我雇了黑斯廷斯水厂来打开我的游泳池,而不是水疗中心。当时我报了440美元。我回到家,发现打开游泳池和...
我雇了黑斯廷斯水厂来打开我的游泳池,而不是水疗中心。当时我报了440美元。我回到家,发现打开游泳池和水疗中心的工人。收费$ 660。我的游泳池水很清澈,但是我放心,几天之内就会清澈的水。两个星期后,打了几个未接的电话,我与他们联系。他们出来检查水并平衡化学物质。那天晚上我回到家时,泳池水泵发出很大的声音。我打电话给他们询问。两天后,我再次打电话给他们,告诉他们问题所在。一周后,在更多要求检查泵的请求之后,他们派出了“诊断师”,发现叶轮坏了。但是,他不能解决问题,只能诊断。几天后,我终于与服务经理联系。游泳池越来越绿了。他告诉我,他们可以出租我一个池边泵以循环水,直到可以更换泵为止。这是在星期六的早晨。我挂了起来,去了巨大的浴缸,塞住了泵,然后自己安装了。”我打电话给他们的接听服务人员取消了临时泵。令我惊讶的是,我接到了服务经理的立即回电,我向我解释说。个人解决了这个问题,对他们来说太糟糕了,因为我愿意为良好的服务付费。
大约两周前,我从一个信封里收到了三张发票。我开出了总额为1105.60美元的支票,但接到一个粗暴的人打来的电话,要求我付款。我告诉他我要付款。第二天,我收到了一家收款公司JL Russell and Associates的收款通知。
好吧,总结一下:收费过多,客户服务令人讨厌,最重要的是,他们试图对不知情的人加价。也许当前的客户应该货比三家,并与其他提供商核对费用。