我订购了一套卧室家具，周六交付，送货员交付我的家具，他们买错了带镜子的梳妆台，错误的床脚踏板是一张双人床而不是大号床，电视柜上有一个缺口和高大的裙子以及没有床的硬件和卧室的护栏，送货员打电话给客户服务部，并报告了他们后来要求与我交谈的问题，并表示歉意，并说第二天他们会给我合适的家具，并给我200美元的礼物。第二天没有电话卡，所以我大约下午12:30打电话。并问我的家具什么时候送货，他们很遗憾地说他们不能送货，第二天也不能送货，所以我很生气，因为我把所有这些家具都放在房间里，无法使用，不能在床上放床垫。地板，因为我没有房间，所以我不得不在地板上睡觉，我很生气，我从来没有这么不方便，我不会再从这个地方购买家具，这真是糟糕的客户服务
已翻译我丈夫决定给我买我真的很喜欢我和女儿的家具。但是在我们购买之前，我们告诉他们我们目前不住在新地点，但是我们会在上午11点至下午2点之间为他们服务。 ，送货员会在他们出现前1小时给您打电话。我们的交货日期是2018年3月12日，但没有收到海恩斯的来信。所以我们打电话给他们，他们说他们将在本周一交货，所以当家具到达时，我们等了家具。我的房间梳妆台腿缺少螺丝，我的女儿房间梳妆台，镜子，床头柜丢失了，床头板上没有卡车上面有这么多的划痕，所以我打电话给我的销售员，但我拒绝了。送货员损坏了我的楼梯扶手和地板，态度非常恶劣，还提到我讨厌提起这样的家具。所以我拍了照片，当天去了海恩斯，告诉他们我不喜欢家具的质量。我告诉送货员要带床头板。但是他否认了。海恩斯的高级经理拒绝我再选一个床头板。销售人员/地板经理理解了我的问题，并允许我选择另一个床头板。但是他们之上的人很粗鲁。当我要求退款时，他们拒绝了，我问他们为什么，因为您在我家附近有女儿的房间家具，但仍未交付。 CS应该打电话给我24/28小时，但没有电话。
已翻译请帮自己一个忙，在BBB网站上阅读人们的恐怖故事，包括我自己！请记住，他们没有退货或换货政策！因此，如果您弄乱了家具交付物，那么您将被其困住！！
已翻译负星
如果您想花大量钱购买劣质家具，那么这家商店！
他们出售的家具甚至连一年都不用，其中包括修理。
我们在2014年6月下旬购买了一套客厅。我的丈夫被调动了，所以只有我一个人在家。请注意，我有两个工作，加上是一名全日制学生，而且我还远未肥胖。从极少见的时候，我什至在家坐在沙发上，到十月，靠垫就完全消失了。我在10月下旬/ 11月上旬抱怨过它们，直到2015年1月才更换它们。
现在进军了，同样的事情又发生了****，此外，内部扶手部分破裂了。我一生中从未有家具破损/用不完……甚至连一年都做不到。
该公司的客户服务技能差，并且销售的家具制造差。
我已经与制造商（simmons）haynes以及现在的bbb留言了。
希望他们能够更换沙发。
...我只是向下滚动了评论列表，还必须补充一点，我感到震惊的是每个人基本上都共享同一问题。我的意思是什么。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。“
有史以来最糟糕的经历！在8月订购并付款以退还货品，但仍未收到（今天是12月16日）。每次我给他们打电话时，没有人回答，并且他们的客户服务语音邮件已满，因此您无法留言（这是他们想要的方式）我确定）。我将不得不去那里与某人交谈。下次我会在这里以外的任何地方购物！
已翻译我有一个很棒的经验！萨利（Sally）非常擅长与人打交道，我从没有被迫购买的压力。我强烈推荐海恩斯家具！
已翻译在陈列室里看起来很棒。这是一个完整的诱饵和开关。在预期的交货日期或之后没有任何沟通，没有多次接听电话，当他们最终回答时，我们被告知家具被推迟了至少六周，没有任何解释（在购买时告诉它在仓库，两天内会收到）周）。我们理解延迟，并且如果与您沟通会接受的，但这确实是不可接受的！
已翻译他们没有交付缺少的2把椅子，然后说这是商店的问题，打电话给商店员工无礼，然后说司机没有把椅子完全翻开。
已翻译如果我能给他们零星，我会的。买家当心！客户服务是一场噩梦！仔细检查它，即使它有缺陷，也不要让它进入门内，或者卡住它。他们捕食军人，不关心重复生意。我花了8000k，很明显，如果我不回去的话，他们会不在乎。他们向我们提供了有缺陷的零件，并在致电销售人员后同意将其取回。回到商店挑选了一些其他东西，然后依靠试图补偿销售人员的酬劳。经过与客户服务的麻烦事之后，我取消了我的订单。现在他们说，好吧，我们不能取回受损的零件！！！整个故事太长了。但是，故事的寓意是，不要在海恩斯购物！！
已翻译他们有一个宽敞的陈列室，有很多选择。我不喜欢他们如何跟随您，几乎打扰您。我知道他们是有偿佣金的，但这非常不舒服。他们实际上比汽车推销员还差！！实际上，我走出去购物的次数只不过是因为他们惹恼了我而实际购物的次数。价格还可以，但可能会更好。我总是在这里寻找家具的时候，因为有时您会发现良好的清仓折扣，而他们还没有把它们转移到The Dump（另一家商店）。我不会说不给他们一个机会，只是知道你会被吓到！
已翻译不太喜欢这家商店。他们可能只提供精美的家具。但是，一旦您走进门，销售人员就会向您跳来跳去。我对此并不疯狂。
几年前，这家商店不是这样。销售人员会给您时间浏览商店，并让您有时间向他们表示您需要他们的帮助。现在不是这样-进入商店后，它们就在您的尾巴上。
过去，我们从海恩斯（Haynes）购买地毯，并且始终获得出色的客户服务-尤其是当我们对已安装的地毯有疑问时。立即，新地毯被安排和安装。
可以从那里买东西不是坏店-销售人员太饿了。我们告诉他们让我们购物，我们将在需要时让他们帮助我们。
道格·史密斯对我们很有帮助。我们非常挑剔，特别是挑了床垫，他对我们很耐心。他给了我们很多选择，并倾听了我们的需求，而不是试图向我们施加压力！此外，他对所有产品都非常了解。他给了我们购买新的漂亮卧室套装的整体体验。将来我们一定会再找他。谢谢道格！
已翻译这个地方的客户服务质量最差，并且出售劣质的家具。我买了一个沙发和爱的座位，并度过了一个月的时间。他们正在崩溃，海恩斯一直在拖延做任何事情。现在他们将派遣技术人员来基本上重建我家中的家具。基于质量，我相信这只会持续一个月。再也不去那里购物了...
已翻译消费$ 2000。等了2个月，我不得不再等2个。请勿在此处浪费时间或金钱...他们会以业务人士的身份吸吮。谁该死的这样可怜的生意。我的幼儿园学生比较聪明。不要浪费时间或金钱。
已翻译优质的产品，知识渊博的销售人员，多种选择和良好的价格使我的购物体验很棒！我最终花了比计划多的钱，但是出色的融资选择使我很容易就能准确地得到自己想要的东西，而不是花更少的钱解决。总体而言，我会将这个地方推荐给任何能够从企业中识别出真正品质的人。
已翻译我们六个月前买了一个断面，因为它已经断了好几次了。我们无法让Haynes致电给我们有关我们的服务协议。我丈夫已经打电话了好几个星期，他是西班牙裔，我认为他们可能故意无视他。我只是被打扰了，在电话里骂了好几次，然后她挂了电话。
我再也不会从海恩斯购买！！！
杰里·海涅（Jerry Heine）真是壮观！我从来没有得到同事更好的服务和照顾。他帮助我们舒适地躺在我们的下一张床上...确保您要他，您不会失望的。
已翻译2018年，购买了五件套卧室套装，品牌：生活方式家具和保护计划，GBS。硬件开始崩溃。我希望我可以发布一张照片。你猜怎么了？ GBS无法涵盖硬件，也无法让Haynes进行更换。我尽可能轻松地破解它，就像将cookie分解一样容易。我正在与制造商联系，并将发布更新。
已翻译请远离这家公司。我们在八月份去了，购买了带有Nightstand s的完整卧室套件。不幸的是，这是在11月，我们得知床头柜和床架可能要等到12月！如果不要求自己，我不会得到这些信息。这个地方价格过高，不肯兑现承诺。
已翻译不要在这里浪费你的钱。
最初，两个送货员来组装两个床架，他们甚至无法将床头板抬到楼上。谈到海恩斯的交付管理部门，他们说他们将派不同的工作人员拆解床头板并将其组装回去，但是当第二个工作人员到来时，他们说不能拆解。要求交付管理部门要求四名工作人员，但是如果我要求四名工作人员，我必须签署一份文件，说对房屋造成的任何损害均由我承担。告诉他们我要退款，他们甚至不能等到下周。因此，当我等待时，这些部分正坐在我的客厅中间。
店内体验很好。推销员很有帮助，在我的预算范围内工作。交货有误。我错过了床头柜。没有人做任何纠正这一问题的事情。我不得不拿起我的床头柜，他们给我的床架并不新鲜。那是他们在商店里展示的那个。
已翻译情人节那天，我丈夫决定给我买我真的很喜欢我和女儿的家具。但是在我们购买之前，我们告诉他们我们目前不住在新地点，但是我们会在上午11点至下午2点之间为他们服务。 ，送货员会在他们出现前1小时给您打电话。我们的交货日期是2018年3月12日，但没有收到海恩斯的来信。所以我们打电话给他们，他们说他们将在本周一交货，所以当家具到达时，我们等了家具。我的房间梳妆台腿缺少螺丝，我的女儿房间梳妆台，镜子，床头柜丢失了，床头板上没有卡车上面有这么多的划痕，所以我打电话给我的销售员，但我拒绝了。送货员损坏了我的楼梯扶手和地板，态度非常恶劣，还提到我讨厌提起这样的家具。所以我拍了照片，当天去了海恩斯，告诉他们我不喜欢家具的质量。我告诉送货员要带床头板。但是他否认了。海恩斯的高级经理拒绝我再选一个床头板。销售人员/地板经理理解了我的问题，并允许我选择另一个床头板。但是他们之上的人很粗鲁。当我要求退款时，他们拒绝了，我问他们为什么，因为您在我家附近有女儿的房间家具，但仍未交付。 CS应该打电话给我24/28小时，但没有电话。
已翻译我爱我的床垫！杰里·海涅（Jerry G. Heine）先生引导我完成了寻找合适床垫的过程，并通过将我放在第一位来展示出色的业务实践（商店电话甚至没有让他离开我！）。我已经交付了床垫，两个搬运工都准备好了新床，准备好快速而且非常专业。下一次购买家具时，Haynes将是我的第一次访问。
已翻译在优质家具方面，您可以通过Haynes获得所需的费用。我没有走过期待红木雕花家具的门，所以我不能过多地抱怨质量方面。真正使我的评分崩溃的是很多其他人在评论中抱怨的内容。我们在2013年11月购买了一套客厅和保护计划。该部分的追逐部分缺少腿，以支撑追逐的长度。我们打电话给一位维修人员，它很快就出来了（在2周内），然后不得不“订购”一对替换的腿（需要6条，交货时只有4条），我们等待了大约2个月才能收到零件进来然后安装。请记住，我们为保护计划付费，因此这应该是一个快速的周转过程，没有任何问题。无论如何，修理工会来安装，那里只有一条更换支腿。。。他拍照并说要提交维修单。 3个月过去了，我们什么也没听到。我们打电话，留言，最后和某人交谈……什么都没有。我上网并多次向客户服务发送电子邮件。没有反应。所以现在大约是2014年6月（7个月后），我打电话询问情况。客户服务人员首先问为什么我花了7个月才打电话询问一条腿缺失的情况，然后我冷静地表示我已经打了几个月电话，写信给人们拍照。她很有礼貌，并指出系统中没有注释，以前处理我的帐户的人员现在不在工作。此外，在她下达零件订单后（我不得不“提醒”她不足以寄给我替换件，他们需要派遣维修人员进行安装），感谢她今天对我的帮助，但我想和主管谈谈这种情况，她说有几位主管，但现在没有人免费，有人会给我回电话。我不会屏住呼吸等待他们给我回电。
已翻译我去浏览了一下，正如其他人所说，我的推销员在地板上缠着我。非常令人毛骨悚然。否则，家具是不错的选择，但不是宜家预算。
已翻译非常专业的经验。 Ace，推销员很有礼貌，乐于助人，努力完成销售。另外，家具的选择也很大，因此准备在购物或浏览时改变主意。
已翻译我试图在5月与黛比在弗吉尼亚海滩大道海恩斯（Haynes）的黛比（Debbie）处购买沙发，被告知要等一个月才能拿到沙发。在这里，几乎是八月，这是他们第五次打电话来取消我们的沙发。
一旦它还没有准备好，一旦它“几乎到达了错误的地址”，又因为它只在周三和周日送达我所在的地区，就将在周日到来，然后他们再次打电话说这都是错误的，他们只在星期五送达我所在的地区，而现在这个星期五是送给我们的错误星期五！
我们被告知一个月，这本身就是一个漫长的等待，而在这里，我们仍然没有沙发，因为这种荒谬的不专业精神而坐在我们客厅的破旧草坪椅上！我们别无选择，只能立即取消沙发。难以置信。您最好相信Haynes会得到我能找到的每1星评价，并且在消费者网站上有投诉。甚至被告知我无法与公司交谈，而必须经过当地经理。没有人关心！
我们明天要去阿什利家具公司，他们说我们将在第二天交付。
4月1日，从床上用品专家Mike那里订购了一张特大床垫和床垫套。有人告诉我三天后可以拿起床垫套。仍然没有它。它不在商店。床垫的摆放原本应该是7-10天才能到达商店。现在是4月15日，我仍然没有任何东西。从未接到电话。走进商店，找到这个家伙，他不仅不记得我们，而且声称我们在7日订购了它，尽管经检查他证明我是对的。他说还会再过几天。这是什么垃圾？所以我在床上花了几百美元，两周后我什至没有。这是荒唐的。第一次和最后一次在这个地方购物，我不会推荐给任何人。
已翻译最初，我们的经历令人不知所措，因为每次我们搬家时，一名售货员都在跟着我们走，这是边缘骚扰。因此，第二天我们回来了，帮助我们的这位先生很热情而且乐于助人。
已翻译当我最初带着女儿到达，第二天第二天我的丈夫亲自去商店时，Calvin Hill的帮助很大。我丈夫确定他暂时不会购买任何东西。我们在周六交付了新家具:)
已翻译令人难以置信的大选择。地方是一个小镇的大小...可以买到一些销售人员，但不太进取-很好。 VaBch的价格似乎处于平均水平的低端。典型的，永无止境的“家具店销售”正在生效。
已翻译我爱我的新床。我感觉就像Goldilocks试图找到合适的那个。但是最后，我躺在新床上写这篇评论！！！
已翻译我不建议在这里购物。工作人员很愉快，但是我的整体经历是一场噩梦。交货延迟了一周，然后他们没有我订购的床头板，所以我最终选择了另一个床头板。最终交付家具时，体验变得更糟了。交付时间落后了几个小时，而他们花了3个小时才把所有东西放在一起，因为他们没有合适的硬件。他们没有正确地将家具摆放在一起，也忘记了将腿也放在大多数家具上。我不会回到这家公司的家具。
已翻译最近3天花了时间浏览并为我们的房屋购买新家具和地毯。梅根·吉尔格（Meghan-Jilg）在整个工作期间一直与我们合作，@我们从来没有感到要购买任何东西的压力。事实上，她每天都在结束营业时间与我们合作。她无疑付出了额外的努力，使我们感到宾至如归。我们一定会在将来的其他购买中寻找她。谢谢梅根！
已翻译大约3年前，我们购买了躺椅沙发和真皮爱皮座椅。我们拿出了延长保修期。皮革开始脱落。我们打电话给保修公司，只是发现皮革并不仅覆盖机械零件。我们打电话给几家室内装饰公司，只是发现这种织物是混合皮革，所以买新沙发会便宜一些。我们有一张破旧的沙发，还有两年不能使用的保修。我们被剥夺了。
已翻译销售人员非常粗鲁。我花了一些时间通过他们的网站进行交流，并收到了零回应。在我看来，管理层很无礼。还有很多其他地方可以买家具...我建议在这里之前先买沃尔玛...
已翻译在看到一张双人床的价格为所有床垫的广告后。当我到达时，那个女人被要求帮助我，就像她甚至不想帮助我一样。只有一个床垫以199美元的价格出售，这对我来说不值得。那个女人一直问我是否需要融资，我告诉她几次。在那里感觉不受欢迎。不会回来。只有一个人表现出良好的举止和客户服务。
已翻译客户服务很糟糕，根本没有帮助。他们整天都在等待交货，他们打电话说交货人员落后了一个小时。一个半小时后仍然没有出现，没有电话，而且由于是在下班时间之后，没有人接听电话。没有折扣值得这么大的压力。
已翻译良好的价格和促销活动的绝佳选择，大量的家具。地板经理山姆（Sam）很棒，在我购买商品时也创造了奇迹，丽莎（Lisa）在商务柜台前部抢购了同一辆送货卡车上的2张订单，这真是奇观。将会回来，并将所有朋友，家人和同事送到海恩斯。送货团队很棒，而且接送团队很棒，注意在下车之前检查所有家具，节省时间，这是明智的选择。
已翻译当地人最喜欢！！！杰出的所有人和我们看过的所有产品！莎莉（Sally）为查尔斯·塔夫脱（Charles Taft）补强了！我这种销售人员！像我一样博学，敏捷，友善和有趣！由于上述原因，我是回头客！！！
已翻译从销售到交付，整个体验都非常出色。海恩斯团队以世界一流的服务对待我和我的妻子。现在，我明白了为什么Haynes从事业务这么久了。他们对客户的待遇比其他任何人都要好。我们绝对希望很快回来。
已翻译花了超过5,000美元购买了原定于几周后交付的家具。已经过了1个月，我无法通过电话与任何人联系，他们没有接听电话，现在我必须开车去那里。把钱花在别处。
已翻译两天前致电给Uniters（Haynes延长保修服务），并被告知距取货日期还不到一年，我必须通过Haynes进行保修。今天（2014年7月22日）去海恩斯，被告知自我们拿起家具已经一年多了。告诉她我们已经打电话给Uniters了，他们告诉我们来这里。她说他们无能为力，也没有很大帮助。再次打电话给Uniters，并告诉他们我们相爱的那只手臂木框破裂了。他们问我多久前注意到它，三天前告诉他们。告诉他们会有维修人员给我打电话。然后我告诉他们让他看看我们的滑翔机。这也有问题，Figured都同时看了看。我注意到的时候她再次问。告诉她这个月有一段时间，大概是在月初。她告诉我，这已经超过10天了，没有承保。保修书清楚地表明了夫人。在试图让她明白我不能给她确切的日期之后。然后，如果您还没有听说过。 Haynes Corp客户服务告诉我，他们只会维修您的家具一次。您会为每件家具索赔。永远不要阅读合同中的内容。底线不要从海恩斯那里买东西。您不会从他们那里得到帮助。杰夫·休吉
已翻译我在海恩斯购物了多年。我家的大部分家具都来自海恩斯。但是，我刚购买了一套新的客厅和一些价格超过$ 5000.00的灯，因此，我能够收到一台新的65英寸4K UHD电视。太好了，因为这将取代客厅中的所有东西。我的推销员告诉我，电视机将在我拿走家具后大约7到10天。好吧，那是2016年2月27日。现在是2016年3月29日，他们只说是订购的。在海恩斯兑现承诺之前，我应该等多久？
已翻译如果我能给零星，我会的。我本来应该今天交付一间卧室，他们决定不交付，甚至都没有礼貌地告诉我！然后他们尝试重新安排两个星期的时间！！！！首先弄乱了从威廉斯堡到萨福克要花两周的时间！！！再也不会与这些家伙做生意了！保持距离！！！
已翻译我只好放一颗星，因为它让我着迷，但让我成为第一个告诉你它们很可怕的人。我订购了某种颜色的家具，因为他们告诉我这不是缺货订单，而是一周之内。一周后，我打电话给他们，告诉我还没有到，还需要两个星期。两周后我打电话给他们，通知我还没到，还差两个星期再订购！他们敦促您购买他们甚至没有的家具！我期待一个婴儿，我想要一个新的沙发。这些人只想要您的钱！
已翻译直到现在，海恩斯（Haynes）一直是全家在家具方面的第一要务。不仅采购过程效率低下，销售代表培训不足，而且此后的整个过程都是荒谬的。我们的订单还没准备好在计划的时间提货，我们带着一辆货车运抵，什么也没带回家。所以他们提供了50美元，让他们开车去威廉斯堡取车……嗯，不！他们同意交付，但要等到下个周末。然后...错误的沙发。所以我们再等一周。然后，它已经损坏了，所以我们再次等待...这次已经一个月了，因为现在他们没有库存了。在等待期间，我们的“案件”传递给了一个自封为高级销售人员，他们承诺代表我们进行宣传，并在7月5日之前将更多的信息返回给我们。现在是7月22日，她尚未致电。现在他们准备好安排交货了，她问我希望何时交货，我告诉她星期五，她说周日是她可以做的最好的事情……那为什么还要问我我想要的是什么，如果您只有一种选择呢？ ？凯瑟琳仍然没有电话！是的，最后我们会得到沙发...但是这一直是客户服务的笑话。显然，系统存在故障，而且部门间完全缺乏通信！
已翻译Bri在帮助我们找到理想的卧室组合方面非常有帮助。我爱我的特大床房及其所有超酷功能！我们也在购物其他家具，她带我们参观了整个商店，并解释了所有内容。我们找不到想要的东西，但是当商店里有满足我们需求的东西时，她便与我们联系。到目前为止，我热爱家具，热爱交付和安装以及客户服务。
已翻译在线购买了2张单人床和1张Full / Queen床头板。订单已交付，没有硬件将床铺在一起。我们处理了三个星期的问题。我每周大约两次或更多次致电客户服务。每次使用错误的硬件，它们都会回来2/3次。我上次退回所购买的所有物品。现在，我必须每隔一天致电客户服务以获得全额退款。这是荒唐的！客户服务是一个玩笑和粗鲁！我再也不会向他们购买或推荐其他人在这里购物！这样您将永远无法与主管对话。
已翻译家具看起来不错，但是服务的后端绝对是可怕的。客户服务部门在出现问题时没有主动采取措施。我打开盒子，一只脚不合身，需要更换。零分辨率解决问题已经有将近3周的时间了，并且不断找借口说明为什么未进行处理。他们不得不为我提供一条“相似风格”的腿，他们会用它来替代.....你是否在骗我？不称职的客户服务/索赔部门。如果您拥有完整的家具，那么您“应该”很好。如果有问题....您最好耐心等待这些小丑。
已翻译Couch订购并于7月初付款。被告知它将在9月初到达。同意这一点，没问题，将其归咎于Covid。他们在八月说，要到11月3日我们才能上床。现在，我们被告知将在1月15日。这是沙发，不是我们订购的兰博基尼。无法与某人联系以获取答案（在电话中，最后一次通话时间为一个小时20分钟），然后我们被告知我们会给您回电，而3个小时后，我们会收到消息... 6个月没有沙发的客厅？？？海恩斯回答...“我们会把钱还给您”，在那还可以，但是服务，同情心就在那儿！！海恩斯再也没有……继续留住那些可爱的广告片，但不是我们！
已翻译
haynesfurniture.com
