3 几年前
如果我不能给这个地方没有星星,我会的。一月份我们预定了两个房间,因为我们知道我们要去参加一场朋友婚礼...
如果我不能给这个地方没有星星,我会的。一月份我们预定了两个房间,因为我们知道我们要去参加一场朋友婚礼。得到了我们的确认电子邮件,一切都很好。决定我们要提前一天出发,所以我们打电话给(2月初)以调整预订,他们说我们可以出发,说明我们的住宿日期,并告诉我们他们将在3月见到我们。离开伊利诺伊州22号,然后将驱动器分成两天。到达这里只是为了发现他们没有改变我们最初的预订日期,而是增加了第三间客房。我们晚会的下半场被告知,直到第二天为止,他们都没有空位,因为他们被预订了。我们向经理解释了这种情况,经理在系统中查询了我们并确认了我们原来的预订日期,以及我们要求在2月初进行更改的事实。承认这一点后,她仍然拒绝帮助我们。当被问及他们是否会与另一家汉普顿酒店的经理进行交谈,以了解他们是否符合我们收到的婚礼阻止率时,我们被告知否。我们问他们是否愿意把差价归功于我们,因为这是他们的错误,而且女人变得防御和粗鲁,说她已经做好了,一直切断我们,并继续她,不是我的问题态度。我们要求与经理交谈,并被告知她是经理。然后,我们花了很多时间解释我们不需要三个房间以及发生了什么。我们所得到的只是态度。确认他们还有另一个住所(比我们给的价格多60美元)后,我的法律就去了那家酒店。我和我的丈夫开始在桌子上和另一个女人一起检查,最后一次礼貌地问他们是否可以做些什么来称赞我们的麻烦-该地区的许多其他酒店都被预订了,我的岳父花了好几笔。打电话甚至找到一个空缺的地方。再次,切尔西·梅(Chelsea May)经理切断了我们的联系,这时告诉另一个女人一起取消我们的预订。然后她对着我们摇了摇手指,说她不与我们打交道,他们可以拒绝为我们服务。然后,我们被困在一个接一个酒店的停车库中,直到我们终于在附近的LaQuinta找到了安排-一个半小时之后-每晚的房价要贵70美元。我们很有礼貌,经理承认酒店可以看到我们打电话的日期,而且有人以某种方式不愿意更新我们的预订。从一开始我们就连一个简单的道歉都没有。此后,她还拒绝打印我们的预订历史并将其提供给我们-她说我们可以在谈话的早期得到一份副本,我们不得不争取打印出一份确认我们不会收取任何费用的确认。信用卡。如果显示取消费用之多,我们将对这些费用提出异议,我们到家后将致电公司。这是迄今为止我所经历过的最糟糕的客户服务。我们以前从来没有遇到过汉普顿酒店的问题,但是这种经历毁了我将来把钱捐给任何汉普顿酒店的机会。
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