Horizon Post Acute & Rehab 审查

营销总监在设施周围非常有帮助，并且始终是团队合作者。他总是在需要时挺身而出，帮助他人。他是公司和设施的重要资产。感谢 Jennifer，接待员在表达不满时总是对来电者保持冷静。珍妮特在招生方面也很有帮助，并确保她对信息了解透彻。桃花心木也是一位出色的 CNA，她对工作人员和居民的态度很平静

这个地方很糟糕，我没有呆整整 12 个小时。工作人员是如此粗鲁和不屑一顾。我不得不和护士争论才能拿到给我开的药。他们没有给我抗生素，这就是我在那里的原因。当我试图解决这些问题时，我找不到任何人。晚餐时，我收到了一个托盘，里面有（不是开玩笑）4 个鸡块、一勺凉拌卷心菜和一个 4 盎司的果汁杯。这是我在护理机构的第一次也是最糟糕的经历。幸运的是，我将前往一个更熟练、更有组织的设施。我不会向我最大的敌人推荐这个地方。
我还注意到这个地方的大部分 5 星评论都不是来自居民。

我之前处理过 3 个先前的医院后护理机构，这是最糟糕的。

1.妈妈（94岁）是12月7日晚上入院的，12月8日早上打电话的时候，没有她的病历记录。在打电话给医院并确认她确实被运送到这里后，他们在她失踪 90 分钟后找到了她。
2. 他们用苹果酱压碎了她的药丸，并喂食“软食”，因为她“无法吞咽”。妈妈没有这样的问题，他们无法解释他们从哪里得到这个想法。
3. 他们没有提供足够的物理治疗。他们严重误解了出院指示，让妈妈基本上一天 24 小时都卧床不起。
4. 12 月 10 日，在无法从设施中采取任何行动后，我和她的两个最好的朋友让妈妈离开了。即使我告诉他们我会在上午 10 点到场，他们还是让我们等了 1 小时 30 分钟。坐在大厅里，我们听到几个家庭来到大厅寻找亲人的信息，因为他们没有接到回电话。
5. 把妈妈弄出来后，我发现他们把腿固定器的魔术贴系得很紧，导致她的腿有 1/2 英寸的凹痕，严重的脚肿胀和严重的瘀伤。这是她的初级保健医生记录的，我让她在出院后几个小时内接受治疗。
6. 出院文书有一个目标清单，审查的目标日期是2021年3月7日，或3个月。这使我得出结论，该设施无意修复妈妈的腿并将她带出。
7. 在让妈妈离开这个无所事事的设施后的 5 天内，妈妈恢复了与髋关节脱臼前相似的行走方式，她的整形外科医生已经为全面、正常的活动开了绿灯。
8. 然后这家机构向亚利桑那州成人保护服务机构报告了我的决定，因为我决定从他们那里拿走收入并为我母亲提供更好的照顾。该投诉在大约十分钟的电话后结束。
9. 我已经向州政府、医疗保险和她的保险公司报告了妈妈的经历。

我永远不会考虑把一个亲人放在这个设施里。

当我在接送病人时打电话通知她时，前台人员总是响应迅速。 Aracely 总是很有帮助。总的来说，全体员工在与他们的任何互动中都非常乐于助人。 Araceli 的五颗星。

糟糕的地理位置，我什至不给它一个<这个地方怎么能被评为5？
工作人员没有接受过客户服务方面的培训。我们会打电话，会打电话，再也不会收到回电
接待人员经过培训，可以保护患者背后的员工（职员）免受患者家属的伤害。
当您打电话给您所爱的人并且您不了解工作人员的头衔时，您实际上不会从前台获得任何帮助。
我婆婆是他们一个半星期，我们只收到了
来自治疗医生的电话。有人告诉她，只能依靠自己的身体来放松自己。 （换句话说，他们不想带她去洗手间。
然后，当她求助时，他们不会改变她。
食物糟透了，工作人员躲藏着，没人想承担责任。很乐意与他人通话和交谈，如果有人愿意与他人交谈，我们很乐意向我们解释我们的经验。

感谢 Horizo​​n 的工作人员，尤其是 Lucy R. 照顾我 84 岁的父亲一年多。他是双腿截肢者（糖尿病），如果没有他们的帮助，他不可能活得这么久。他喜欢与工作人员和其他患者交往，并在户外露台晒太阳。不幸的是，Covid 击中了设施和他，但他活得非常好。我父亲上个月去世了（与 Covid 无关），但 Lucy 确保他在医院里带着他的电话，这样我就可以与他面对面，因为由于 Covid 医院不允许访客，而且我住在外州。我与他最后一次面对面的时间是他去世的前一天晚上，我很珍惜。

如果您需要康复，这是一个可怕的地方。他们声称 45 分钟，但实际上是 25 分钟的物理治疗，我非常慷慨地使用术语治疗和 25 分钟的职业治疗，再次非常慷慨。其余时间他们只是躺在床上。我看到他们把病人放在一台机器上，然后走开，站在周围与其他治疗师交谈。我丈夫从那里出来时的状况比他进去时要糟糕得多，食物很糟糕。以至于他吃不下。他们会在早上 5 点叫醒他抽血，早餐是 6 点。他们误读了他的药物，因此他服用的药物较少，而另一些药物服用的药物过多。当他离开时，他已经完全丧失了能力。他之前住在辅助生活设施中，只需要偶尔的帮助，现在需要全面的照顾。不能走路，不能坐起来，甚至不能翻身。不要使用它们！ Abrazo West 将他送到了那里，所以如果您需要康复设施，请不要让医院将您所爱的人送到这里。

这个地方太可怕了。他们很少接电话。当他们这样做时，他们很粗鲁。我给她的个案工作人员留下了几条信息，让她给我回电。从来没有人给我回过电话。最重要的是，我们的妈妈带着褥疮回家了。这个地方太可怕了。不要把你爱的人送到这里。

我喜欢地平线的员工。他们是如此善良和关怀，并且对他们的病人非常照顾。我绝对会向任何需要住院治疗或为家庭成员自己进行紧急护理的人推荐这个设施。

惊人的设施！美丽，干净，热情。工作人员非常乐于助人。社区联络员似乎真的很真诚，并致力于为他照顾的人服务。对地平线非常满意。