Government of the District of Columbia, Dept. of Employment Services 审查

这是我一生中遇到的最糟糕的服务，每天在电话上等待几个小时，没有人接听电话，特别是由于政府关闭导致我们无法工作，他们应该能够遵守这项基本服务，因此我们可以最少养活我们的孩子。

如果您对客户服务有任何疑问，请致电311或411，然后致电市长办公室，看看谁在他们头上，找他们的名字并提出投诉。作品。

我通过授权计划和该机构的其他方面与就业服务部门打交道。我所要提出的问题是针对政府的，应该放在这里来帮助这个城市的居民。对于政府，我的问题是，对需要在就业和招聘方面提供帮助的哥伦比亚特区居民的资金发生了什么？我们在这里迫切需要这种类型的倡导，因为有许多过渡年龄的年轻人和被监禁回家的人们，无论是以计划的形式还是就业机会，都需要某种希望。

不要打扰。经过10分钟的自动菜单处理后，最终将为您提供“＃9”选项，以便与客户服务代表进行交流.....直到此处“我们的服务时间是上午8:30 ...星期一至星期五..那会挂在你身上的。问题？在陈述小时的过程中我尝试多次打电话给他们！这个地方是个玩笑，可能充满裙带关系

我知道等待时间很长。但是，如果您知道通话量比平常高，那么我认为到现在为止，会有人想出一种使过程更快的方法。在哥伦比亚特区的所有地区，为什么只有50个人可以解决人们的索赔问题。我大约有10周的时间，每个礼拜我都问问我与之交谈的每一个最后一个人，是否还有其他需要上交或做的事情，以使过程更快或更流畅？每周我都会听到一些不同的信息，或者得到有关我的主张的新信息。来吧，那还算公平吗？把它收集起来。知道目前没人能提出一种使流程更流畅的方法。

绝对是最糟糕的客户服务！我已经上网整整一个半月了，但我仍然没有收到任何好处。我一直与之交谈的每个人都来自这个地方。需要为此做些事情

如果我能给你们零，我会的。自四月以来，我一直试图纠正我失业的错误。有人告诉我5月7日终于完成了。好一个月后，问题显然没有解决。两个月后，我仍然在等我的钱。

办公室甚至没有试图接听有关失业的电话。我也就本案也发送了许多电子邮件，并且在2个月内未收到任何回复。目前绝对没有任何工作，也没有客户服务。

自从我因COVID 19被解雇以来已经有一个多月了。在网上提交失业救济申请，打电话，发电子邮件，花了几个小时后才被发送到自动语音信箱，上面写着“所有线路都很忙，请请稍后再拨”，然后立即结束通话，我一直无法与一个真实的人谈论获得应得的资金，为我纳税，需要继续支付租金。我真的不知道该怎么办，因为我听说他们仍然不开放参观。这个城市的政府真是可耻。

我想与一位实际的客户服务代理联系，而不是与自动电话联系，以了解我的失业情况。有什么方法可以使我从失业办公室访问我最近的工资单，而不仅仅是通过邮件接收？

2020年5月13日，星期三。上午10点。

该办公室已将自己指定为开放办公室。开车30分钟，将一个与2个不同的失业代理人有2次负面经历的朋友通电话。由于他们显示自己的营业时间为开放时间，因此我们开了30分钟的车程才发现他们实际上是封闭的。非常失望。信息可以轻松地在线更新，但是没有人认为它足够重要。我们在“工作”上的税金。

我现在申请失业救济数周。在我每周在线提出索赔后，仍然没有得到报酬。如果我的主张中有问题，我会在收件箱中收到一条消息。我尝试向他们发送电子邮件，但没有回复。我打电话给他们几次被搁置。荒谬。

员工无助，非常粗鲁，态度恶劣，懒惰，不专业，暴徒，贫民窟的妇女。他们应该帮助人们找到工作或培训，但是他们什么也不做！其中大多数需要解雇，市长需要重组该机构。哦，没关系，市长本身就是懒惰和贫民窟，这是她执政的反映。 0星

服务差和不专业！这些人得到报酬，绝对不做任何事情。我从未经历过一整天都无法接听电话的办公室。在线获得帮助是不可能的，当我去办公室时，有人告诉我不能亲自见到我！我又打了一个电话，被搁置了一个多小时，当我等了将近一个半小时后，当我的电话又快到办公室的关闭时间时，又被打断了！

好吧，我花了两天时间才打电话给人。我很感激，与之交谈的代表纳塔莎·香农女士非常乐于助人，非常专业。她解决了我遇到的所有问题，而且口语也很好。谢谢

DOES办公室的员工都很友善，似乎确实有兴趣尽可能地帮助您。问题是试图找到某人。不要打扰电子邮件，甚至直接打给办公室里的人，因为他们似乎陷入了黑洞。电话确实是完成工作的唯一方法，但是在最终进入等待队列之前，请准备好5分钟的电话树录音。当然，接听电话大约需要5-10分钟。

我于5月6日申请失业，现在是6月30日，我还没有收到一毛钱。房租要到7月1日了，我真的不知道该怎么办。

埃迪·汉密尔顿（Eddie Hamilton）希塔（Sita）坐在办公桌前，从来没有接电话给失业的居民，打来的电话又打了一次，从830开通到430关无响应，完全没有专业性

你好，
我想告诉你关于你出色的同事丹妮的事，对不起，我不知道她的姓氏。我今天和她交谈，她做得很出色，她很专业，而且很有爱心。我希望所有人像她一样工作。

我要感谢工人在那里为我们服务
在这艰难的时刻。

与最粗鲁的人保持通话40分钟后才下电话。由于明显的原因，他们没有提供姓名。我需要做的最后一件事是在处理了几个星期的问题之后，要有一个粗鲁的客户体验。不要浪费时间打电话给这些人。他们让您暂停等待并尝试光顾您。销售代表并没有完全帮助我，而是选择告诉我为什么我不符合资格的所有原因，并且即使她确实做到了，也不要浪费我的时间。

我试图让每个人都从怀疑中受益，但华盛顿特区居民根本没有理由为什么要等一个多小时才能获得错误信息。前线工作人员需要接受再培训，以确保他们提供的信息准确和最新。 SYEP流程应包括电子提交文件。

5周无薪。当我打电话时，每个人都给我不同的信息。第一次提出索赔是错误的，并且被拒绝了，因为当我告诉他们我只在一年的DC部分工作时，电话中的人从未询问过有关我其他工作的信息，而现在我正试图解决这个问题而没有运气。第一人称告诉我信息错误。第二人称有人会打给我一个人。第三人称就像您应该在拒绝之后填写此表格。我填写了表格。第四和第五个人说我仍然没有资格有人打电话给我，他们会让他们知道我填写了表格。没有人回答我的电子邮件。当我打电话给他们时，有人说会给我回电话。

真的很抱歉，这是2020年，您需要发展沟通，我尝试了10次准备失业表格，但是没有用，我试图打电话，因为我需要帮助，但是你们给我们电话，但是不好。请我们需要优质的服务。谢谢

网站，电话号码等对您毫无帮助。我已经尝试通过电子邮件与实际的人联系，并且我能找到并尚未与人交谈的每个电话号码。当您最终到达可以与人交谈的地方时，自动语音系统就会挂断电话。好像他们不希望任何人提出索赔...

我打电话约两个小时。之后，我可以进行一次小睡，但仍处于暂停状态。那个S伤心地说......他们指责COVID19但COVID19之前的等待是差不多的..

您几乎每天都可以打电话，而且没有人接听，这非常令人沮丧。在最初的几周中，我正在理解并考虑即将发生的危机，但是现在这简直太荒谬了。

我四月份申请失业。我一直在等待WEEKS收到付款。我决定打电话给，没有人答复。实际上，我从来没有和一个人说话。机器接机只是告诉您所有线路都忙。稍后回电，然后挂断。顺便说一句，您将很幸运能听到他的声音。这是让非专业主义接the而来的最糟糕的时刻之一。极度失望但并不震惊

等待时间很长，但是接听我电话的人Anmarie非常乐于助人，耐心并且提供丰富信息！关于我的失业救济金，她帮了我所有我需要的问题！

我等待了21天以上。我一直在打电话并保持通话状态，只是为了某人断开电话。固定电话线并打开某种在线实时聊天服务。

塔纳莎（Tanasha）是失业救济求助热线中最好的。她帮了我当人们寻求帮助时，她具有人性化和理解力。她不像其他人那样是机器人。

失业办公室不营业！当您到达那里时，前台接待员告诉您他们没有打开，您将不得不上网！自5月21日以来我一直在等待。

谁能告诉我如何与主管讲话！！！

我在6月提出了要求，一再提出要求。我已搁置长达3小时54分钟。在8/03，我被告知我的问题已清除，发现将在下周三发布。没发生我得到矛盾的答复。我得到了一些专业的代表，并向像罗宾逊女士今天这样的主管讲授了经验。我正努力保持积极的态度，但这是一个压力很大且令人筋疲力尽的过程
已经八周了

那地方是一个喜剧俱乐部，可怜的俱乐部，因为他们无法执行最便宜的把兔子从帽子里拉出来的招数，我猜他们有一个愚蠢的想法，就是你的生命掌握在他们的手中，因为你进入那里是一个这个地方对我没有任何帮助，但是如果您想正确地做某件事，那么请给我消化和相信那句老话....

暂停5个小时20分钟后，我就挂断了电话。除了这些绝对荒谬的等待时间之外，我过去还与三个不同的代表进行过交谈，所有代表都给出了有关我的流程（在DC中工作，在VA中工作）的信息。我不知道我的主张因此而在哪里，并且由于无法联系任何人，我怀疑我的主张到哪里去了。

很难失业，但必须保持一致。上午8:30至9:30之间致电
或4-直到关闭。我在电话上坐了2个小时，将耳机放在耳边，同时做着其他事情，最终他们捡起了！可能要等待很长时间，但挂断电话要比长时间等待更有害！

没人接电话！您永远不会让任何人打电话！当您关闭时，保持时间再过1 1/2个小时就挂断了！最糟糕的电话服务希望我不给任何星星

如果我能给他们0个星，我会说，他们太粗鲁了，他们以任何方式与您交谈并以他们在工作中遇到问题的方式行事没有任何意义，我只是说唐当有人给你同样的态度时，你不会生气

我已经尝试联系一个活人已有好几个星期了，没有人回答。继续通话，电话保持忙碌状态。这个系统毫无价值。我需要我的协助。拨打或接听电话。发送的电子邮件仍然没有响应。

今天（在被搁置2多个小时后）接听了我电话的代表告诉我，我一直很勇于问一个问题并挂断电话。通话记录，但我没打架。有趣的语言，尤其是现在。如果她不能/不想做自己的工作，那么她就不应该拥有这份工作，并且成为呼吁人们了解她的福利正在发生什么的人。

我给就业中心打了电话，一个出色的客户服务代表以一种有用和专业的方式为我提供了帮助，我非常感谢她为特区做出的骄傲。谢谢你，塔米·马歇尔女士。

我什至不想给他们一颗星星。他们在建筑物内的客户服务很好，但是通过电话他们的服务却很差。墨菲先生非常粗鲁，不回电。然而，约翰逊先生非常有帮助。自从他们从我的税款中拿走我的钱已经过去了一个多月，现在不应该让他们永远收回我的钱。

我一直在与客户服务代表通话3小时，而线路已断开，我回了电话，并一直保持5小时以上。没有反应。我无法在线申请失业救济。我一直在尝试申请一个多星期。

他们花了很长时间才能回答我什至可以受益。我尝试纠正发送给电子邮件的问题，但没有回复，这一直很紧张，因为我直到我站起来才走了我的地狱。

今天是3/30。自3/17以来一直试图失业。然后，有人告诉在线公司打电话给办公室寻求帮助。从那以后每天都在打电话。持续了4个小时，无人接听。今天叫它，它甚至不经历，甚至不响。

我不知道那边的招聘过程..我可以告诉你，他们有一些最懒惰的人在工作..发挥重要作用而不是在那儿干..可以肯定的是，汉密尔顿先生，他是最忙碌的人那里..他的懒洋洋的杰克给了我母亲一个完整的跑路..我告诉我的母亲向他们的市长办公室报告..如果您在工作的话，它并不需要一个多月的时间来要求赔偿..他搞砸了她的案子，然后开除他，然后他的上司应该开除，因为他的懒惰的驴子继续不做任何工作。关于他们将如何解决问题的方式..我母亲工作了42年，而这种糟糕的客户服务质量简直太荒谬了..我希望他们懒惰的驴子在马里兰州工作..如果在那儿我会在这里工作我会解雇他们懒惰的驴子！！！

我的失业有问题。我给DOES打了电话，体验非常好。该代表愉快，耐心，并迅速处理了此事。我必须说，多年来与特区政府打交道，这真是令人惊喜。情况正在好转。我希望这种新的态度能够在DC的所有员工中继续延续。

0星。粗鲁的工作人员，等待2-3小时，不存在上诉要求。应该在几个月前获得好处，但无法在线申请或与某人联系。欺诈部门的员工在保持3个小时后仍会挂断电话，以保持联系。

工作人员会毫不客气地与您交谈，当您尝试变得友善时，就会被居高临下的语调轰炸。我试图通过电话变得友善，而销售代表却一遍又一遍地切断我....摇摇头...超级粗鲁!!!!!!

第一次不得不提出失业申请，而今天早上我一直在打电话2.5个小时以尝试这样做。我无法直接在线提交文件，因此被称为通话。这是荒谬而彻底的疯狂。 DC，您不能告诉我您能做到的最好。这太可怕了！！！

到目前为止，我无意接听电话，一小时零55分钟。下午4:30之后的时间仍然暂停。不会接听电话，不会接听电子邮件，也不会通讯。没有钱进来。我确定它很忙。由于大流行，我们已经感到沮丧，不得不对此进行应对。账单到期。

我在DC雇用了一个保姆两年，由于他们的无能，现在我试图关闭我在DOES的帐户长达三年半。他们未能正确处理SurePayroll的付款和报告，然后花了一年时间来纠正他们的在线系统，然后他们关闭了我的帐户，以免堆积费用，但现在他们退还了我的款项，因为我的帐户已关闭，尽管确认了对我来说我应该两次通过支票付款。好吧，那张支票是刚寄给我的。我将永远不会开业，也不会再在哥伦比亚特区雇用任何人。

如果您打电话给他们，它们会非常有帮助，但是如果您到达4点，则列出的时间是830-430。但这意味着他们在4时关门，然后在430时离开。东北地区的企业像这样运作很可惜。

他们非常恶心，他们不接电话……让您等待30分钟或更长时间（也许一个小时），但继续告诉您只有5分钟的等待时间，然后他们带您经过一段奔跑，但他们从未接听真正帮助您的电话，然后当他们这样做时，他们会很讨厌

我在美国几乎每个州都进行过工资核算，与失业办公室打交道从来没有那么麻烦。该网站是一个笑话，在您完成任何工作之前，代表将被解雇或辞职。从字面上看，我花了9个月的时间来解决他们在我执行DC工资单的短短6个月内造成的多个错误。我将永远不会再运行DC工资单或再次使用DOES。耻辱！耻辱！耻辱！

他们没有资格获得保护信托的利益。如果您被解雇了，而且还不是毛额，他们仍然会失去资格并要求您上诉。我说请上诉！！！仅当您没有严重失职时。他们将有意将您的裁定书和上诉表寄给您，以便您没有适当的时间提出上诉。非常不值得信任和偷偷摸摸的人。我赢得了上诉，并感谢OAH的支持。我不得不亲自去做DOES，并多次打电话给我的文书工作提起上诉。活跃起来，您将获得奖励！索赔审查员雷切尔（Rachel）是个小偷小摸的人，他以任何借口否认有任何好处，但由于上帝的恩典，在我提起上诉后，这对我来说是相反的