Grupo HPA Saúde 审查

一路可怕的经历-
15:30约好了，等到妇产科医生到下午5点，她才从休息中回来（穿着便服）。
当我进入房间时，我用葡萄牙语礼貌地说：我会说一些语言，但更喜欢说英语。她非常坚定地回答：如果我想说英语，我应该去英格兰，但是在这里他们说葡萄牙语。我来自捷克语，我在需要正确表达自己的时候只使用国际语言，所以我从来没有在葡萄牙的任何其他地方遇到过这种反应，而我在这里呆了6年。
我花了整整5分钟的时间，她的态度简直是无礼的，没有得到任何信息，只是送我去验血，最后我付了98欧元。而且接待处的那位女士-麻烦她键入我的电子邮件地址并通过电子邮件发送结果-这是他们通常在拉各斯所做的-因此她说如果我打电话给拉各斯，我会得到结果。

如果可以的话，请避免。

我们花了半天时间进行超声波检查，我们必须支付超过1.180的费用，并且在4个小时之内被扣为人质，只是为了从Europe Assistant那里获得一笔保证金。医院不想在没有特定电子邮件的情况下安排所有事情，以确保发票将在第二天支付。尽管我妻子生病了。

我想分享一下我在HPA Saude Alvor中的经历，很不幸，那是非常糟糕的经历：
有一封我寄给HPA Alvor主席的信。
他从来没有回答，因为他肯定把我的信扔到了垃圾箱里。

{爱丽丝·索梅斯（Alice SOAMES）
15 Rua Diogo Gonc alves Apartamento 4A 8500-622
波尔蒂芒
2018年2月25日，
塞恩主席Joa o Silve rio Fernandes Bacalhau博士
HPA Alvor
埃斯特拉达·德·阿尔沃（Estrada de Alvor），西蒂奥·克鲁兹·达·博塔（Sitio Cruz da Bota），8500-322年
主题：假牙退款
亲爱的亲爱的，
我是在在线使用您的通讯系统后给您写这封信的，经过3次尝试都未得到您的答复，但没有得到任何答复。
自2014年以来，我一直是HPA的患者。圣卡米洛医院和私人Alvor医院。
从那时起，我在Alvor遇到Rolland MERCIER博士遇到了一个重大困难。
我于2017年8月开始在Merier博士的护理下治疗植入物，他承诺我的治疗将部分由Fidelidade推荐。
（这是假的）
从与DR M进行会谈的开始，我注意到对我的照顾质量较差，以及在护理期间的痛苦。
最终在2017年8月，他在INF右上向我植入了三块osteofit植入物。
我无法想象在数周之后的夜晚和几天中，我会感到痛苦。我打电话给他，他给我开了150毫克曲马多的处方。
我的嘴瘫痪了，下巴也瘫痪了。持续了一个月。
我有瘀伤和肿胀的脸，但对我而言，最重要的是痛苦的尽头。
9月，我的身体拒绝了我嘴附近的植入物，使我摆脱了这种永久痛苦。
当我回到HPA Alvor时，Mercier医生告诉她的护士，她没有骨头，要求人造骨头来填补我的骨头不足。
他假装自己将能够在两个月内将新的植入物放入这种新的混合物中。
然后，我决定拜访法国的专家，他们告诉我，该程序肯定是未来的失败。
首先，我非常失望，我不得不支付120欧元的人工骨费，而且没有任何借口。
我决定停止屠杀，转而寻求另一位专家。
现在，我想不加延迟地退还第三笔有缺陷的植入物，我付了600欧元，无用的人造骨花费了120欧元。
我期待着对此事的解决。可以在...到达我。
真诚的，爱丽丝·苏姆斯（Alice Soames）

付费2000，用于预防性健康检查，通常在国外，他们可以看到一张扫描图，现在可以看到所有东西！这里我有3张，他们希望我从相同的部位再做2张！！？他们说，我担心了几个月后，我的胰腺上还是有一个小肿瘤，在荷兰进行了一次扫描，结果我一无所有！！！我认为他们只是想从您那里得到尽可能多的钱。

我去做妊娠糖尿病筛查。分析技术非常出色。总是要检查我是否状况良好，因为该测试将我们强制抽取了3个血样进行了2个小时，整个过程中我们都在禁食。
感谢您的关心和照顾。

我两个月前预订了高内镜检查。我给拉各斯单位打了电话，你说这是150欧元的私人费用。
考试还有1周的时间，我打电话询问是否有任何准备。回答我的女士说，这绝对是6个小时的绝对速度。这是考试的价值最低为230欧元。他们可能有活检。
今天，我打电话来了解发生了什么事，因为他们的手机有2个未接来电，他们说这是在Alvor设置的，而通话可能是为了找出Covid测试的结果，我应该多付150欧元，除了230 ..。
你在开玩笑吗？您认为人们在家中赚钱吗？
他们对穿戴者的健康不感兴趣，一切都与生意相关。1星非常多。

感谢您提供的优质服务，不知道如果没有他们我该怎么办，请务必确保您拥有良好的假日保险，并请确保在您离开时与一个好的旅行社合作，以免卡住

一年多以后，我在这家医院对我所做的一切继续遭受痛苦！



几个星期以来，我处于最可怜的状态，肿胀得几乎无法说话，服用了数吨的抗生素，可的松和消炎药。我病得很厉害，以至于我不知道我今天怎么坐在这里写这本书。不用说，我的叮咬也完全消失了。

只是因为在一次绝望的牙医拜访时拍了X光片（对于Fernandes博士来说一切都还不错！），我才在圣诞节前几周才发现一切都错了。我最需要紧急进行第二次手术，以拔除剩余的牙齿和根部，下巴完全重新对准并用松紧带固定在适当的位置。

不是一年中合适的时间来找外科医生来照顾这个！我病得很重，以某种方式设法治疗，据告诉我，神经损伤很可能无法逆转。幸运的是，我最终在里斯本地区找到了一位出色的专家，于2020年1月8日对我进行了手术。奇迹般地，我在大约2周的时间内就从手术中康复了。我只损失了1公斤，而不是9公斤！

我的咬合重新调整了，但神经受到了伤害，直到今天，我的下巴，下唇和下巴周围的区域都没有感觉。我的舌尖还患有舌神经损伤。我想起了一天，尤其是晚上几次这种令人不舒服的感觉。作为卧铺，我一直醒着，必须不断地转身。



随附的是前后X射线。

如果您打算去阿尔加维医院特别医院，请三思而后行！！

在阿尔加维度假时，我病得很重，在医院住院了两个星期。作为退休医生，我将主要关注护理质量。从与急诊医师交谈的第一刻起，急诊医师就迅速了解了我的病情，这种护理非常出色。见到我的医生很聪明而且很体贴。他们的计划始终以欧盟医学常用协议为基础。随着我状况的变化，他们不断解释自己的逻辑并相应地改变了他们的计划。护士和支持人员（其中许多人在英格兰工作）也很出色。我花了很多时间在他们的成像机上，它们既出色又现代。放射学解释对该案至关重要，也很出色。在整个住院期间，医生和营业所都与我在美国的保险公司保持联系，以确保我的账单得到保证。我家里的同事一直在问我是否可以转移到大城市的大医院，但我向他们保证，尽管我在一个小城市中，但我在一家设备齐全的医院，受到了优秀且称职的医生的评价。我会毫不犹豫地再次使用它们。

我的妈妈3个月前在这家医院去世了。当她被立即带走时，由于没有时间，她从保险公司那里获得付款担保存在问题。她的健康状况在夜间恶化，到第二天才获得保证。她曾接受手术，但从未恢复知觉，并在重症监护病房去世。我必须说，ICU的工作人员非常出色，但是Mam几乎没有喘口气，我们被要求离开，这对整个家庭来说是非常不高兴的。公平地说，当天晚些时候我们必须和她在一起一些时间，但是我觉得这家医院太在意钱了。那是我的意见。

睾丸严重疼痛持续1个月，突然出现非常剧烈的疼痛，然后家庭医生约了预约的PJCPG博士，并在到达那里时以英语提供报告，医生首先说他不应该学习英语来学习葡萄牙语...不能超过傲慢的建议，在5周内和6周内讨论超声检查结果.. .....！我于当天开车去医院Lusiadas，立即得到预约，泌尿科医师甚至会说德语，两天后我预约了超声检查，七天后进行了咨询，这就是我所说的服务！

最糟糕的经历。经过一个小时的等待（检查完成后），没人知道直到轮到我还需要多长时间。发现在医生看您之后，还有另一次等待-付款！您应该等到有人用手机打电话给您，然后您才能付款（这也是很长的等待时间，因为我发现周围的人都在看）。最终我放弃了。因此，解决的问题-零支出，美好的假期。

核磁共振成像最贵的价格为375欧元，医疗计划井为241欧元，但在Lagoa Centro没有任何保险，我将为175,17欧元

自从我进入医院以来，参加者非常多，引起了极大的关注，直到我得到了适当的出院为止，这对这家医院的整个团队非常感谢。

由于头疼，我对这家医院的服务完全失望了，我去了这家医院，他们给我做了炸玉米饼，心电图和一些分析。我在椅子上坐了2个小时，等待结果。
总结不允许的价格，我们必须支付一切，我坐在扶手椅上我支付了118.15欧元，分析了另一个我想为这个头痛411.92支付的过高费用，已经由Metlife支付了折扣保险，总结这家医院应该是只为有钱人
这是我最后一次去这家医院

在线零！
问候语

我永远也不会回到这家医院，人们在家里对爱尔兰的医疗保健系统不屑一顾，显然这是一家私立医院。从我们到达那里直到我们似乎没人知道发生了什么事，这一直是一片混乱。
我定期带着三个小孩和一个小孩患有脑性瘫痪去医院和医生，我知道儿科医生在小孩周围的表现。我带着一个7岁的小女孩到了一个耳朵感染性疼痛的医院。我们遇到了一位有史以来最光荣的判断态度的女医生，我从任何医生那里都遇到过，没关系，一个应该知道如何在小孩周围做事的医生。
我昨天打电话给医院，以获取看过我女儿的医生的信息和详细信息，我将在回爱尔兰时写一封强烈的申诉信。我确信他们会定期收到此消息，并且可能会与其他投诉一起丢进垃圾箱。
我不相信医生告诉我们的一句话，要等到明天回到爱尔兰时，医生才会对她进行看望。医生对在她的手机上用葡萄牙语大喊大叫的电话争论不休，判断和光顾。一个耳朵痛的孩子，对实际治疗她的病人更感兴趣，我相信这是我们支付了75欧元的费用。讨厌我在这里的经历。
期待收到投诉信。

我病得很重，去了私人诊所。他们用救护车把我送到医院。我得到了很好的照顾。护士，医生和助手都很细心，友善且知识渊博。
我接受了4天的心脏监护仪，氧气，两次静脉注射，每4小时服用一次药物以及进行呼吸治疗。再次在病房护士＆。医生很棒。一切都用英语向我解释。这是一家拥有优秀员工的高级医院！！

我经历了自己的健康问题，希望尽快得到医生的诊治。我参观了阿尔加维市立医院，并被急诊医生（Gerson Pacheco博士）接见。真诚地照顾着我，我几乎不懂葡萄牙语，只解释了需要完成的内容，并确保我能理解。我观察到其他人也以与我相同的方式得到照顾。这令人沮丧，因为医院的探访令人放心而不是令人恐惧。帕切科博士是我见过的最酷的医生之一。

在HPA紧急咨询后，Alvor带着一个被诊断为脚趾骨折的孩子，全科医生怎么可能不找骨科医生呢？就是说，在去这家医院之前，我们已经得到了骨科专家的帮助，因此提前打电话来照顾可能没有这个专科的患者。

我以前在这里的服务很好，但是在这种情况下，要获得良好的印象并不容易。建议管理层更改这些措施。

简而言之，不要在这里接受德国的想法。
您无法通过电话联系任何内容，也不会获取任何信息，我们应该在线填写表格
我的葡萄牙语说得很好，但这也无济于事。甚至关于您的椎间盘突出症并想知道骨科医生是否在现场的解释也没有带来任何好处。信息无能为力。
所以你必须去那里。采集完所有数据后，关于骨科医生的同样问题（无答案）又以一个姐姐（您猜对了，同样的问题，没有答案）结束，这就像在护理站上一样在您的手臂上缠了一条缎带（所以您不感到困惑）。然后，另一位姐姐接住了一位姐姐，他在走廊的驳船过程中审问一位姐姐，自己的数据提示现在应该没有错误（不幸的是，我无法痛苦地踩着高跟鞋，叫“是”）。
最终在医生的医院里：西班牙人，太好了，他用西班牙语和我聊天时很无聊，而他在PC上搜索汽车时。然后，他没有将CD托盘放在计算机上就可以看到已经带来的MRI。再次提出问题：是否可以在C形臂下进行注射？
您将需要申请该专家，然后专家才会来。但当？没有答案。他想给我注射止痛药，然后写下一些药片。 Chapeaux！这就是所谓的技术能力。干净的回忆，好吧，他只是不需要在自己的经历中看一下捷运系统。
结论：完全过度官僚化的准医院充满了医学上的无能。
保持健康

今天在这家医院的糟糕经历，我约好在下午2:20进行扫描。
预约时，我被要求在30分钟前到。因此，J。大约在下午1:45到达。
因为Covid，我在外面等。其他人也在等待30度以上。
我听起来像我之前的每个人。没有人来。一位女士试图进入。我们将其发送回外部。
大约二十分钟后，一个人终于到达照顾我们。
J.终于到达扫描仪网络，并在下午2.30约好约会，我迟到了两个小时。知道我必须禁食6个小时。自从早上8点以来我没能滴一滴水。
在接待处担心了两次之后，我被告知我在医院里并且有紧急情况。
好吧，如果我们在医院里，我们如何才能将患者置于高温下，有些患者在检查前会被禁食，而工作人员则带着空调和咖啡悄悄地走来走去。
当他们重新上班时，他们会让您等待两个小时。可耻...
考试结束了，我安顿下来，并被告知我必须在9天后回来才能获得报告。

下午好，今天星期六，我不得不去医院的急诊科进行眼部感染，虽然我得到了很好的治疗，但是医生无法做出诊断，因为这是一种普遍的做法，需要我去看医生。眼科医生。不久，我不得不支付咨询费用，然后离开那里，不得不去另一家医院，他们可以根据我的情况给我服药。不幸的是，这样的医院没有这个专科，无法提供咨询服务。在检查中，他们应立即告知。

一堆不称职的人。被转送至眼科并送去手术，并被告知要穿上袍子并脱下衣服。是的，我会说和理解葡萄牙语。我离开了。

等待时间过长，您会感觉时间停滞不前，没人在做任何事情。机翼中的组织者略微浏览了文件和文件，或者单击了组合上的Excel表...没有任何效率的痕迹。

今天，我经历了一次不愉快的经历，那天下午与安德烈·劳雷亚诺医生约了一次约会，因为多年来，每年我来葡萄牙时都担任皮肤科医生，所以我一直都与安德烈·约瑟夫约会，所以今天我要去咨询，他告诉我他不能再回答现在情况已经改变，他只参加癌症专科，令我惊讶的是，他不想咨询我，他说他会在16:30离开，我的约会是在16 ：30并且我说我希望他回答我，因为他需要酒渣鼻来治疗药物以及脚指甲的药物，他立即告诉我，如果我愿意的话，我不应该寻求另一位美容医生，如果要染发的话甚至她也不是因为我非常难过并且不了解真正发生的事情，因为即使在HPA内，他们也为发生的事情感到惊讶，实际上，当人们长大后，他们不再需要那些没有利润的患者。对此我感到失望医生。

塞萨尔·卡瓦略（Cesar carvalho）博士是最好的普通外科医师。 05星...非常专业和负责任。

我们在10点钟在旧楼里参加了招待会，没什么大不了的。员工使用air cancado.ecra来查看您的密码不存在，员工不想重复您的密码或您的名字，因为没有洗手间。没有镜子。一切都在0楼。对新建筑物的了解很好。受过良好教育的员工不可能是亚洲人。我对这项服务感到满意。

我在植入术方面的经历是一场灾难：医生没有足够的手段（没有细小的针头，没有足够的密封剂）进行工作。在右侧放置的三个植入物上，最准备就绪的神经被拒绝了！什么痛苦！之后，从业者将人造骨注入腔中。在咨询了一位专家之后，他告诉我，这种人造汞合金将不会进行任何投资。我没有报销第三笔植入物和人造骨的费用，但我没有得到补偿。我会向我的律师投诉。

我永远也不会回到这家医院，人们在家里对爱尔兰的医疗保健系统不屑一顾，显然这是一家私立医院。从我们到达那里直到我们似乎没人知道发生了什么事，这一直是一片混乱。
我定期带着三个小孩和一个小孩患有脑性瘫痪去医院和医生，我知道儿科医生在小孩周围的表现。我带着一个7岁的小女孩到了一个耳朵感染性疼痛的医院。我们遇到了一位有史以来最光荣的判断态度的女医生，我从任何医生那里都遇到过，没关系，一个应该知道如何在小孩周围做事的医生。
我昨天打电话给医院，以获取看过我女儿的医生的信息和详细信息，我将在回爱尔兰时写一封强烈的申诉信。我确信他们会定期收到此消息，并且可能会与其他投诉一起丢进垃圾箱。
我不相信医生告诉我们的一句话，要等到明天回到爱尔兰时，医生才会对她进行看望。医生对在她的手机上用葡萄牙语大喊大叫的电话争论不休，判断和光顾。一个耳朵痛的孩子，对实际治疗她的病人更感兴趣，我相信这是我们支付了75欧元的费用。讨厌我在这里的经历。
期待收到投诉信。

预订了17h30的牙科预约。于17h20到达，并被告知牙医会迟到20分钟。于17h45回到。仍在18h20等待。放弃！已取消，然后走出去。令人震惊

没有紧急服务
按到达顺序工作

如果您生病并且需要立即护理，请不要去那里，我的丈夫极度腹痛，在私人房间住了2.5天，工作人员不知道怎么回事，就好像是医生...我一名穿白大褂的男子告诉丈夫，一位医生说一位泌尿科医生来了，禁食两天后，没有泌尿科医生，最后我们出院了，第二天飞回了爱尔兰，并在医院接受了真正的私人医疗保健。信标。 Rang VHI告诉他们，在紧急情况下，他们应该认真考虑将任何人送到那里。我已经索要账单了，因为我迫不及待想看看他们的收费，这是在他们在Guia的医疗中心支付了350的费用之后，我很高兴我拒绝了250的救护车费用并亲自开车开车... 。住在这里的任何游客或前燕麦要当心.....

非常高效，干净，彻底。我强烈推荐
团队之间的沟通非常好。很好的服务，他们会认真对待。
铃响后不必等待很长时间。
它是私人的，因此如果您不需要支付一整天的费用，则确实需要购买保险，但与Portimao的急诊室相比，这是值得的，在Portimao，您住的房间里有35名患者，并且如果您不想死会留下你的信念

这个地方简直是开玩笑。由于阿尔加维不存在公共医疗保健系统，因此这些人可以随心所欲地为自己想要的东西充电。大量的等待时间，如果您对药物治疗有疑问或更多

我向所有做结肠镜检查的人发出警告，Alvor Spital的主治胃病医生将不花时间与您讨论结果或回答任何问题，我和我的朋友也经历过类似的事情，

！甚至在反复请求之后，之后他也不再被找到，更喜欢去吃午餐！

由于我的家庭医生不是专科医生，因此我们不得不再次付费以咨询另一位胃病学医生。

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我向所有做结肠镜检查的人发出警告，Alvor Spital的主治胃科医师将不花时间与您讨论结果或回答问题，我和我的朋友也经历过类似的事情，

！甚至在几次请求之后，之后他再也找不到了，他宁愿吃午饭！

因为我的家庭医生不是专科医生，所以我们不得不再次付费才能请另一位胃病学医生。

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COVID PCR测试-测试结果未发送。
我们的住店客人在回程飞往德国的两天前（费用100），在星期一进行了PCR测试。不幸的是，Alvor的Alpart医院医院没有在出发前的适当时间将检查结果发送给他。这太烦人了！怎么会这么不可靠对我来说却并不为人所知。绝对的无礼。

通过电子邮件预定的约会时间是上午11:30 ....注册并付款后，我等待了3000万，然后询问有多少个约会（因为同一天我在拉各斯和波尔蒂芒有两个约会）....我毕竟已经付款了在Portimao医院进行了湖泊咨询，而ptm医院没有安排预约。显示呼叫中心发送的电子邮件后，他们与医生交谈，他接受了。
现在是下午1点，我还在等待中……表示歉意。 ...您将在完全不尊重客户的情况下工作。
在没有竞争的情况下，服务质量显而易见。

我们和一个五岁的女儿在一个小房间里等了1小时，其他耐心的耐心等待，进行了耐心的测试。没有社交距离。比他们告诉我们24-48h来得到结果。结果未在此时间范围内显示。您为不负责任和糟糕的服务付出了很多。高度不推荐

从最坏的一家医院出来，一位朋友被晒伤的脚去了医院，医院只开了处方药。除了这种耻辱之外，这位友好的人还等了将近两个小时。我不建议任何人去这家医院。

今天，我去看了口腔科，当我付了治疗费时，我觉得它们已经在我的口袋里了，因为几个月前我进行的同样的治疗，我几乎付了两倍。
可笑不???????? !!!!!!!!

在阿尔沃（Alvor）和拉各斯（Lagos），进入这需要很长时间，两个阳台仅工作17人，许多人在等待。

私人服务低于国家卫生服务要求的最低限额。但是从服务，接待和友善等基础知识到可争议的质量和不足的人力资源，各个层面都有。太糟糕了。

今天，我在Alvor的一家私立医院进行了一次检查，被要求支付7.50欧元购买个人防护服，我付了钱，却没有，可耻的抢劫用户。这家医院在各个层面上都在恶化。

我要表示满意，并感谢昨天参加并在Alvor的紧急服务中为我提供帮助的团队，从不倦，超级细心和友好的接待员Ana Casaleiro到More医生

我必须承认，尽管我读到的评论不那么受欢迎，但幸运的是我的经历还是非常积极的。我不得不求助于服务，所有的专业人员都很称职，包括接待处的实习生。
谢谢你们。

接待处的服务太糟糕了。医院接待处是一个总有大约20个人在等待轮到他们的时候等待着带有数字和字母的蜂鸣声的屏幕的地方，这太迟了。

友好高效的员工迅速在接待处预订。只有30分钟的等待时间才能去看医生。 10分钟后进行CT扫描。结果将在下一个小时之内返回。强烈推荐

我去做MRI了！我很满意。放射科团队工作！专业的卓越客户服务！考试是在所有严格和特别注意的情况下完成的！我不禁祝贺HPA放射学主任Teresa Figueredo博士领导该团队

晚上好，今天，我和我妻子在Alvor医院接受卡洛斯·卡内罗医生的自体免疫疾病咨询，因为这是正常现象，因为我的妻子已经接受了他一年以上的治疗，而

不幸的是，我对医院没什么好说的。我刚接受医学推荐。对我来说，他再也不会踏上我了。行政人员很好，还有一些业务助理。但是，手术停留在与手术室不同的楼层上。如果需要护理帮助，地面护士应致电同事，并在需要时随时等待护士来，如果她愿意的话。设施不佳，椅子不舒服，酒吧供应不足，服务人员对葡萄牙语的了解也不佳。我很抱歉外科护士的服务差。不幸的是，从本质上讲，他提供的服务进一步弄脏了一种本身并不容易的情况。

不要浪费时间等待预约，Andre Laureandro医师（皮肤科医生）会在您咨询之前1小时取消预约。因为他非常忙于用激光治疗其他客户，所以他从中赚了更多的钱。该约会于2个月前完成，您在1小时前取消了该约会。而下个约会是2周后才提供的...
葡萄牙卫生系统

几次使用时遇到一些小问题，长时间住宿可能会很昂贵，但是如果您看到一位等待时间最短的顾问，则只需要花费65加上处方费用

可怜的紧急出勤率在输入并提到我确实需要耳鼻喉专家之后，我的女儿等了3个小时让全科医生确认这一需求，但仍然说她已经忘记了这一点.....我们第二天必须回去并且我们只应进入急诊室转诊给专家。我们这样做了，但是我们将不得不等待并再次通过全科医生的服务，只有这样我们才能被推荐。当然，这将是另一个早晨。我很遗憾您的卓越服务就是这样。