Hotel nhow Berlin

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4 几年前

更新04/30/2018:从5星到1星超级失望,但在2018年4月仍然感到非常兴奋,现在对管理层感到...

更新04/30/2018:从5星到1星超级失望,但在2018年4月仍然感到非常兴奋,现在对管理层感到失望。
从4月28日至4月29日通过香气预订过夜。下午6点到达酒店,排队等候的人很多,尽管有很多人在忙着,有时却只有2个人。
然后通知您找不到预订,但是无论如何您都被预订了。什么?事先没有电话,没有电子邮件等?
作为要约,向我提供了柏林郊外25公里的一家酒店,但要报销189欧元的差额。经理问,我们不接受这个提议。这当然不是在周六晚上有人值班,也无法到达,即使旅馆已被预订满,也没有任何反应。
此外,我想要书面确认我没有注意到预订,值班主管不能立即完成,但是我确信我会立即收到接待处的来信。星期一晚上我也没有收到。

但是,值班主管向我保证,第二天我会接到管理层罗德里格斯先生或大黄蜂先生的电话。我在星期天错过了这个电话。

然后在星期一我再次致电接待处,很不幸,他们两个都恰巧在会议中,无法联系到对方,但保证了回叫。
直到晚上11点也没有找到。在星期一。抱歉,但这不是您与客人,回头客和NH Club会员打交道的方式。那是一家四星级酒店。
我也想取消7月份在科隆NH的NH预订。
投诉电子邮件也会同时发送到组管理,以便他们知道经理的工作。
那是从四月开始的五星级申请(现在当然已经过时了)
伟大的酒店,拥有音乐酒店,DJ乐队等风格的新概念。伟大的房间陈设,美味的早餐

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P
4 几年前

很棒的酒店。我们已经去过那里几次了。总是很干净,美味的早餐,友善而友善的员工。超级时尚的房间。到目前...

很棒的酒店。我们已经去过那里几次了。总是很干净,美味的早餐,友善而友善的员工。超级时尚的房间。到目前为止,我们始终对我们感到满意。
注意,我们的浴室里没有毛巾架....

向我们的荷兰接待员尼克打招呼,他欢迎我们并很好地照顾了我们。我们很乐意为此支付..谢谢并保持下去....

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