3 几年前
我再也不会使用这家公司了!
我再也不会使用这家公司了!
我打电话是因为我有 2 个不工作的调光开关,希望它们出来修理。他们很忙,他们说如果我给他们一个信用卡号,他们会尽快让我们适应,但他们需要 2-3 周才能把我们安排在他们的日程安排中。
应用来了。我当时在工作,但儿子在家中向他们打招呼。
我在上班时接到了电工罗宾的电话。她说她刚吃完饭,这不是电气问题,只是开关坏了。她说她更换了它,现在可以使用了。来发现她并没有用与她用常规开/关开关替换的相同调光器类型替换它。我问她为什么?为什么不用已经存在的相同类型替换?她说她没有带调光开关。我告诉她我不想从调光开关回到开/关开关。
我说山下有一家 Lowe's。我告诉她,除了调光器,我不想要家庭房。她勉强同意去 Lowes 买一个调光开关。 (她很大吧?)
为了更换 2 个电灯开关,他们向我收取了 285.00 美元。
我认为这对于没有得到我想要的东西来说太过分了(两个调光开关都被调光开关取代)。
第二天我打电话给 Heil 办公室。我解释了开关问题。他们说他们可以出来用一个调光开关替换他们所做的那个,但他们必须向我收取 158 美元。那个女办公室很粗鲁,还跟我吵架,我简直不敢相信。她说,当我打电话时。我说的是开关,而不是调光开关,这就是他们所做的。我告诉她这不是真的……她继续与我争论并为我辩护。我告诉她让她的老板给我打电话。几天后,他做到了。经过解释,他退还了$ 50。他没有说“对误会感到抱歉”或任何其他的话。看起来像办公室女郎一样生气。
客户服务到此为止,“客户永远是对的”或与您的客户合作使之正确发生了什么?
这是一次可怕的、令人沮丧的经历,他们对待客户的方式我永远不会使用或推荐他们!幸运的是,我的工作很小。
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