Holmes Tuttle Ford 审查

我在2016年购买了2014年的福特猛禽，我喜欢这辆卡车在卡洛斯（Carlos）方面有很好的购买经验，并且除了冒险之外什么都没有。但是，每次我将卡车送去维修时，问题都会随之而来，这并不是巧合，服务人员接触到的一切都会出现问题，我会在公司进行终生维护，因此不会将其送回维修。

在与福特公司进行了5个月的约会后，他们今天取消了前一天在05野马上召回我的安全气囊的工作，直到他们终于找到了零件，他们才放开安全气囊，将车还给我，然后告诉在我抱怨这只是夹子没有插好之后的我，他们需要做的最糟糕的服务就是在工作时睁开眼睛

带上我的车去紧急服务。团队能够迅速找到并纠正我们遇到的所有问题。我总是建议使用经销商机制，因为他们不必担心钱。因此，不要像较小的地方那样为您提供不必要的服务和维修。我们会回来的，我会推荐这个位置。他们也有一个很好的等候区，有很多吃喝的地方。如果我没有记错的话，我想他们甚至在现场都设有一个小厨房，提供热食。

在途胜旅行时，我遇到了F350柴油机排气净化系统中电子设备的问题。我星期五星期五晚些时候给福尔摩斯·塔特尔·福特打电话，服务部门给汤姆打电话。第二天早上让我约了。尽管该问题是罕见且常见的问题，但他们与福特合作以诊断问题并在一天结束时将其修复。那里的人非常有礼貌和友好，竭尽所能确保我的经历是积极的。该设施非常现代，候车室提供免费咖啡和水，杂志，无线网络，电脑室，小吃店和电视。我强烈推荐这个经销商。这是最好的之一。

我们从这家经销商那里购买了2014年的Escape新车，经过一个非常令人困惑的过程之后，我们额外支付了1800美元的白金保修计划。 （在销售过程中，我们的印象是已经付款了，经过6个小时的销售过程，我们才意识到这是额外的事情，所以就去了）2年后，而我的妻子开车去了2014年福特Escape的左后门未锁紧，将不再关闭。我们必须将门的内部绑在对面的门上，以保持门关闭并将其推向经销商。 （幸运的是，这件事发生时她没有3岁和4周大的孩子在车上，因为她会被困，而我4周大的孩子会在开着的门旁边）当我们打电话要求修理时，我们最初被告知他们要安排10天的出勤时间。我们不得不解释说，这是不可接受的，因为车辆无法驾驶，而我的妻子也不能没有4周大的车辆。然后，我们来到经销商那里，几乎没有人担心2年旧车的车门不会保持关闭状态。然后，他们解释说零件缺货一个月，我们仍然需要支付100美元的自付额。 （他们能够在另一家经销商处找到零件。）我们不得不强迫为我妻子买车的问题。然后，我的妻子与我4周大和3岁的孩子一起坐在经销店里一个多小时。当她去上班检查租车时，他们告诉她那是另一个柜台，可能已经准备好出发了。是的如果我的妻子没有询问她是否仍会坐在那儿，我们的服务代表就告诉她等待。总体而言，我的看法是，福尔摩斯·塔特尔·福特（Holmes Tuttle Ford）不会在任何个人层面上对待客户，而他们对客户的安全性和满意度的关注至多是最小的。除了我们2岁的老爷车没有关上车门外，还有很多小事情使我们不再在那里做任何未来的生意，并建议人们避免使用Holmes Tuttle Ford。

如果我能给0星，我会。

这个地方提供了我很长一段时间以来得到的绝对最差的客户服务。我多次打电话给我，试图与“服务顾问”交谈，后者可以给我时间进行准确的维修。他们已经将我转移到这里，那里，无处不在。大多数时候，我会在工作时间收到语音邮件，每个人都会问：“哪种维修？”这对您（某些服务台人员）有什么不同呢？他们不需要知道我需要哪种维修。我不需要与多个不同的人进行相同的对话。

最终，我什至从未与这位难以捉摸的顾问交谈。他们只能告诉我，因为要开一家“全店”，因此需要四个星期的时间才能预约。这是一个线索-如果您要花四个星期为客户服务，而您又没有经营“全店”，那就是人手不足！

我在这里购买全新林肯MKX的经验还不算出色。通常，第一印象还可以。工作人员很友好，正在与我的妻子和我一起寻找我们想要的MKX。试驾之后，他们开始真正推动销售。我们提出报价后，他们不愿意让步。我相信他们开始变得不礼貌，并一直试图以有兴趣推动72个月的融资。不管我们做什么，都是他们不断提供的报价。因此，我们前往菲尼克斯，从他们的销售中得到的门到门价格下调了近8000美元，并在另一个地方获得了更高水平的客户服务。我建议去其他经销商以获得比这个地方更好的交易。更好的是，您应该去另一家经销店。

好沮丧！！！我拥有一个2014年的福特Explorer，我在中排安全带（安全气囊/安全闩锁）遇到了多个问题。已在保修期内更换一次。保修已过期，仍然存在相同的问题。他们有关于此问题的技术服务公告，因此他们知道机械/工程师的故障。我从福尔摩斯·塔特尔（Holmes Tuttle）购买了三辆车，服务技术人员不专业，挂断了我！上次我从他们那里购买！霍姆斯·塔特尔（Holmes Tuttle）的路很高兴看到安全问题与您无关！我将把精力放在其他地方！

最差的客户服务，
一旦您购买了汽车，他们的行为就会改变，他们会忽略您，我购买的福特Fusion遇到了问题，他们没有回答，也没有回电
除非是推荐客户，否则他们会很乐于助人...我不知道该怎么办
我永远不会推荐这个经销商或福特品牌
[这句话代表布朗卡·R女士]

发布此评论后，我与Holmes Tuttle的经理联系。他全力以赴，把我的车开了，并解决了问题，保修范围内的传动系问题。我感谢他们伸出援手，使问题得以解决。我希望它并不需要发脾气来完成它。但最终它是固定的。我将评分提高几星，以反映问题已解决。

***原始评论***

最近在这里购买了二手2016福特Explorer。二手车客户显然是这个地方的二等车。但实际上服务部门最糟糕。服务编写者粗鲁的对待，汽车变脏了，然后就不固定了。我有一个传输问题，要带到一家私人商店。不回经销商。

我们要感谢Garrett和经销商的出色服务。我们的2013房车需要处理一个召回物品，因此我们可以在California DMV进行年度注册。我们早上8点进去，早上9点进去。没有比这更好的了。再次感谢！

这是我对此博文的第三次更新。我大约三周前将卡车带回去进行保修工作。服务部门的每次访问都得到了改善。我被及时打招呼，并能够检查我的卡车并在10分钟内离开。我的服务顾问迈克（Mike）甚至给了我一辆借车。 Mike在整个过程中都向我通报了卡车维修情况，并及时完成了维修工作。服务部门的整体工作非常出色。我一定会再次使用它们，并将它们推荐给我的朋友。

我以前的帖子的更新。发表我的原始帖子后，服务部门的Jason Davis先生与我联系。他为未及时接听电话而道歉，并问我是否愿意给他们一个在卡车上工作的机会。由于他们愿意与我联系，所以我愿意给他们一个机会。我在约会之前的一个晚上将其放下，并准备在第二天下午将其取走，这在我看来是一个快速的转变，并且工作质量很好。

在那里，我遇到了戴维斯先生和我的服务经理，他们既是好人又是专业人士。我对经销商的反馈就是这样。与我打交道的每个人都很专业，而且似乎很忙。但是，我没有发现一般的服务区域很人性化或外向。当我在服务车道上停下来时，没有人向我打招呼，也不确定我要去哪儿检查卡车。我终于走进屋子，发现一个有姓名标签的人，问他们去了如何检查卡车。他去找了一个服务顾问，他帮助了我，并照顾了我。第二天，服务顾问打电话给我，简要介绍了所做的工作以及卡车准备就绪的时间。他的电话受到赞赏，并且非常有帮助。根据我的日程安排，直到准备就绪后的第二天早晨，我才能够接机。第二天早上到达时，几乎是我的检查情况重复了一次。我没有被任何人打招呼，我不得不进去问有名字标签的人问题，直到有人指出有人可以帮助我。总的来说，服务部门能够及时地将我的卡车进出，但是它不是很风度翩翩，我更像是一个数字，而不是一个客户。

由于他们确实与我联系并及时进行维修，因此我将等级从1星更改为4星。

在过去的两天里，我已经五次致电服务部门，以安排我的2017 F-150的召回和次要问题的服务。没有人在其800线路或直接线路上接听电话。我不确定发生了什么，但是我想我必须开车穿越城镇才能完成我的服务工作。令人失望。

零星。除了Focus之外，我什么都没有。服务人员粗鲁无礼。由于我的整个仪表板都没了，所以把它拿了进去。没有眨眼，仪表等。他们的回答“我们已经预订了两周。”多谢您的协助。不用花2秒钟的时间就看一下并告诉我可能会发生什么。糟糕的客户服务。

外出..没有任何工作，

非常适合购买新车。购买零件时服务很差。如果我不给星星，我会这么做。尝试对卡车上的零件进行定价，并得到了帮助。服务台后面的那个人正在看问题。当我所需要的只是价格原因时，我便提出了新的问题。完成笑话。

我的卡车不能很好地工作0n收到卡车时，他们遇到了更多问题
。杨，他们解决了需要做的事情，但是当我找回它时，还有其他问题，当福特在引擎上预订了几件东西时，我不得不解决它们

我想您永远都不应该相信销售人员。 Jim Click在社区中表现出色时，他的汽车经销商和员工正在展示他的遗产将成为什么样。我问你，你晚上怎么睡觉，并利用老年人获得固定收入。归咎于金融机构。您的信誉和策略只会走到现在。你们所有人都很失望。可耻可耻可怜你！ Click先生，您可以从里到外看一下公司，并打扫房子。

我昨天进去只是为了预约，以解决召回问题。当我停下来时，有3个人在等待帮助，因为1位服务撰写者正在帮助另一个人。当我在说“服务编写者1和2”的办公室里看时，有两个坐在两个办公桌前的男人看上去很无聊，其中一个喝了一杯水，然后看着我们。两个男人都没有费心去帮助那个男人，这是在告诉那个男人他正在帮助他前一天的工作，因为那是他女儿的生日，并给他看照片。也许他们忙于照顾自己拥有的业务，需要更好或更多的帮助。约20分钟后，我什至没有承认在那里就离开了。

我还必须补充一点，在我发表评论后，H.T。的一位绅士打电话道歉并安排了一个约会来解决这个问题。当我进去放下卡车时，他们非常乐于助人，他们确实照顾了我。感谢GABE。