HipVan 审查

从我的父亲那里订购了3人座沙发（Elizabeth Premium Hipvan沙发系列）
希普万国泰商店。沙发进入了崭新的状态，坚固而漂亮！交货是免费的。他们在前一天给我发了短信，以确认时间，当天送货员在到达前30分钟通知我，告知他们他们正在路上。我爸爸整天无法从沙发上下来。他非常喜欢它，靠垫为他的背部提供了极大的支撑。
谢谢希普万！

编辑：hipvan成员随后进行了很好的跟进，说明了情况。接受原因并为造成的不便提供补偿。我的订单（电视控制台+架子+ 2块地毯）是3天后送来的，幸运的是在一定的时间内……我必须说外观和感觉都还不错（因此，星星从1升到3）。没有明显的缺陷或缺陷。超级爱！总体质量得分是9/10。我真的很喜欢hipvan上列出的大多数物品，但这将是我的第一个也是最后一个，因为沟通和交付似乎对他们来说是个问题。如前所述，项目很棒，但只有您可以永远等待时才能订购。

在线零售EVER的糟糕和糟糕体验。我在2018年12月14日购买了一台电视游戏机，并计划于2019年1月23日交货。在我不知情或未同意的情况下，hipvan将其推迟到2019年1月28日。该产品应于明天交货，但当我检查时在线状态，hipvan再次将其推迟到2019年1月30日。您是否以我们的客户为笑话？当我们只希望家具迅速搬进我们的新家时，我们没有时间容纳所有这些愚蠢的东西。我们抽出工作时间来监督交付，并继续推迟。希普万（Hipvan）确实是最糟糕的，除非您想像个笑话一样，请不要在这里购物。

我的订单号是＃171166和＃175201。我们只希望您的解释不至于不合标准。

如果您喜欢优质商品，请省去头痛。不要赞助！如您所见，这是我的第一篇评论，我真的很讨厌除非需要就做出不好的评论。我特意等待了2周，让他们有机会回复我。我使用的是真实的电子邮件地址，仅供参考。

交货时间还可以，但是送货员在我家门口将物品送走后就消失了。不用费心把它带进我的房子（我想我很幸运没有遇到其他与时间有关的问题）。

7项中只有1项是可接受的，而1项中有缺陷。对其他人的素质感到失望。发送给客户服务的电子邮件没有得到答复，因此也没有售后服务。

考虑到您需要没收物品价值的20％，因此兑换政策也很糟糕，因为根据我们的定价，与我们的竞争对手不同，我们不会将兑换价格纳入价格中以保持竞争力。仅供参考，它们的价格无可厚非，您可以以6美元的价格从中国的海外门户网站购买类似的物品（篮子）。来吧，如果您是在线租赁网站，请至少提供良好的退货政策！

我认为您的主要竞争对手（我不愿透露姓名）是我最近购买了6把餐椅，随后又购买了户外餐具和许多其他物品的人，因此其交易政策非常好。您可以当场拒绝所有物品，并获得全额退款，如果您有权免费送货，则也不会因此扣除！我购买了6把椅子，并告知他们可能要归还他们（不是他们的错，我低估了我的空间），他们迅速回答说，即使送货员离开了，他们也可以安排时间收集物品以便退还，只要条件良好，时间就是90天（最终，我们决定我们喜欢椅子，而且椅子还挺不错的，得到了​​客人的好评）！

在第二次交货期间，我拒绝了2个高脚凳，因为我高估了身高，对此我实在感到很遗憾！如果您的商品质量良好，则可以轻松转售。当然，他们的网站不如Hipvan的（“嗯……”也许就是我们的钱所到之处）那样“时髦”，但它们的价格无与伦比。

如果我可以给零星，我主要是因为他们缺乏回应，使客户觉得销售一旦完成就结束了，但是您会收到一封电子邮件自动回复消息，说他们会尽快答复我，交货要求产品评论，邮件和黑色星期五销售的电子邮件。哇。我只能说这些。您只能欺骗客户一次，让我成为您的教训！干杯

非常糟糕的经验！
1.交货时间被延迟了2小时，被称为hipvan进行状态更新，他们没有回到我身边。
2.到货产品有瑕疵，当场退货。
3. 1天后，没有再次收到来自hipvan的更新，尝试拨打hipvan热线没有人接听。

对街车服务真的很失望，因为这给我带来了很多不便。

我非常感谢您的快速反应和灵活性，以适应我的需求！
十分高兴，在Hipvan聊天中回复的人可以在十分钟左右的时间内了解我的问题，检查库存，实施所需的更改并确认交货。做得好！

糟糕的服务。我在新房子里（没有WiFi，没有家具，一无所有）等待交货4个小时，当我打电话问为什么迟到时，我被告知系统发生错误，我的家具再也无法送达2天。完全浪费了我的下午时间，对他们的礼貌也没有礼貌地提前打电话给我。可怕。这不值得麻烦，至少宜家在他们表示愿意时会提供。

强烈建议不要从这家商店订购。我们原本应该在7月26日之前收到扶手椅和脚凳的交付，这似乎很棒。但是随后您必须首先付款，然后他们才能显示实际可用的位置，因此我们选择了第一种可能的方式。应该是今天7月30日。他们在上周通过电子邮件发送了重新安排31日的安排，这没关系，但我刚收到通知，这将再次无效。而且他们会重新安排8月15日的工作时间。这对我们来说是不可能的，因为我们确实有乔布斯，并且无法在任何时候改变Hipvan的送货方式就重新安排工作和请假。真的，真的很失望，因为他们的家具很漂亮，我真的很期待这些作品。

更新：椅子和脚凳刚到！颜色看起来很棒，现在交付本身超级快捷高效！很高兴！ ;）（现在手指越过沙发将在指定的日期到达这里！）

顶级服务。我的沙发在2天内发货了，甚至比预期的要快。产品本身就可以完成工作，我对购买感到满意。我当然会从HipVan寻找更多产品

我对缺乏产品可用性的沟通感到非常失望，只是在交货当天才知道我订购的黑色茧秋千椅只能在2020年4月下旬使用，尽管网站显示该产品可以供货到2020年2月底。由于缺乏沟通，我要求退还黑色茧秋千椅。不仅如此，我还订购了2张办公椅，其中一张有一个缺陷，可能会拧入扶手的左侧。因此，我已要求进行交流，并等待客户服务团队对此做出回应。 。

第一次从Hipvan购买很糟糕。交货时间应该为今天1.30至4.30pm。他们告知我们会延迟1个小时。但是现在已经是7.30pm了，我仍然在等待。他们没有回应任何电话，直到我在他们的Instagram页面上发布。我再也不会从这家公司购买了。

在线购买家具而没有首先看到它总是有点不安，但是HipVan并不失望！我们购买了最舒适的特大床，电视控制台，户外橱柜，灯具和小配件。质量比我预期的价格要好。我们真的很高兴！他们的服务非常出色，不需要时为我们提供了两次交货。超级专业和友好。我们会回来的！

欣赏他们简单却又别致的美学之后，第一次从Hipvan购买。

令我震惊的是，我购买的Katana超级单人床在安装后2周就崩塌了。我十几岁的儿子平均体重70公斤，当床铺让路时，她通常在上面睡觉。

将脆弱的框架固定在一起的别针以不稳定的方式伸出来，危及他。

当我联系Hipvan时，代理商Brenda在我拒绝维修后提供了非常迅速的退款，因为我不相信可以安全地维修框架。

没有服务可以恢复，而且当Hipvan甚至不担心因客户的家具故障而受到伤害的客户的福利时，我没有足够的信心来退货。

编辑：由于服务恢复非常出色，评分从1 *提高到3 *。希普万（Hipvan）派遣技术人员将床拆开，然后用加固螺丝而不是钉子将其重建。技术人员的奉献精神令人赞叹。

床的质量/设计仍需改进。购买这种特定型号的床时，仍会发现用钉子构造的床上将为买家提供一些好处。

我希望我在澳大利亚有HipVan这样的东西。优质时尚的产品，价格优惠。我买了Hana 3座沙发，Cadencia餐桌，Hendrix床和Dream床垫-超级品质和服务！与我看过的其他选项相比，HipVan是迄今为止新加坡质量最高的产品。

从他们那里买了一个全身镜。它价格适中，我喜欢它的风格。 （宜家风格的家具不是我喜欢的）交货也很平稳，而且价格也很实惠！

在线提供广泛的产品，提供良好的前后客户服务，送货人员随和，产品包装妥当，可以送货。
总而言之，很棒的购物体验！

有了Levitate床垫和他们的Luxe Pillow，对他们的美好和对我的新床的喜爱令我感到非常满意！优质的服务和及时的交货！

尽管没有官方保修，HipVan还是修理了我买的扶手椅。椅子腿脱了。他们很快回答，甚至检查了其他3条腿，并采取了预防措施。他们绝对超越了。很高兴我从他们那里购买了。

很棒的在线家具店。
很棒的产品，好的价格。

送货服务真的很差。不提供确认的交货日期或时间。只需在您家门口出现，并期望家里有人可以收货。 HipVan团队提供的解释-取决于货物是由HipVan团队交付还是由快递员运送！

我到那里购物的大多数电子商务公司。到目前为止，就设计和质量而言，HipVan是最好的选择。特别是他们的床垫和沙发，尤其是真皮沙发，其价格在市场上是最好的。我也非常喜欢Cadencia系列-有餐具柜，茶几和特大床。我很乐意再次支持这项业务。

很高兴他们在国泰航空开设了一家如此庞大的商店！我一直是HipVan产品的忠实拥护者，但始终想在下订单之前感觉和触摸。现在终于了！绝对是与：D一起购物的理想家具和装饰店之一

我要感谢Hipvan的工作人员Maxine，他对我的沙发问题表现出了极大的敬业精神和耐心。 Maxine不仅聆听并分析了沙发的状况，她甚至还给了我选择的机会，最终我和我的家人对所提供的解决方案深表感谢。谢谢 ！圣诞快乐，新年快乐！

与他们的奇妙购物体验！我购买了餐椅和床垫，送货免费。已经使用了一段时间，质量很好:)一定会再次从他们那里购买！

后悔。更糟糕的卖家。交付不可靠，对所有3个数字（电话/短信）都没有回应-在错过了4小时的交付时间后，他们甚至都不会费心估计时间/重新安排时间！不要去烦他们。 Lazada或轮播更好

很棒的家具！不久前从他们那里买了几张边桌，它们仍然可以工作，看起来很不错：)交付也不是问题，一切都按时交付！

下了2张沙发的订单。一个很棒，另一个不是我期望的。希普万过来拿了第二张沙发，并给了我全额退款。他们在所有沟通中都非常敏捷。优质的客户服务！

一年前，当我的朋友向我提起hipvan时，就碰到了hipvan，今天我的房子是他们所有的产品！沙发，餐桌，椅子，床垫（很喜欢它们）都来自它们，来到我家的每个人都喜欢它们。很高兴我发现了他们！

我强烈推荐HipVan。送货人员尽力将沉重的木柜移动到正确的位置。橱柜的质量价格比非常好，超出了我的期望。我对几家在线零售商进行了大量研究，很高兴能与HipVan的订单完美结合。项目按时到来，全新状态。

最近进行了购买，并对运输有一些疑问。即使这是我的错误，他们的客户支持成员Brenda还是有耐心，并迅速消除了我的误会。凭借如此出色的服务，这确实使我更加放心，将来如果有任何顾客，我将得到照顾。做得好！

合理的家具，它绝对应该是您逛家具时逛的地方之一。 （已更新）我的家具存在一些问题（大多数是我的错），即使我的家具不在保修范围内，Hipvan也很乐意解决此问题。谢谢！

感谢Maxine有意识地跟进我在提早交货时的要求！

他们的客户服务远远超过市场上其他大型家具巨头。

交货后，出现了一些问题，例如物品缺货或损坏，但是客户服务部通过很好地了解情况并在整个艰苦的时期耐心等待，以找到满足客户的最佳解决方案，从而实现了惊人的恢复。对Maxine的出色表现给予了5星的评价，而对交付团队则给予了5星的评价，他们超越了职责范围，帮助我组装了那些应该是自组装的灯，但是因为这样做实在太繁重，他们留下来，直到一切顺利完成为止。精彩的经历。物品质量也很高，值得花每一分钱。

希普万产品精心策划，质量上乘，其最优质的服务无可挑剔。布伦达我的服务人员是一颗宝石！她和她的团队甚至花了很多力气勾勒出沙发床如何适合我的房间。如果那不是额外的里程，我不知道那是什么。自己尝试一下！

几天前我的邮件中缺少一件物品，但是团队很快答复了我，并迅速在收到电子邮件的一天之内寄出了邮件。我对此感到惊讶，并且这些物品确实如广告中所述。 5/5星肯定会再次从他们那里购买！

订购了Eames办公椅，使用几个月后便开始吱吱作响；与客户支持取得联系以将其修复，然后他们派了修理工下来对其进行检查，并拧紧了椅子的固定装置，这样还可以用一个月的时间，直到椅子开始像bosu球一样倾斜和滚动。

糟糕的产品体验。客户服务承诺退款将在7-14个工作日内退还，但超出了此范围。不专业。

交易风险自负。

迈克尔·布里诺萨

2020年9月3日，格林尼治标准时间+8 AM 10:03

优质的服务，从接收到交付。我喜欢他们如何亲自向我们更新交货情况。尽管我早上3点左右订购了商品，但交货速度也很快。送货员帮助我们组装，他们友好而专业。经济实惠的摇椅，我确定我的妻子和我们的新生婴儿会喜欢它。谢谢！

可以安排大约1周以​​上的免费送货（买了床和床垫）。包括安装。 2个月后，床的一部分坏了，一周之内免费更换了床。我搬家时肯定会再次购物。

交货迅速，有联系前的提示信息。友善的服务。
谢谢！

他们交付速度非常快，并出售优质的产品。价格实惠。他们的网站以及台式机和应用程序版本均易于浏览和响应。感谢HipVan，很快将再次订购！

丰富多样的设计和一些客户服务热情款待。

我在3 BR公寓的家具上花费了S $ 3,000以上。

但是，尽管有些东西需要更换，但还是有重复的缺陷，例如熨衣板和木制学习桌。甚至其中一个床架都有一个很小的原件/安装引起的内部缺陷，如果您太客气而不能绕过您，而您恰巧想要退货/更换床，他们的第一反应是拒绝它或扣除太多的退款，甚至当家具搬运人员知道小小的内部缺陷不是我造成的，而是设备本身造成的。床垫和床架都像新情况一样。我什至还记得给安装人员小费。只是为了获得这种经验。

退款被遗忘了。在接近新状况的情况下，提货一个月后收到的金额不到50％。我认为计算错误或忘记退还我的第二项。追赶他们真是累人。退货过程远非他们的座右铭。

购买前，我很喜欢HipVan员工的查询提示。在我不在的情况下进行分娩时，有一个小的技术问题，我的妻子提到还可以。有趣的是，HipVan打电话给我，告知他们将派遣技术人员来访问我们，以帮助解决问题。我们感谢提供的所有帮助。干杯，迈克

您确实了解了（在线翻译的目的）在线门户网站的产品。请注意，由于这是一个体验中心，因此不能在该地点现场购买所有可用物品，并且需要在线完成。工作人员很少，但是一旦您引起他们的注意，一些工作人员就会设法提供帮助。

恩云非常乐于助人且迅速的服务，他很高兴地提供了我几个月前带来的床架的更换，并获得了更好的支持。很高兴她能帮助我。

我会说我们是新加坡最好的在线家具店之一。客户服务真的很好！我最近在Hipvan的订单非常好。保持它Hipvan ！！！

当您从Hipvan在线订购商品时，这已成为一种真正的彩票。他们通常没有广告库存，并且超过承诺的交付时间可能会大大延迟（数月）。真可惜，因为它们有有趣的东西，但是它们太不可靠了。三次烧毁，在其他地方购买。

我前段时间买了hana 3座沙发。令人失望的是，这样的沙发在不到一年的使用时间内下沉了很多，尽管很少坐下来。

几个月前，我们从HipVan在线商店订购了一张沙发床。它在约定的时间内交付。将它转移到我们的客房后，它看起来不太合适，看上去也是如此。由于我们没有使用过它，所以我们询问HipVan是否可以退还它，他们很乐意承担责任。
HipVan的工作人员将其退回并全额退还。尽管我们最终并没有成为客户，但我们对他们的客户服务感到非常满意。

非常迅速的答复查询。图片真实。他们有一个仓库陈列室，但那里没有全部可用的网站。不过，产品非常适合我的家。爱它！

用户友好的网站。家具选择广泛。价格合理，但有些价格过高。良好的客户服务。购买本影产品的最佳地点，比大多数地方便宜。

我在最初的订单中犯了一个错误，即使在周末，HipVan团队也迅速有效地回复了我。布伦达（Brenda）也在整个交易过程中为我提供了指导，这使我安心。尽管我还没有收到这些物品，但我仍然非常感谢他们提供的帮助！

只有在结帐后，才会给出所购买床垫的交货日期……这是不可接受的行为！好像我现在必须在地板上睡3个月！不惜一切代价避免hipvan！

客户服务经理Branda给了我很棒的服务经验。
非常感谢她。

早在2017年6月就与我的帐户中的信用联系了Hipvan，但无法获得任何帮助。
我最近刚好查看了我的帐户，发现我的帐户中还剩下这笔款项。

这笔抵免是一笔退款，已于2016年计入我的帐户，我已要求以信用卡形式退还给我，但他们已将其计入我的Hipvan帐户。有人告诉我可以通过从Hipvan那里购买东西来利用它，但是我浏览了整个目录，但是我真的没什么可买的:(

奇怪的是，当我没有任何想法时，我必须用退款购买一些东西。

2017年6月是他们与客户服务的最后一次联系，无所求购。快进到2年以上，仍然没有购买意愿，但是仍然无法索取我无法利用的应归还给我的退款。

交易顺畅。 covid 19期间有一张大号床和一张控制台桌。好质量。快速交货..送货员非常方便，非常小心地拆除了我的旧大床，并固定了新床。他们也非常友好。。谢谢您的服务

我已经跟随Hipvan一段时间了，我不得不说，他们确实扩大了产品范围！有很多家庭必需品可供选择，尽管OOS是其中的几项，但我还是以实惠的价格设法从中获得了两对优质的床垫。绝对会向所有希望装修自己的房屋而又不想在口袋里烧洞的人推荐Hipvan。

在HipVan团队中获得了愉快的总体体验。如所述，交货准时。当我想更换床垫时，因为我订购的床垫不能真正满足我的需求，因此过程很顺利，可以迅速做出答复，而且澄清也没有大惊小怪。

延迟交货（原定为1-3天，但已为7天，尚未交付物品?????????）和未回复的电子邮件！！！强烈建议不要从该供应商处购买。没有任何在线联系电话。一个真正令人沮丧的公司可以购买

编辑：公司在此审查后立即与我联系以纠正问题，并在同一天内交付。

第二次编辑：上周四订购了第二轮装饰，已经整整一周（超过承诺的1-3个工作日），但商品状态显示为“包装”。

如果您喜欢迟到，请只向HIPVAN订购。