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M
4 几年前

如果我的父母从比佛利山庄进来。星期六晚上-在鬼城的卡尔加里市卸货区卸货时,一个粗鲁的“行李员”要求我...

如果我的父母从比佛利山庄进来。星期六晚上-在鬼城的卡尔加里市卸货区卸货时,一个粗鲁的“行李员”要求我移动车辆-对不起,我是客人,我要卸货。非常不专业。 DIDNt提供帮助。

他们比尝试向我们出售所有产品-悲痛的是,他们的wifi是15天/天,但是我们有一个9个月/月的westnet城市wifi帐户,所以他们只是用这个,有趣的是,westnet在酒店中的wifi覆盖比他们的wifi。

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C
4 几年前

这是一家很棒的宠物友好酒店。我和我的妻子于2020年2月底住在这里。氛围非常有趣,整个房间和建筑物都...

这是一家很棒的宠物友好酒店。我和我的妻子于2020年2月底住在这里。氛围非常有趣,整个房间和建筑物都装饰得很酷。他们了解客户服务。我们对打扫房间如何打扫房间有些担心(他们没有扔掉空的比萨盒,早餐盒,也没有给房间打扫。我们正带着三只狗旅行,头发开始堆积起来,真空吸尘器已经不错,因为我们每晚要多付30美元)。我和前台谈了这件事,他们迅速报销了额外的30美元和停车费。很高兴!我以前住在这里,下次还会继续。如果他们不接待我,我会留在其他地方。因此,他们不仅知道如何创建一个很棒的酒店,而且他们知道如何使人们回头客!

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M
4 几年前

餐厅/池畔:我的经历令我印象深刻。我打了个电话,被告知有一点等待,但是我必须亲自来将我的名字添加到等...

餐厅/池畔:我的经历令我印象深刻。我打了个电话,被告知有一点等待,但是我必须亲自来将我的名字添加到等待名单中。我开车半个小时亲自把我的名字列入名单。当我和女主人在名单上列出自己的名字后(下午1点),她告诉我要等待3个小时,当我准备好餐桌时他们会打电话给她。当我在那儿时,一群人想占很大的面积,他们整天都有来访的客人加入。 (网站上说泳池时间是按两个小时的时间段安排的。)我回家了。 3个小时过去了。 6个小时过去了。没有人给我打电话。这是完全不公平且绝对不礼貌的!

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K
4 几年前

我们在城里的萨德尔大教堂(Saddledome)举行音乐会。我们在签入时获得了免费升级。一个非常漂亮...

我们在城里的萨德尔大教堂(Saddledome)举行音乐会。我们在签入时获得了免费升级。一个非常漂亮的套房,俯瞰游泳池。从酒店步行不远即可到达踩踏场。床很舒服,房间很安静。我们回来的时候房间很热,但是空调很快就冷却了。我们在床上吃了早饭,送餐服务热情友好。

很棒的住宿

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T
4 几年前

至少可以说,我在Hotel Arts的经历令人非常失望。我的女朋友为我预订了一个惊喜住宿,以庆祝即将...

至少可以说,我在Hotel Arts的经历令人非常失望。我的女朋友为我预订了一个惊喜住宿,以庆祝即将毕业的大学和我的生日。他们预订了酒店提供的最豪华的套房,尽管在当地业务上花了很多钱,但接待台和管理团队绝对不敬。

与员工之间的几(3)次互动非常不礼貌且无必要。

第一个是在我们住的第一天晚上与前台代表进行的。我已经预订了房间的朋友在凌晨12点后下来与前台交谈,希望有可能再预订一晚并延长住宿时间。她还想第二天预定游泳池的时间段。有人告诉她,游泳池已于晚上11点至晚上7点完全预订一空,已经提前一周预订了,她对此无能为力。

我的朋友显然感到困惑和沮丧,因为没有人提到提前一周预订游泳池的时间,特别是因为预订了她希望在预订时和/或在办理入住手续时被告知的贵宾套房。池情况。前台代表回答说:“如果您不满意,可以收拾行装,我会立即结帐。”
再次是在凌晨12点后不久。。。她不再吵架,而是决定早上打电话给经理。

第二天早上8点,她打电话给经理达娜(Dana),我相信是他的名字。我的朋友从前一天晚上在前台代表处讲解了她的经历,然后他回答说:“她是东欧的英语第二语言。她又冷又慢。这就是她。”

这就是经理对他的员工粗鲁行为的解释。他开始为我们提供早餐券。

我们很早就去了游泳池,我们想在健身中心关闭时进行一些池畔锻炼。当时正在设置的服务器告诉我们,我们可以自由保留到11点,但是她都被预订了,而我们在哪里,人们来了11个+ 3个多小时的预订。我们问他们是否没有出现,我们愿意留下来吗,她说是的。 10:45到了,我们被告知,“您可能想开始整理您的东西”,对此我们回答“是的,我们会稍等一下”。 11:00到了,没有人出现。 11:15仍然没有人。 11:30仍然没有人。我们没有问题。还是我们认为。我们进入游泳池享用水,在马槽向我们走来之前,我们没有在那里呆了10分钟,指着预订房间的朋友并示意她走过去。

第二次互动:
他(根据名字标签,达娜)问她我们是否可以提早退房。在我们之后入住套房的客人想早点入住,并且他们正在庆祝一周年。
我们已经支付了延迟退房的费用,而前一天,我的朋友们也尝试尽早入住以使套房“准备就绪”,并被告知“我们不提早入住。这违反了公司政策”。 。
我的朋友回应说,我们不宜早退,因为我们也在这个周末,我的毕业典礼和生日庆祝了一些东西。互动之后,我们离开泳池,回到原来的位置。

第三次互动:
11:45左右,另一位经理(没有佩戴可见标签)走了过来,并说有一组人被预订并在下午12点到达。预订时间长达3个小时,这没有任何意义。我们问他
他无法给我们直接回答,但他说,当他们确实出现时,我们非常欢迎我们坐在角落里的相邻桌子旁。值得一提的是,游泳池在这一点上已经死了。也许5/25的桌子都满了。据推测他们“被预订11-7”。

管理水平不高,显然缺乏对好客的理解。如果您是ISO豪华住所,那就去Fairmont Palliser或Nordic Spa花钱。

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D
4 几年前

在其中一个会议室参加了下班后的终生学习会议。优质的服务和精心呈现的肠和4道菜式佳肴,包括沙拉,汤,牛...

在其中一个会议室参加了下班后的终生学习会议。优质的服务和精心呈现的肠和4道菜式佳肴,包括沙拉,汤,牛里脊肉牛排和甜点芝士蛋糕。桌子和酒吧的周到服务。对于大约60位与会者来说,这是一个不错的设置。

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E
4 几年前

糟糕的酒店。服务还不错,尽管酒店向我和我丈夫收取了三瓶水,爆米花和薯条的近50美元。在菜单上,它说爆...

糟糕的酒店。服务还不错,尽管酒店向我和我丈夫收取了三瓶水,爆米花和薯条的近50美元。在菜单上,它说爆米花是3.00美元,但是当我们买爆米花时,服务员向我们收取了6美元!
但这不是最坏的情况。
我们2点离开旅馆,7:00时我丈夫意识到他在保险箱里忘记了钱包。我们给酒店打了电话,经理说他不能进房间,因为房间已经有人了。这使我发疯。管家被允许进入房间,但经理不是吗?多大谎言。他还说,在房间被占用时进入房间是“违反规则的”。这也是“违反规则”,不要让别人占用房间之前检查房间!
当我告诉他时,他说管家应该检查所有东西。我告诉他,如果那是真的,他们会找到钱包的。然后,他说管家可能“忽略了”这一点。我还争论了一些,最后,他对我撒谎,说我,我丈夫和两个女儿所在的房间“就在那里”。可疑。他可以记住酒店中的每个人以及他们在哪个房间,但是不能问谁拥有904房间。一个小时后,他说他找到了钱包。我们开车去酒店,幸好他是对的。
尽管我们找到了钱包,但我们再也不会去那家酒店了,我建议您也这样做。

入住日期:2016年5月6日

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