Horseshoe Bay Resort Marriott 审查

办理登机手续的时间短了一点。房间的景色很棒。我们没有时间使用任何便利设施，但是有很多。游泳池看起来真的很好。这家餐厅营业到很晚才开放，很棒。不幸的是，自助餐充其量只是中等水平。我的妻子喜欢她的披萨。

没有你想的那么美妙。房间很不错，但餐厅的食物却低于平均水平。很难得到预订，酒店不愿意提供帮助。我们的饭菜似乎不是新鲜的，但可能是白天和晚上以及第二天和晚上不好。高尔夫很棒。不要期望很高

美丽的五星级酒店高尔夫胜地。
酒店周围的环境美化是惊人的，我从未见过像它这样的东西。
真正的草地18洞推杆路线是爆炸。房间很干净，照顾得很好。高尔夫球场布置得非常漂亮。我们一定会回去！

马蹄湾度假村是一个美丽的度假胜地。美味的食物，优美的风景，友好的人们，一流的设施和美丽的天气。自然遇见美丽。

在室内和室外戴面具的迹象很多。楼层上的标记，每个电梯限制2个。在健身房之前和之后，您都需要清洁所有设备。池只能通过预约。房间很好。理由是惊人的！

第一次在马蹄湾度假村。来到这里庆祝我们的结婚17周年，并决定将我们的房间升级为湖景顶层阳台。我们有一间可以看到会议中心屋顶的房间。走出屋外可以听到巨大的空调设备，除了远处的大型屋顶和湖泊外，什么也看不见。不要浪费钱。我们本可以节省超过100美元，并且可能没有阳台就能拥有更好的视野。如果您决定升级，请确保您不在塔的这一侧。他们没有在在线照片中向您显示这一部分。除此之外，度假村还可以。食物还可以，但价格过高。 * Covid-19评论-整个酒店肯定没有足够的洗手液站（我希望附近只有一个电梯，看不到一个）

住宿的好地方。希望在实际的酒店里有更多的事情而不必穿梭。大堂闻起来很奇怪。房间真的很好，工作人员也很友好。

这个地方看起来像一个5星级度假胜地，但是他们的服务比汽车旅馆的服务还要糟糕。我的住宿有很多问题：

1）我到的第一个晚上，我发现房间比平时要热，所以我调节了温度，并认为要花些时间才能降温。第一夜的睡眠不舒服，因为太热了。到第二天，我再也不能裸露了，请他们看看空调。交流人员说，至少需要30分钟才能解决它，现在已经是晚上11点，第二天我清晨。我要求过夜。接待员说，所有房间都已订满，但是当我要求与经理交谈时，他们立刻就为我找到了房间。为什么需要经理来解决此问题？

2）我买了自己的毛巾，尽管它也是白色的，但非常有特色。清洁工在一天打扫我的房间时不小心把它拿了，即使它挂在钩子上，这意味着他们不应该拿走它。他们找不到毛巾，甚至都没有为我更换毛巾。当我要求更换毛巾时，经理吉米告诉我将毛巾的信息发送给他，以便他可以更换毛巾，但此后我再也没有收到他的来信，也没有收到我的更换毛巾。我试过几次电话，每次他们会说他们会给我回电，但从未如此。他们终于找到了我的毛巾，并将其运回给我。但是，它们在其上造成了污点，使我厌倦了再次使用它。经历了所有的事情之后，他们什至没有礼貌地给我发送干净的毛巾（见图）。当我要求更换它时，他们说他们已经为我提供了一顿美餐。我不得不把一大部分的饭送回厨房，因为它们提供了变质的肉。他们的举动就像我无法分辨变质的肉和“鲜味”之间的区别。我猜他们以为我从来没有过一个非常不错的牛排才能告诉别人与众不同。当院长问我是否要换人时，我拒绝了这个提议，因为我不想再碰这个机会了。

3）他们连续两天没有打扫我的房间。我打来电话，问我是否可以在离开房间之前进行维修，当我下午回来时它还不干净。我再次打来电话，在房间里等他们的员工来。他们来了45分钟后，必须指示他们进行清洁（记住要清空垃圾桶并重新装满毛巾纸-基本知识）。

这是业主的什么样的回应？您最好也不要回应。您是否只是为了提高您在Google上的回应率而做出回应？您做了什么来再次赢得我的生意？

我进行了由Wendy执行的Sweet Tea Ritual身体护理，包括干擦身磨砂膏，身体面膜，头皮按摩，洗脸和瑞典式按摩。到目前为止，这是在此水疗中心获得的最佳治疗。温迪绝对很棒。我个人一生中接受过75-100次按摩，这可能是我获得的最好的按摩。我从来没有离开过按摩般的感觉，如此清爽，解脱了许多节。 10/10向您推荐Wendy在Horseshoe Bay Resort Spa的按摩，面部护理和上蜡服务。

这个地方提供了地球上最糟糕的客户服务经验之一。

他们像cr @ p一样对待我...他们做到了。抱歉，他们变成了8次客房服务人员，他们无法接受信用卡，他们的系统出现故障，我无法用现金付款，他们可以将其收取客房费用

这真是一场噩梦，他们的行销很棒，但仅此而已。我们和妻子一直待在这里，直到星期六，我迫不及待地想离开这个被上帝遗忘的地方。

放轻松吧，一位朋友住在酒店附近，并告诉我这件事与他和其他访客一起发生。

这个地方很烂。

即使他们付钱给我，我也不会回来。

我们的房间被分配给其他人是因为我们确实迟到了，但是接待处的小姐很抱歉给您带来不便，并迅速以相同的价格将我们升级为更大的套房。客房服务友好而快捷！

很棒的高尔夫球场，拥有一流的酒店场地。热水浴池和推杆路线是酒店的佼佼者。高尔夫球场令人惊叹，美丽而充满挑战。

这是TTCA会议的第二年。不可能是此活动的更好场所！！！好地方。 Palm Villa roms很棒！！！

期待在度假村度过一个漫长的周末。一再被告知我可以把狗放到别墅里，所以我以为别墅是一间单独的小别墅，但是就像公寓一样，所以我们绝对不会放心让狗狗吠叫。 。由于我们被困在房间里，我们缩短了逗留时间。唯一一家对狗友善的餐厅是运动吧，所以我们去了两次，这就是您可以养狗的能力。

距离奥斯丁不算太远，但是度假胜地却很棒的地方。儿童和成人有很多东西。参观者应该安排他们的参观时间，以配合热气球节。

在这里过得愉快。家庭友好的度假胜地和工作人员非常专业。他们在特定时间提供免费的s'mores，饼干，格兰诺拉麦片和饮料。游泳池很好，房间很好，而且度假村维护得很好。本来可以评为5星，但是当房间是通过第三方供应商预订的，而他们没有输入我们提前为预订支付的费用时，就会出现问题。在结帐时，他们试图再次向我们的房间收费。在经理审查之后，它终于得到纠正。因此，请务必检查您的费用，并确保它们是正确的。除了这个问题，其他一切都很棒！

从头到尾，我们的整体经验非常差。首先，我们预订了金服，但是当我们登记入住时，突然间变成了双人间。绝对荒谬。即使我们仔细检查了一下，以确保他们向我们收取这间房间的费用，但当我们检查接待处时，工作人员却很粗鲁，说我们必须再次付款。当我们最终到达房间时（床尺寸错误），卫生间的门和百叶窗都被打碎了。这里的工作人员非常粗鲁。试图在白水360运动酒吧喝一杯真是荒谬。 45分钟，不喝酒。停车也很糟糕。我再也不会留在这里了。

负担得起的豪华。理由是绝对美丽，并得到很好的照顾。马Lan丹的食物很好吃。唯一的问题是，我们的年轻员工不是很友好。他们有些干and无表情-特别是马Lan丹的女招待和星巴克的男咖啡师。除此之外，在平静的气氛中度过了一个愉快的假期。美丽而宁静。

晚上在前台工作的那位女士很粗鲁，总的来说比所有人的态度都要好。场地管理员，工程部门和其他所有人都非常友好，并为我们提供了所需的任何帮助。

美丽的度假胜地。 4个高尔夫球场。与真正的草的惊人的微型高尔夫球。很多网球场。可爱的温水游泳池。好食物

我是房地产经纪人。使客户看到他们正在考虑购买的物业。他们建议了一些鸡尾酒来讨论我们的房地产之旅。 Waterside Bar＆Grill的Dorothy态度轻描淡写。显然，如果您还不是物业所有者，那么您就不值得享受该物业。客户认为他们不想住在这样的地方。

会议停车场是可怕的...绝对是一场噩梦！甚至没有一场噩梦。不要在这里预订大型活动，如果预订较小的活动或会议，请确保它与其他活动不相符。每隔几码有一个“禁止停车，违反者被罚款或拖走”的标志。好像他们意识到自己的停车位缺陷非常严重，但不愿意为此做任何事情。小镇也很小，也很奇怪。警察无处不在，仿佛他们面临着可怕的犯罪问题，或者他们试图找到一种方法来证明并维持大量人员。就像这里的某种“好男孩” podunk俱乐部一样。对于那些讨厌的城市居民来说，这不是一个好地方。度假村很漂亮，但是对客户服务的态度古怪而毫无头绪。

他度假胜地的海滩很漂亮，但是每天我们回到房间之前都不会被打扫过。我们每天从上午10点到晚上630点都不在家，应该有足够的时间来打扫房间。我不想在晚上7点将孩子们拖出房间，让女佣清理房间。

我们把它带到了前台，每个人都会说我会立即为您清洗。这是最令人生气的回应。我不希望前台人员打扫我的房间。我要女仆在我们外出8个小时时清理它。

这也不是一个晚上，而是在我们整个星期的逗留期间发生的。

我不会回去，我不会推荐这个度假胜地。

准备多付一切！去了一次生日假期，$ 39度假费，但大多数活动都需要额外的费用！在马tana丹（Lantana）吃了晚餐，该饭店原本应该是一家Itailian餐厅，但只有2种意面配肉。我刚点了一碗意大利面，要收费18美元！不包括沙拉或面。收取另外$ 4.00的费用，以购买蔬菜！露易丝！

从积极的方面来说，工作人员很棒！和房间很干净，床很舒服！

这个地方看起来还不错，但是到目前为止服务还是很差的。我们每晚350美元的别墅本来应该带停车位，但没有1个停车位。我们迟到了（8:30），并尝试订购客房服务。没有人会接听电话，您甚至无法从房间拨出电话。只好送我丈夫下订单。那是45分钟前的2个披萨...仍然无法让他们接听电话。我有4个饥饿的孩子，没有食物或服务。我打电话给酒店前台，挂断了电话。一直呆到星期天，到目前为止，我没有留下深刻的印象。考虑到我开车从休斯敦一路开车去这个地方举行婚礼，这让我很难过。我只希望新娘和新郎婚礼上的服务不是这样的！！

我只给这个地方3星，因为他们希望您在所有度假设施内外都戴口罩。除此之外，这个地方看起来不错，所有员工都很好而且很有礼貌。从高尔夫到划船再到一个漂亮的温水游泳池，似乎有很多活动可做。只是希望他们摆脱必须戴在一边的口罩。酒店的所有标牌上均注明在度假设施上始终戴口罩。它没有说明是否可以保持社交距离。

我们很高兴能在今晚以140美元的价格获得一间卧室套房。我们对退房时额外收取$ 32度假费感到有些失望。但总体而言，这是一个神话般的财产。孩子们非常喜欢的泳池区

这个地方真是不可思议！ paseo公寓非常舒适，但非常宽敞。该设施配备了我所要求的一切。工作人员竭尽全力为您提供帮助，但最好的部分是在游艇俱乐部的情人节晚餐，5.1道菜的餐点，每一口小吃绝对很棒！

这与COVID-19有关：在我们住宿期间，我没有安全感（除了我们在别墅中时，远离别人）。我们现在处于隔离状态，因为我计数了3位戴着口罩（不包括我们自己）的人。即使“鼓励”远离社会，但没有人戴着口罩，在酒店，游泳池或任何餐厅的任何地方的标牌上都没有提及或鼓励。我非常失望，因为得克萨斯州的案件现在又增加了，所以不支持此操作。除了在入住和退房期间的工作人员，J's的2位女服务员和一名调酒师以及我们在游艇俱乐部的服务生共进晚餐外，工作人员（尤其是在游泳池旁）没有戴着口罩或将他们拉下。重点是什么？此外，我们进行了游泳池预定，这是由于流感大流行而导致的，因为它不能完全容纳人，但我们没有要求他们入场，也没有拆除任何椅子以促进社会疏远。我们有一对夫妇坐在离我们2英尺远的地方，没有面具。他们没有采取任何措施（除了我看到的一个小标志说进入社交场所已到位），甚至试图保护您的顾客安全。我知道我们处在严峻的经济形势中，因为它刚刚开放，他们确实需要人们来住这个度假村，但是由于您的疏忽，我们将永远不会回来，并且会告诉我们所有的朋友和家人。您已经使我们和其他每个家庭陷入危险。非常不幸，因为我们在此之前真的很喜欢这个度假村。这是反映或管理不善和所有权不足，非常说明他们（不）重视客人的价值。

马蹄湾是一个美丽的地方，有许多活动可以做令人惊奇的经历，但是我们所有人都是素食主义者，我们在食物方面有很多问题。