Honda of Serramonte 审查

很棒的客户服务，我和Rod和chinda进行了很好的交谈，这非常有帮助。我得到了我真正需要和喜欢的汽车！我爱我的新HR-V。谢谢罗德和钦达！你们真棒！！！

POS！敬老！！
根本没有道德！！
切勿在这里维修车辆！！！！！

埃德蒙（Edmund）是我们的销售人员，即使这个地方人头packed动，人员也很友善。我们买了一辆吉普车，当他看到细节还没有完成时，我们不得不回家，他去亲自清洗窗户了！然后就在离开我们的车辆前，他注意到油箱的汽油不足，所以他问我们是否可以等待约10分钟，他开车给我们1/2的油箱。下次我们需要车辆时，我们将继续前进。

服务部门的Brian Wong很棒。非常直率和高效。如果您愿意将汽车停在那里服务几个小时，我也喜欢免费洗车。

非常有用的地方，通过了Costco汽车程序，我想要一种特定的颜色（黑色），特定的型号，Marcin帮我买了辆汽车（即使他们的存货没有，但它的姊妹经纪人有），并安排了经销商约好配件安装预约，他们就像在除夕夜为我找了2-3个小时的特定颜色（市场上的库存很少），为此大喊大叫。

商店没有免费的wifi。我第一次换油的等待时间出乎意料地长，长达1小时45分钟（随后的跟进电话告诉我，标准维修时间为2小时）。

要点1：如果您的服务代表会在客户通过电话预订服务时告诉客户估计的机油更换服务时间，意外的经历将不会发生。因此，如果没有wifi服务，我本来会制定另一项计划，而不是困在您的商店中。

要点2：服务跟进呼叫代表听起来不专业。她告诉我，我很早就离开。这使我生气了。您为什么要让客户觉得他们被嘲笑了？您知道，当您不给客户提供估计的服务时间时，他们会根据与其他汽车商店的经验来假设一般的工作时间，例如大约一个小时或更短的时间进行简单的换油工作，尤其是提前进行服务预约时间。

这只是一个失败的设置。另外，我的销售人员只会在我购买汽车之前回复我的电子邮件。我后来发送的所有其他电子邮件都徒劳无功。这是失望的结合。

销售和财务人员提供了出色的服务。奥马尔（Omar）和袁（Yuan）博学多才，彬彬有礼，并且非常乐于助人，这使购买我的汽车的整个过程变得尽可能轻松，轻松。我会向朋友和家人强烈推荐Serramonte的Honda，以提供出色且专业的购买体验。感谢您进行无障碍购买，这让我上路了。

我把车开进来是因为它不能一直启动。在汽车启动之前，我需要尝试几次启动。我把它带进去检查了一下，技术人员做了一些测试，并告诉我我的车还好。我让他们再看一次，他们再次告诉我我的车还好。几周后，我开车去卡梅尔，在圣克鲁斯停下来喝咖啡。当我回到车上时，即使我尝试了多次也无法启动。我把它带到了一个恰好在周六开放的本地机械师，原来我需要一个新的入门者，这是Serramonte的这个团队应该抓住的。我的汽车坏了，终于有人认真对待并解决了这个问题。这很烦人，因为我把车开进来解决了这个问题，并被告知没有错。

Bobbie Santos提供了出色的客户服务！我将返回Serramonte的Honda从事我将来的所有服务。谢谢！

达里尔（Daryl）和鲍比（Bobbie）非常乐于助人，并非常注意将轮圈固定在轮胎上的必要条件。而且只用了半天就完成了。做得好！再次感谢Daryl和Bobbie。

Serramonte本田的车队超越了我们，为我们提供了很多我们想要的汽车。这是我们的第一次租赁，从头到尾，他们使一切变得轻松。感谢Chinda和Jimmy的所有帮助，并把我们当家人一样对待！

好吧，一开始我就决定将付款范围从350美元提高到450美元，这将是最高金额。值得的是，即使我们有了一些起伏的理解。她使这一切都实现了，而且超出了我的预期。有了执着和善良，我可能无法追求拥有一辆崭新的汽车。推荐我所有的同伴朋友和
家庭。塞拉蒙特·本田（Ella Garon）是我们值得信赖和信赖的人。

拉蒙·柯雷工程师
最佳和满意的客户3倍

埃里克·汤姆（Eric Tom）很棒！他很有帮助，并提供了出色的客户服务。将会再次回到他的身边，以满足我的未来需求。

快速简便地购买新车，特别是对于新车拥有者。多亏了Giann和Jimmy，我才能够获得圣诞节前三天想要的全新CRV Touring颜色。吉米清楚地解释了我所签署的所有文件，贾安耐心回答了家人向他提出的所有问题，甚至是妈妈的愚蠢问题和要求。我的父母真的很想在星期一飞机起飞前给我买一辆新车，也不想浪费时间，在Serramonte本田的优秀员工的帮助下，我得以在同一天开车回家。

我到来后，塞拉蒙特的本田汽车做得很出色，一切都井井有条。他们遵循了所有COVID-19准则及以后的准则。 Ken的销售在整个交付过程中迅速而详细。我强烈建议所有认真以有竞争力的价格购买车辆的经销商。周围有5颗星！

在这里购买了一辆CPO汽车，该汽车在高速制动时摇晃得很厉害，而且油寿命为​​50％。当我购买汽车时，这些都没有被披露。当我把它们带给他们时，我被告知只是磨损。然后在我第一次换油时，尝试向我收取700美元的前转子和制动器更换费用。推销员是Marcin。

服务顾问将说明我们需要了解的所有内容。但是检查和清理过程花费的时间太长（严重的是花了3个小时以上的时间才能完成任命）。我希望时间可以缩短。

Zahi是我们的代理人，他在客户服务方面非常出色，他很好地适应了我们，每次我打电话给他时，他都会及时回答，我所关心的他一直在这里，非常感谢Zahi！

需要一辆车，他们在预算的帮助下对找到我想要的东西很有帮助。我强烈推荐这个经销商给任何想要物有所值的人！

我们对新的Clarity插件感到非常满意。我们非常高兴，我们有这样一位知识丰富且富有爱心的推销员来指导我们进行购买过程。阿巴斯一直非常乐于助人，并确保我们学会了控制方法，以便我们可以安全地开车回家并享受新车的许多功能。

不要烦恼尝试与他们一起购买汽车，尤其是在网上购买汽车，因为您对获得那辆汽车的保证为零，这将浪费您的时间。我一直试图与他们一起购买汽车，但被告知他们只允许人们预约看车。我安排了最接近的约会，并安排了一天的预定时间，即使我表现出了兴趣并预先申请了融资，也有人从我下面买了它。他们在购买方面没有可靠性感，尤其是在约会方面。更糟的是，他们的客户服务紧随其后。尤其是当您要求提供更多车辆图片时。这就像在拔牙，最后，您还是一无所获。因此，除了振奋人心外，无非是感谢...

我只接受服务代表Darrell Wilson提供的所有汽车服务。他超越了一切，包括熬夜打给我。他是最棒的。

购买二手RAV4时，我们预计会有一些缺陷。我们在购买前发现的一些问题，例如外观损坏。我们当时没有发现的其他问题。有些只是烦人。损坏的CD播放器。窗户之一卷起时发出的噪音，暗示着潜在的更大问题。车顶行李架的一侧缺少盖子，留下了裸露的锋利边缘。其他缺陷则更令人担忧，例如弯曲的支架表明可能导致外观损坏的事故比原先想象的还要糟糕。或固定保险杠盖的折断的支架。经销商还向我们收取了一项可选的安全功能的费用，尽管我提出了要求，但我们不允许该功能被拒绝。对我来说听起来不是可有可无的。

不过，我通常会把这全部记为购买二手车的价格。

然后我们得知，当我女儿第一次晚上开车回家时，前大灯不起作用。根据加州安全规范：所有工厂安装的照明设备都必须处于良好的工作状态。我们在刹车方面也遇到了问题。我们的机械师说，后面的刹车完全失灵了，在这种情况下开车很危险。

出售有轻微缺陷的汽车是一回事。但是，出售缺乏基本安全功能并危及买方生命的汽车是不可原谅的。

哦，这并不奇怪……发给经销商的电子邮件没有得到答复。我通常不写评论，但是我写这篇评论是为了公共服务：不要从塞拉蒙特的本田购买二手车。

我进来换油并进行了总体维护检查。服务友好而及时。他们有一个漂亮的等候区，配备电视，咖啡和甜甜圈。他们也为带儿童DVD的孩子们提供了一个等候区。

优质的客户服务。只去换了油。服务代理推荐了其他测试，但没有强迫我去做，并尊重我的选择。

更新：最近再次参加电池召回，我得到了同一个服务代理（Teddy），他记得我！无论是关于我的车，技术问题/条件还是等待时间，过去三遍一样的优质客户服务。我强烈建议您，并将永远回到Serramonte。

服务顾问Radley Abarrientos非常礼貌和乐于助人，这也是我在Serramonte Honda服务车辆的主要原因之一。

我和我的家人于8/30拜访了经销店，并与他约好是互联网销售人员。首先，让我首先说我们在获得协助之前耐心等待了30分钟以上的销售助理。我和我的家人都打算从经销商那里购买汽车。试车后，出于诚意的考虑，我们提交了一份信用申请，并花了超过2 1/2个小时的等待时间。在对价格，条款等进行任何讨论之前，“经理”对我们进行信贷，并要求三家银行提供资金（详细信息请参见我们的信贷监督局）。所有这些都是在未经我们同意的情况下完成的。此外，在讨论任何条款之前，销售人员通过说“必须确保我们将获得报酬”来证明此举是合理的。这是所有人的恐怖行为。毋庸置疑，我们的信用度从未受到质疑，但是销售人员一直在说“我们必须向银行求助”，“为什么要拥有财产”和“我们无法谈判”。可怕的举动！考虑到我们的经济状况和客户服务的重要性，您为什么要与优先处理掠夺性行为的经销店开展业务。我将向BBB报告此事件并提出正式投诉。

我在Serramonte的Honda方面拥有丰富的经验。 Zahi非常恭敬，彬彬有礼，并且从未尝试过给我带来很多其他经销商试图推销客户的典型卖命。 Zahi和财务人员（姓Luk）使购买我的车时尽量避免压力。我肯定会向亲朋好友推荐Serramonte的Honda，以购买他们的Honda汽车。在我们讲话时，我仍然很喜欢新车的气味。

我把汽车带回去。帮助我的那个人友好而高效，从来没有试图卖给我任何我不想要的东西。等候区很干净舒适，有咖啡和良好的wifi，使我的工作效率很高。他们比预计提前了一个小时完成了任务！

我所经历的无非就是卓越的服务。我的车已经送到本田经销商了将近30年。这个地方是最好的。

迈克·S

服务部门非常专业。

尽管我必须说，卖给我汽车的销售小姐一直令我失望。我可以说我将她评为可怜。

呆滞，自鸣得意和小气-如果可以的话，我会给0星。我来这家经销店维修汽车已有多年了，服务一直很痛苦。等待时间是无法预测的，班车不一致，当我进入例行服务时总会有意外费用。所有这些都是在经销商处维修旧车的重要组成部分-但是现​​在，班车甚至都不会把我带到我家！这是不可接受的，尤其是当他们总是设法从我身上挤出1000美元时。我住在五英里外一英里处，而他们的新上限是五英里，所以我被困在斯通斯敦，被迫付钱回家打车。我不敢相信这项可恶的服务。将不会返回，并且绝对不会在此经验之后建议。

他们很棒！！我把安全气囊换掉以便召回，它们囊括了一切费用。我本来打算换油，但价格有点高，所以我决定推迟。他们弥补了这一点，因为他们有穿梭巴士，一旦您的车准备好了，它就会带您下车并接您！这使它变得极为方便，而且穿梭司机确实竭尽全力确保每个人都得到照顾。大堂也很不错，他们提供咖啡！我对自己的经历感到非常满意。

非常友好和专业的服务！服务人员甚至还洗车！安全气囊正在召回中，并花了一些时间才能交付和预约，否则它们很棒！

Serramonte的Honda在确定导致我的Check Engine灯点亮的情况已由技术服务公告覆盖后，免费修理了本田Odyssey。服务顾问Teddy Mui真是太棒了，这不仅可以解决我的汽车故障，还可以在我的面包车维修中帮助我买车。

早些时候，另一家本田服务机构向我收取了超过180美元的诊断费，并希望向我收取更多的费用来调整我的进气门和排气门。幸运的是，我没有听从他们的建议。

谢谢泰迪。还要感谢Serramonte的Honda。

他们很快为我服务，并且确切地知道我在寻找什么汽车。对我感兴趣的汽车非常了解，并确保它适合我。我会建议我的朋友和家人将来来这里购买汽车。优质的客户服务。

17/29/17上的$ 39.88机油和滤清器更换（带有经销商优惠券），在下车后不到2小时即可完成。没有约会。包括洗车。免费班车服务的司机很友好。

在过去的两年中，本田一直在扩大服务规模，但看起来他们正试图重回正轨。服务的约会似乎井井有条，这是一家非常繁忙的商店，所以我总是要预约。服务人员快速专业，实际上让我免于换油，让我知道我经常换油！在感恩节的前一天，我为汽车提供了服务，他们的效率很高，并能及时把汽车做好并送出门。我对他们对我的汽车进行的修理感到非常满意，并将继续称他们为我的本田修理工。

全五星级，为您提供惊人的销售和财务服务。销售人员向Cole大喊大叫，他非常乐于助人，友好且耐心。 100％推荐。

我从马修·理查森（Matthew Richardson）购买了CR-V。好人，知道他的东西，并不急躁。当我购买汽车时，我非常感激。第二天当我拿起汽车时，向我展示了汽车的功能。总体而言，这是一个很好的体验。

在SF分公司的轮胎服务经验很差之后，犹豫着要去经销商。积极的评价使我到Serramonte分公司寻求有关Fit的冷启动噪音的帮助，VTC执行器被认为是造成这种情况的罪魁祸首。我们走进了服务公告，并马上从顾问那里得到了指导。柜台上的女士们很有效率，可以帮助您安排诊断约会。下周通宵离开汽车，检查冷启动噪音。顾问Darrell打电话给我有关车辆的最新消息，非常耐心地回答了我所有的问题。他第二天告诉我，VTC执行器确实是问题所在，正在订购零件，汽车应该能够在周五中午之前提货，并确保维修和诊断仍在保修期内。我的车已经准备好按照他承诺的时间去接车了。达雷尔（Darrell）带领我完成所有事情，超级细心！这里的每个人都很友好和知识渊博。我非常感动和满意。冷启动时无噪音，汽车的运行感觉比以前更好！

我的祖母于10月12日星期一带她的汽车去本田维修。她去例行换油，只剩下3000美元的账单。我的祖母有一辆1999年的本田思域，价值1400美元。我的祖母是90年代，她非常独立并且有能力，所以我们完全不知道她有预约要送修汽车，直到她返回家为止。她得到了一名服务顾问Radley Abarrientos先生的帮助，在那里他以某种方式能够找到她那辆21岁的旧车需要完成的价值3000美元的工作。他最初希望她获得价值4000美元的工作，但是当她问他，由于她不打算续签驾照而使汽车至少续保一年时，他将价格降低到3000美元。我的祖母在不经意间的交谈中毫不意外地向我们提出了这一点。警报立即响起。这辆车外形很好，运转出色，但它是一辆旧车，长219,376英里，一切都是手动的。蓝皮书的价值不超过$ 1500。这种情况令我们所有人都感到担忧，因为我们要确保那里的员工没有利用老年妇女的优势。第二天星期二13日清晨，我的my子打电话给Radley，并给他留下了信息。我的丈夫在我们的汽车上工作，并且了解汽车，然后与经理鲍比交谈，讨论了他的担忧。 Bobby甚至无法解释他们正在做什么。在无数次询问总额超过3000美元的作品的细节后，他无法给出答案。我的祖母于10/12星期一将汽车放下车，当时我们在不到24小时后打电话叫停工作，鲍比说已经完成了90％。这是没有道理的，因为我的祖母被告知在10/16星期五上车。
鲍比（Bobby）今天给我丈夫打电话，告诉他，他与拉德利（Radley）进行了交谈，自从我祖母签署一切协议以来，这都不是他的工人问题，她无论如何都要付钱。他说，如果她不付款，他将收取她的利息和每日住宿费，直到付款为止。然后，他告诉我丈夫，我的祖母独自一人而对汽车一无所知不是他的问题。那实际上是她的问题，在没有人在场的情况下，她不应该来完成汽车上的工作。我会重申，我们不知道她要去修理她的汽车。这些人显然利用了一位90年代中期的老妇。如果他们有礼貌，即使我祖母需要价值3000美元的工作，他们也应该劝告她，因为知道这辆车仅值1500美元。我的祖母还告诉我们，这是她第三次去塞拉蒙特本田（Serramonte Honda），过去他们也为她充电。我对这项服务不满意，对在那里工作的人以及缺乏道德的人感到失望。

从我的iPhone发送

他们向我收取了565美元，以修理我的车辆，然后给了我，就像不想更换更多零件，向我收取了1,200美元，据称是为某些传感器向我收取了1,200美元，我更喜欢拿起我的车去那里的另一个车间，发现故障是启动器，于是他们以$ 320美元（包括人工和零件）将其更换，
这个塞拉蒙特本田是个骗局

Honda de Serramonte，出色的Costumer服务！！！

我和我丈夫（我们）已经进行了第一次购车，凯文·贝尼特斯（Kevin Benitez）是推销员，在整个过程中为我们提供了帮助。我们非常感谢Kevin，因为他非常耐心，友善且专业。我推荐凯文（Kevin）他有出色的客户服务。感谢你的帮助。

我们从Serramonte的Honda购买了一辆二手宝马，对整个销售过程感到非常满意。销售团队非常擅长向我们展示选项，查看车载传真的详细信息以及讨论融资选项。优质的客户服务。极力推荐。

在问题最终得到解决之前，我不得不发送3次新的2016 Civic。第一次，该问题被完全误诊为轮胎噪音。即使不是问题，我也被带去凡士通（Firestone）更换轮胎。我第二次回去，让经理汤姆再次检查我的车，他立即知道这不是轮胎问题。最后是一个坏的车轮轴承，该轴承在我第三次访问中得到了修复。

总而言之，我浪费了时间，精力和里程，这是第一次应该解决的问题。对我来说，使用额外的里程进行不必要的旅行是很重要的，因为这辆车是每年里程数限制的租约。

我返回此经销商进行维修的唯一原因是我的保修。

泰迪（Teddy）和服务部门始终为我做得很棒。我真的很高兴来到这里，并很高兴知道自己的车受到了正确而有效的照顾。

0星为骗子的客户！
得到了一封来自Dananh Nguyen的电子邮件|在我发布了一张出售我的凯美瑞的craigslist广告后，车辆购置经理。表示他们有兴趣购买我的汽车。知道这些吸血鬼从来都不是他们所说的话，我问他们最好的报价并给他们VIN。他们跑了张支票，并告诉我9500美元的价格，一张2015年凯美瑞（Camry）和一张免费的Carfax。我父亲去送车了，被告知汽车发生了两次事故（这是不对的），carfax很干净，从来没有发生过任何事故。在我们面前撒谎。我们从经销商处购买了这辆车，而carfax的历史非常干净，我们从未发生过事故。提供我的父亲8500而不是答应的9500，并拒绝提供答应的有偿carfax报告。

不惜一切代价避免这些不诚实的销售人员！！！你被警告了。

我收到一封信，说我的本田飞度因安全气囊有缺陷而被召回，该安全气囊可能会爆炸，从而将碎片弹入乘客。通过阅读这封信，我的理解是，在暑假结束之前，我会与我联系，安排维修时间。夏天已经过去了，我没有收到他们的来信，所以我今天打电话给他们，他们说他们要等到2017年才能修理。经销商拒绝给我提供安全的替代汽车，直到他们可以修理。我仍在努力寻找鼓励他们修理汽车的方法。

Xavier Contreras的优质服务，
我的《奥德赛》准时准备就绪，强烈推荐Serramonte的Honda。

我们的服务代表是Radley。他非常彻底，知识渊博。更换了轮胎，对准并更换了电池。将在不久的将来返回以进行更多维护。感谢Serramonte本田！

我的意思不是说负面的，因为总体经验很好。但是，我确实获得了1星，因为从开始到结束，我们的新车花费了将近5个小时。我意识到购买新车很耗时，但是，上一次我们购买新车只花了一半的时间。

为了清楚起见，我想起了一次召回。 Darrel和他的团队很好地照顾了我和我的车。他们的团队为我提供了全面的服务，同时帮助我上班了。我迅速接到电话，并于当天取车。 Darrel非常出色，我强烈推荐他。