕,以至于我被告知它们随时可能会爆裂,我自己和我的孩子处于危险中)...我认为在经销商将汽车投入销售之前,应该解决/更新的所有基本问题,作为经销商最佳实践的一部分。除了这些基本要素外,还需要进行重大维修:衬套,球形接头,破裂的散热器,后轴密封件,轮毂单元轴承,.....我总共花了不到4500美元对汽车进行了不到2个月的维修。
此外,与他们合作的保修公司也成为了噩梦。保留时间超过10个小时,在商店呆了5个星期,并进行了多次艰难的交谈,讨价还价,对提交的批准书反应迟钝,我的机械师一度拒绝再给他们打电话,这也让我搁置了几个小时。
最后,对于这种情况,我感到失望,我联系了我的销售代表,尽管起初道歉并提出纠正建议,但此后他仍未回复我的电子邮件,其中没有保修范围内的物品的最新维修估计。自从我们第二次谈论我对全部或至少部分赔偿所发现的修理费用的期望以来,他基本上使我感到困惑。
这是我第一次购买二手车的经历,我将永远不会再信任二手车经销商。在与保修公司打交道的过程中,我发现有一份售前库存报告被汇总在一辆二手车上,但从未提供给我,这可能使我有议价能力或说服我离开车辆。您可能想知道为什么我不要求看到这样的文件?我不知道它们的存在,因为我从未购买过二手车。经销商的最佳实践再次失败,使他们不愿意在销售过程中对客户进行教育。作为购买二手车的新手,我什至梳理了在线评论,以确保自己与一家享有良好声誉的公司保持一致。
我敦促您,无论您想要多少,都可以在Good Motor Company的很多地方找到一辆在其他地方可以找到的汽车。他们的最佳做法是可疑的,不诚实的/欺骗性的,他们承诺无法兑现,他们选择的保修公司无能为力,难以处理/与他们联系,并且他们不及时地处理索赔。实际上,我相信经销商可能会鼓励购买保修,因为他们知道所需的维修工作可能会转移到保修公司,而不是在出售前做正确的事并修理好汽车。
总体而言,我建议您将来之不易的钱花在一家信誉更好的公司上。这种经历真是一场噩梦,这使我浪费了不必要的时间和金钱。