Hilton Queenstown Resort & Spa 审查

使我们对整个希尔顿体验失去兴趣的第一件事是服务和员工的行为。第二件事是位置。这是我们第一次访问皇后镇，因此我们有过错，因为没有意识到这与城市有多远。再加上高峰时间，可能最多需要45分钟才能到达任何餐厅。游泳池还可以。房间还可以。我们住的小屋的服务更好，它有相似的房间，山景也很不错。

这里很棒的经验..我正在这里实习..全体员工都非常好，乐于助人和合作..我希望我完成学业以后能在我的未来工作

漂亮的宽敞客房，友好，乐于助人的员工。自助早餐让我非常失望，冷橡胶食物比平均水平还差。失望的是发现酒吧/餐厅在晚上9点以后不再提供食物，即使它说营业到晚上10点为止。堆栈酒吧也于晚上10点关闭，即使它说营业至“晚”并且酒吧已满。客房服务有点慢，需要40分钟才能提供2杯冷饮。另外停车情况有点不方便

绝对惊人的服务！所有员工都非常友好和乐于助人。升级到早餐套餐！自助餐中有很多食物，从培根和鸡蛋到奶酪，薄煎饼再到水果和糕点站。如此多次，工作人员为我们竭尽全力。曾经带我的孩子们一起看电影的DVD播放机，所以我们可以在房间里度过一个轻松的夜晚。老实说太神奇了！！！

不能足够感谢皇后镇希尔顿酒店的工作人员。我们正在度蜜月，并且在各个方面都变得与众不同。感谢您的升级！强烈推荐这个景点。它距皇后镇（Queenstown）较远，但可乘坐水上出租车轻松抵达。很棒的地方！

令人难以置信的经历，远远低于我对希尔顿酒店的期望。我一生的大部分时间都在管理酒店，例如索菲特（Sofitel）和万豪（Marriott）等品牌，我希望在成为客户时会提供服务。从下午5点而不是3点办理入住到个人退房，甚至都没有提到“您的住宿怎么样？”幸免，没什么好说的。我们的房间是“享有美景的豪华两卧室公寓”，实际上是一间工作室，在没有隐私的房间之间隐约可见，工作室被隐藏在建筑物中，视野被截断了。非常幽闭恐惧症。
一切都被收取额外的费用（无线网络，客房服务，停车），如果提供了服务就可以了。给接待处或餐厅打电话是很长的经历。在我的时代，三声响是标准的。房间没有打扫，床单整周都没有变化。晚上去酒吧时，桌子大部分时间都是空的（保留），所以我们被拒绝了。我预订了希尔顿酒店，因为我想要专业的服务。下次我会更好的，那就呆在AirBnB中。至少我会知道会发生什么。

这是我们第二次，我们住了三晚，和我的家人一起度过了愉快的时光。
但与上次相比，没有上次更好。
1我在床边找到一个拖鞋
房间里有2个杯子不干净（杯子底部有咖啡或茶渍）
3冰箱未正确清洁（冰箱很干净）
4把外面的椅子不干净（老鸟在上面，所以不能坐下）
5壁橱的底部镜子很脏
6桌子上方墙上的照片上有一些黑色的东西，看起来像鸟屎（我不想仔细看）
7家希尔顿酒店曾经提供牙刷，但这次没有
8每当我把您在酒店提供的洗发水等放在淋浴香皂架上时，
一切都从那开始下降。
应该更换淋浴皂架，否则无处可放，所以无论何时我将它们放在那里，我都必须拿起它们。

这些都是微小的事情，但与上次相比，这次的清洁度较低。

我们真的很喜欢早餐和好的选择。
女服务员的热情款待！
下次我希望他们提供“香蕉”，“米饭”，“汤”，“冰咖啡”等

我15个月大的女儿在浴缸，淋浴房里滑倒。
哭了很多。
希望下次酒店也为小朋友提供防滑垫。

Anway，感谢希尔顿团队
我们喜欢住了三晚。

优越的地理位置，完美的酒店。虽然不在城里，但这里的景色很棒，而且位置安静。您可以乘坐付费的出租车前往皇后镇，也可以免费预订酒店班车。水疗套房和2床公寓都很可爱。泳池区很完美，水很温暖。桑拿房故障了一个星期，这有点令人失望

友好的员工，高品质的配件和固定装置。但是，对于一家五星级酒店和豪华的湖景房来说，这有点令人失望。实际上，我们是一间远离湖面的建筑物，只有一个很小的房间，没有烹饪设施或陶器等。而且这个地方很大，您可能要花很长的时间来习惯如何找到您的房间！额外费用非常昂贵，每天停车16美元，等等。在皇后镇的其他地方则物有所值。

尚未入住皇后镇希尔顿酒店，但由于不同的原因而多次访问。对于令人惊讶的大量房间（混凝土挡土墙），可欣赏令人讨厌的景象，大厅光线不足，经常发现工作人员距离遥远且不屑一顾。有一次，我在大厅周围走了近10分钟，然后一名工作人员走近，问我是否需要我从未遇到过的五星级甚至四星级酒店的帮助。

我不建议在这里逗留。

我了解到，由于covid-19和目前的酒店顾客数量有限，对于酒店业来说这是一个艰难的时期，但是我们被预订为女王的生日周末，而且这一天对所有度假者的服务都非常匮乏，非常失望。很高兴看到希尔顿在当地人（新西兰人）方面​​缺乏努力。

我们不得不排队等待30分钟，然后在为我们的房间付款后，他们说要等一会儿才能准备好我们的房间，但他们会与我们联系。一个小时后，我们再也没有收到任何人的来信，因此我们决定再次排队等候客户服务，并要求全额退款。到达办公桌后，到目前为止，除了提供后来的退房服务外，没有提供太多补救措施来弥补我们的低于标准的体验，这会导致第二天度假者尝试入住时会造成完全相同的问题。到他们的房间。

我们不是大厅里唯一因缺乏服务和漫长等待而受够的人，我们甚至听到一对夫妇与经理谈论他们的房间景观受阻的事实，即使他们要了一个湖景房，这也非常令人震惊。杂乱无章的-好像清洁工无法完成他们的工作。

对于高端酒店而言，这绝对是令人震惊的，并且坦率地说是不可接受的。

更糟糕的是，即使他们能够立即将钱从我的帐户中取出，我仍然没有得到我的退款。

位置很好，设施很多。我们很高兴能够租用电动自行车并在自行车道上跳来跳去。我们也非常享受到市区的免费班车服务。早餐也很好吃。我们唯一的抱怨是某处缺乏沟通，不得不提醒这家酒店我们有3人吃早餐，这已经包括在内（我们通过旅行社预订，并且提前预订了每个地方所购买的早餐）。

幸运的是要升级..风景很美，火很可爱..和丈夫在一起度过了一个特别的星期..我确实建议您开车游览皇后镇，因为PT不太方便。

这个地方很棒，服务很好。房间又大又宽敞。浴室有个大淋浴间和一个不错的浴缸。

因为停车场有限，停车位有限，所以很难停车，因此是4星级。不得不把车停在陡峭的山顶上。

这家酒店很棒。
尽管它不在皇后镇的心脏地带，但地理位置十分理想。它使您可以看到开车驶向商店时的景象。
房间很干净，工作人员非常好，所有的经历都很棒，强烈建议您入住这家酒店

房间里有一个带私人游泳池的大壁炉，气氛充沛。晚餐很美味，但是花了很长时间。早餐种类很少，味道也不佳，与晚餐的区别很大。前台很友好，还有会说日语的工作人员。尽管位置不好，但如果天气好的话，可以看到满天星斗的天空。

房间非常好，工作人员非常包容，以为整个住宿。他们与水上出租车有交易，去镇上只需5美元（出租车约40美元），这太了不起了，而且您不能错过风景。希尔顿以前从未在这样的地方住过，因此设定了极高的标准。

一家5星级希尔顿酒店的期望更多。干净，维护良好且享有良好的湖景，但是门被卡住了，不得不回到接待处3次（他们不得不打电话给维护人员，并在酒店外的一家酒吧提供了免费的饮料券）和即使在出门前提出要求，也没有提供客房服务。

强烈建议住在这里。由于Covid-19挤占了市场，我们到那里时很安静，但这是我要去的ZQN。
Wakatipu烧烤餐厅美食极佳，Stacks可喝几瓶啤酒，乘水上出租车前往市区，那又会出什么问题呢？

绝对不是5星！而且不要称它为度假胜地！这只是带有标准房的一小部分公寓。上次我们住在梅丘里度假村。即使它只有三颗星，它也比这颗星要好得多。

在这里住了两个晚上。已经换了房间，订了湖景房。任何人都期望得到这些客房所不能提供的。

我们住在一个蟑螂很小的房间里。吓死我们的小家伙了。

很棒的住宿！
可爱的酒店，友善的员工和很棒的体验合而为一。谢谢你，皇后镇希尔顿酒店让我们的住宿变得特别而难忘

非常专业的员工和豪华的住宿。当我到达那里时，我们的房间还没有准备好，所以立即被宠坏了，所以在酒吧里提供了免费的饮料。房间干净整洁。设施干净整洁。离皇后镇中央商务区不远，这很棒。

在度假村度过了一个愉快的假期。房间又好又宽敞。我们有一个带阳台的。泳池区加热良好，泳池，蒸汽和桑拿浴令人惊叹。

**价格过高**肮脏的浴室**工作人员不在乎客人的反馈，甚至总经理也不会**下方很多人给这个地方一个（（一星））！

没有答复，没有答案，没有联系?????

“五星级酒店”真是个笑话！
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我们带着两个小孩一起旅行，我们一个月前预订了此机票，以确保提前知道我们是否有早班航班。

当我们到达房间时，房间还没准备好，所以我们去了餐厅。服务太慢了，以至于经过45分钟的等待，我们不得不离开去找食物。

那天下午我们去重新检查时，接待处试图将我们加价到一个更大的房间，因为我们的房间还没有准备好。

这个地方是个玩笑，我们在营地有更好的服务！

老实说，成为希尔顿有点令人失望，也许是因为期望太高了。如果不是顶级套房，那么窗外的风景将更为笼统。酒店设有一个免费的游泳池和健身房。当然，房屋中的设施仍然非常舒适，服务也很周到。

将这家酒店用作发射岛南侧的发射台。在水湖上的优越位置（名称？）。值得两晚。价格合理，每晚约100美元。

我选了一个湖景客房，这对我来说绰绰有余。喜欢浴缸和淋浴间是如何分开的。停车费是每天16新西兰元，但没什么大不了的。

我没有使用过很多便利设施，但它们在这里。

达到了目的，没有任何投诉。

该酒店是新的，非常漂亮。这个地方不好，我觉得很不方便，所以离机场很近。该地区没有商店，而且晚上非常黑且令人恐惧，因此您不能走路。您可以乘坐水上出租车前往城市，但单程费用为10美元。由于我丈夫喝酒，所以我不能开车去城市的餐馆。酒店餐厅的早餐不是很好，所以我不能指望晚上。毕竟，我在机场附近的一家超市买了食物，然后在房间里吃了。希尔顿周围的区域非常简单，夜晚时会感到孤独。下次，我将在城市附近建造一家酒店。

我是钻石会员，但是我没有升级，所以我的延迟退房被拒绝了。从未被拒绝的希尔顿是很难想到的

有点陈旧，但物有所值，位置优越。在学校放假期间价格昂贵，但事后合理。驱车短短即可到达皇后镇或乘渡轮。风景很好。

这是我们第一次入住希尔顿酒店，我可以说他们试图尽可能让您摆脱困境！考虑到标准间的高价格，停车是收费的，这是令人失望的。房间还可以，但是房间里没有饮用水，当被问到这是每瓶5美元时，如果我不想付钱，我可以从浴室里喝水。我住在世界各地的多个度假胜地和酒店，这是我第一次被要求支付饮用水！希尔顿感到非常失望，没有客户服务再也不会回到这里！

美丽的地方！贴心的服务！我们在12月中旬在这里住了2晚，我们很喜欢。它远离中央商务区，靠近机场。往返机场很方便，但没有人行道，所以您不能拖拉行李。出示房门钥匙时，有每小时一班的水上出租车往返CBD（约20分钟），单程收费$ 5。 Wakatipu Grill餐厅和酒吧极佳，可欣赏山脉美景。停车选项仅可付代客停车。

地理位置优越，位于主要城镇之外，但靠近机场。水上出租车使晚餐和饮料成为一种有趣的方式。这家酒店很新，设施也很棒，但是服务还有些不足。管家充其量是平均水平，他们不清理用过的玻璃杯，不会撞倒就让自己进来，也不会撞倒就站在门外，这很奇怪。同样，酒保在酒吧里毫不客气。几乎每夜都对工作人员感到非常失望，这是令人失望的，因为景色和酒店本身都很棒。

令人惊叹的酒店和位置。友好的工作人员和高标准的清洁度。对于我们来说，唯一的缺点是必须在抵达时放下200美元的保证金，我们不知道这笔费用，然后在结帐后需要3个工作日才能在您的帐户中显示。

地理位置十分理想，距公路仅一步之遥，但距离山坡很近，还有更多其他地方！另外，您可以乘坐水上出租车到达市区，而不必担心在哪里停车！湖边的位置非常棒，湖边有一条小路，您可以步行数小时！或租一辆自行车！他们的房间大小适中，有单独的房间，非常适合家庭度假，您可以在餐厅选择很多东西。爱这个地方。

离市区不太远，非常漂亮且安静，当您不想在皇后镇停车时，可以直接乘坐水上出租车前往皇后镇（每人返程10美元）是个不错的选择。我住在私人水疗室，那里有水疗套间，只是一个注释，如果您留在水疗中心，请忘了高楼层。所有的水疗中心都位于最低楼层，但您仍会被湖景迷住。并直接从房间到湖边的私人通道！
喜欢我们的住宿，但是早餐不是我所期望的五星级酒店那么丰富。可以进一步改善

友好而包容的员工。我们的套房可直接通往湖岸和步行道。坐落在湖中一个安静的区域，使这感觉比酒店更像是度假胜地。丰富多样的用餐选择

我们在希尔顿住了4晚，非常享受这次体验。床很舒适，装饰高雅的房间，带游泳池，按摩浴缸，桑拿浴室和蒸汽浴室的良好设施，提供免费班车前往市区和专业友善的员工。

有车很高兴
我住在这所住宅，但是很舒适，交通也不是很长。
设施也不错

如此舒适的五星级酒店，工作人员真的会竭尽全力照顾您。酒吧老板克莱门特（Clement）很棒，在制作您想要的任何鸡尾酒时，他很有才华！房间和希尔顿一样一如既往的超级干净，经过一夜的大量饮酒，早餐是完美的！

我们没有在这里住过，但是在朋友推荐之后我们来自助餐厅吃早餐。自助餐很棒！您不仅可以在自助餐中享用美味的食物，而且厨师还可以为您烹制鸡蛋（煎，炒，煎蛋……您喜欢的口味）和薄煎饼。可以强烈推荐只为美食而出游

非常差的住宿...两张单人床合在一起形成“国王”床，让您难受。持续不断的噪音伴随着它。我的三个晚上给房间一次服务。我整天忙了两天后的下午两点，他们才来。我希望能在下午晚些时候之前检查一下房间。自助早餐也很普通，没有太多选择。考虑到乘坐水上出租车到达城镇，您会认为服务会很棒。但是它异常贫穷。不会再留在这里。

我为假期预订了这家酒店，这完全毁了我的旅行。

首先，会议室电话无法正常工作。我需要做的任何事情，都必须去前台询问-接待员道歉并告诉我，他们将解决电话问题，但从未发生。

其次，我预订了一张特大号床，当我进入房间时，它是两张单人床。我问接待员，他告诉我有人会去我的房间，将两张床合为一张，现在是下午4点。当我和我的伴侣在晚上10点回来时，我们非常疲倦，想上床睡觉，但是当我们上房时，仍然只有两张单人床！！！
我们必须再次去前台（因为电话无法正常工作！），接待员告诉我们要回来等人。

这家酒店管理不善和糟糕-经理绝对需要进行一些更改

不值得我们付出的钱。房间清洁服务差，地毯上有污渍。尽管有投诉，但仍未充分解决这些关切。不会再住在皇后镇希尔顿酒店。