iiNet 审查

Iinet真是可耻，我没有遇到任何麻烦。我们一般的最高速度约为2mbs。我最近去了另一个提供商，这是我做过的最好的事情。如果您考虑与Iinet一起去，请环顾四周并完全绕开它们。

我们已经成为iiNet的忠实商业客户超过13年，最近又通过iiNet转换为NBN。由于运行正常，我们于2020年3月18日使用iiNet将电话系统转换为VOIP。这完全是一场灾难，因为iiNet提供的系统无法在产品和客户方面提供可接受的服务水平服务明智。

我们有5条线路，因此无法接听其他线路上的来电，因为听筒无法接听其他听筒的电话，导致我们的工作人员在办公桌前奔波，试图接听电话。由于系统已安装并转换为VOIP，因此经常会打断来话电话，或者永远不会接通。从听筒端接听电话是四分之一时间的笑话，而从接收方端不接听来电，但从呼叫方那里仍保持激活状态，这意味着从我们端损失客户。无法设置语音邮件，因为该选项不存在（尽管已承诺）。呼出电话同样缺乏连通性，导致多次尝试进行简单的呼出电话。

每次我们与iiNet（有很多）联系时，都会被搁置一个多小时。当我们实际上要与iiNet团队成员（他们都位于南非或菲律宾（没有任何本地联系））交谈时，他们不知道如何解决我们的问题，但他们乐于执行恢复出厂设置，此操作无济于事。由于我们拥有此系统不到2个月，因此无法进行多次出厂重置。

也就是说，当然，假设我们设法与客户支持成员进行实际交谈，因为iiNet团队成员在通话过程中大部分电话都被断开。断开连接后，我们需要再次坐在队列中，等待与另一个iiNet团队成员交谈，后者总是断开呼叫，而不是与实际客户交谈。我们的工作人员在尝试联系iiNet时，浪费了很多时间。

这种电话系统及其提供商极度缺乏客户服务，这给我们造成了灾难，在每个客户都可能表示交易业务与财务不再相关的业务之间的区别的情况下，我们损失了很多潜在客户和客户可行的。

2020年4月30日，我们联系了iiNet，并告知我们希望取消合同。 iiNet通知我们，他们的取消团队将很快与您联系。现在是2020年5月8日，iiNet没有与我们联系。鉴于上述问题以及iiNet无法提供可接受的产品和客户服务水平，我们现在别无选择，只能向电信监察员和ACCC提出此问题并提出正式投诉。

Iinet一直是我的提供者十四年。我对他们对我曾经遇到的任何问题或询问的反应感到满意。他们会立即做出响应，我是与人交谈，而不是与机器人交谈，因此他们会为您带来理想的结果。

从历史上讲非常好，并且是该行业的领导者，但是现在在某些领域（例如移动计划）和其他支持渠道（例如聊天）需要赶上。

IiNet谢谢。您的客户服务非常好，我的互联网从未遇到任何麻烦，我可以整天观看Netflix，而且从来没有遇到过这种情况。
爱iiNet。

最糟糕的客户服务！提供了错误的信息，只是没有提供有关启动所需资金的正确信息。告诉一个人他们有权从其帐户上的信用中退款，这是一个半星期左右的时间，告诉我您无权获得该信用。.从头到尾，整个过程都是荒谬而令人沮丧的。 IINET被用作更好的提供者，但是现在不能..我再也不会向任何人建议你。

我的NBN退学了。但是我打电话给Iinet，他们立刻回答，并通过重置与我交谈。他们的服务给人留下了深刻的印象。这是我第一次与他们在一起，我强烈建议。

如果您只是浏览网络并进行基本的在线活动，我会推荐iinet。但是，如果您是游戏玩家并且每毫秒都在游戏中起作用，那么有更好的选择。延迟，连接不足和服务器响应时间非常不一致，因此会在游戏中造成可怕的干扰。

某些初始连接问题与iinet无关，与NBN无关。良好的售后服务和友善的员工。价格合理，物有所值，并且能够解决问题。

我已经在iiNet工作了14年。从不想要或不需要更改我的提供者。在iinet技术支持的帮助下，我无缝过渡到NBN。如果我不得不（很少）打电话给我，与我交谈过的人是如此乐于助人，礼貌，博学甚至有趣！什么不喜欢。是的，iiNet。

我已经工作了3年多-最近，我的速度已经达到3到9mbps之间，并且拥有FTTP。尽管他们承诺平均速度为44mbps，但我从未有过这个速度的一半。现在，一个无能为力的客户服务运营商无法解决任何问题，但很快告诉我我的调制解调器已经使用了3年以上，我应该付费更换它。我认为我应该比拨号速度比这些差的更好。我现在必须考虑TPG或其他人。

IiNet确实很高兴与您打交道。当他们有特别优惠的价格优惠安装时，我签了字。技术人员花了2多个小时来使我们的连接正确。经过两年的无故障服务，到目前为止，他们迅速对我们的调制解调器进行了故障排除，该调制解调器由于电涌而出现了故障。我很高兴地说，他们通过调制解调器解决了我们的问题，我们再次享受快速上网的乐趣。

他们的技术支持是首屈一指的。

获得及时和个性化的服务真是令人耳目一新，当这么多年以来，不得不忍受大型电信服务或缺乏大型电信服务时，很高兴终于找到了真正关心的服务提供商。过渡比我想象的要容易得多。我在这里留下来！谢谢大家，继续努力。

我在墨尔本使用iiNet进行互联网连接，我发现那里的服务质量很好，人们非常友好，乐于助人和耐心，并且始终可以解决我遇到的任何互联网问题。

不要使用IINET，它们绝对是可怕的！他们的客户服务没什么！我们已经拥有互联网三个星期了！！！如果我能给0星，我会！他们一辈子都对我们不满，我们因此无法进行我们的业务

我已经在Iinet工作了9年，涉及固定电话，移动电话和互联网。他们的客户服务真是令人高兴。始终友好，乐于助人和知识渊博。无需等待-他们的回叫服务很棒。部门之间也不会被洗牌。对产品及其服务感到满意！

上周发生了互联网问题，我联系了iiNet，并得到了一位可爱的香农女士的大力支持。她很博学，经过一番来回解决我的问题。做得好

毕竟，在过去一年中，其他所有互联网提供商都以一种或另一种方式缝合了我，但是iiNet却是5星！我已经有近3年的客户了，并且一直发现工作人员乐于助人和有礼貌。.我是一个单身妈妈，发薪日并不总是很长，但是工作人员总是乐于助人。我建议iiNet物有所值并提供100％客户服务。 :-)

始终拥有iiNet的良好经验。客户服务一直很好，很及时。伟大的速度和计划可用。
推荐他们100％

该公司及其木偶无法理解我们想要一个而不是两个的互联网计划的概念，并且几个月来一直向我们收取双倍的费用。

到目前为止，良好的服务，友好的客户服务，只是增加了另一项服务，而且非常容易...所以到目前为止一切都很好！

我一直发现iinet客户服务是一次很棒的经历。我从未与iinet团队有过不愉快的经历，他们始终通过一个电话解决了我的问题，并且始终对我的担忧非常耐心。我个人没有遇到过像iinet团队一样优秀或出色的客户服务团队。

我花了5个电话和2个月的等待时间，直到我的SIM卡“由于激活错误而开始工作”，再加上他们要我为那2个月不能工作的付款。然后它工作了之后，我在第三个月还剩三天，他们也希望我为此付出代价！

几个月后，我取消了电话号码（于2018年11月），但在12月1日，他们再次向我收费，并告诉我将其取消后删除的账户记入贷方。他们告诉我，他们在11月28日给了我退款，但在12月1日收取了费用。在这一点上，我不知道那里发生了什么。

当我使用ADSL时，我已经是iinet的忠实客户超过10年了，每次我打电话给他们重新引导我时，我都会不断退出互联网，这使我不得不反复进行同样的测试以发现问题，现在我们在NBN上，每次调用时都一样，等待一个小时，进行相同的测试，然后告诉我们，如果您使用iinet工具箱列出了所有退出，则必须再次监视情况，永远不要解决问题，但是必须监视今晚我们一直都在看电影，当互联网赶上时，它一直在暂停，我们没有其他选择，我已经受够了

3年的优质服务。通过拨打帮助热线电话解决了一些问题。
强烈建议在服务和客户服务方面使用iinet，这是服务中非常重要的一部分。

调制解调器转换期间，iiNet给予了大力支持。我的旧调制解调器出现了一个问题，他们免费更换了它。除了出现小故障外，安装新调制解调器的过程很顺利。他们很有耐心，方向明确，坚持不懈，直到问题解决。一直发现他们反应灵敏。

完善的客户服务！我们有一个问题可以追溯到将近12个月的3天内，我们都没有互联网或电话。 IINET对此一点也不在乎。数周/数月以来，我一直在尝试与某人断断续续地交谈，但是……仍然没有。一次又一次地保证经理会与我们联系，但没有人承担任何责任并与我们联系。
我有一位IINET成员，一位南非女士，她一直是我努力跟进此事的绝对明星。难怪他们现在有了一支“赢回团队”-每个人都有其正当的理由离开。

贪婪的David Teoh（TPG）接手后，绝对糟糕的ISP瘫痪了。迈克尔·马龙（Michael Malone）让自己的公司发展成为今天的公司应该感到himself愧。来自国外的粗鲁，不专业，未经训练的白痴，不知道电子邮件地址和花椰菜之间的区别。

到底是怎么回事？我刚刚升级了互联网速度，突然之间，珀斯新加坡之间有问题吗？ 3个月前发现并一直被忽略的问题？现在，我的业务遇到了很多麻烦，甚至每隔2分钟就退出一次，甚至无法连接任何东西。

经过数天的处理nbn连接并被告知完成智能布线的操作，我只是被告知我没有。敲响呼叫中心很多次只是转移到另一个人，并长时间搁置了很多次。在关门前驱车前往商店35分钟，但发现所有商店都在时间关门之前被关闭（用假人海报遮挡），而所有iinet工作人员坐在Tenkadori餐厅前的咖啡和烟熏等待下午5点。

他们能做的最好的事情就是看着我咧嘴笑着希望我转身离开，胜利的微笑让我失望地走开了。我到达门口的时间是下午4：20，iinet付给您的款项一直到下午5点。希望我能附上照片供全世界看看。

几天前，当我无法连接互联网时，我首先打电话给我的儿子，他是计算机专家，总是知道该怎么做。但是这次不是。
他告诉我打电话给iiNet。
一位可爱的女士这么快就帮助了我。
5分钟后，她打电话给我，检查是否一切正常。
这就是我所说的五星级服务。
谢谢iiNet。

客户服务非常好。我可以通过在线聊天，电话或电子邮件轻松地与他们联系。即使在锁定期间，我也正在将NBN安装到我的公寓中，他们从没错过任何一个打给我的电话。

iiNet是一个很棒的公司。当我需要与他们交谈时，它们会非常有帮助。我从来没有遇到过问题，很高兴向他们推荐互联网服务

优质的客户服务是iiNet的首要任务，而这正是您所获得的。当我寻找新的提供者时，我联系了另一家知名公司，与我交谈的两名员工非常积极进取。我联系了iiNet，对该服务及其计划印象深刻。我大约在18个月前加入，并且从未后悔过。服务及时，可以快速解决任何问题，如果无法立即解决问题，则给予补偿，所有员工都将提供极大的帮助。

在iinet工作了14年，没有遇到他们无法解决的问题，我不打算更换提供商。在帮助我解决遇到的任何技术问题时，工作人员都很友好且耐心。

高年级时，我对iiNet的所有成员为我的连接所做出的努力感到非常高兴。我的家庭电话也断开连接，需要新的调制解调器和接线，但我们最终到了那里。每个人都对我的缓慢反应非常耐心。我很高兴回到正轨。正是由于我自己的限制，才推迟了这一过程。一旦我仔细查看了所需的内容，搁置了恐惧并与某人联系，就完全没有时间了。谢谢iiNet。

Iinet比我预期的要好得多。安装程序很好，但是当我在尝试连接时遇到困难时，通过电话帮助我的工作人员给我留下了深刻的印象，因为他非常专业，对那些不懂计算机的人有着完美的态度。
从我第一次与他们谈论连接到现在的那一刻起，他们的团队一直通过我的帐户不断向我通报幕后发生的事情。
Iinet做得好，您应该为您的团队感到骄傲。
我唯一的问题是由于他们的人很忙而导致的等待时间。也许他们可以雇用更多的员工。
再次感谢您的努力。

Iinet是一个出色的ISP，我和他们在一起已有两年半了，没有遇到任何麻烦-在此之前，我与其他知名的ISP在一起，最终他们都遇到了令人失望的问题。我完全推荐Iinet，我是一个激动的客户！

我和我的公司都已经专门使用iinet多年了。我很少有任何问题，但是如果我这样做的话，他们的服务台非常棒。我最近的问题是NBN问题，这是他们无法控制的，但是他们仍然非常主动地看到它已解决。无法高度推荐他们。

IiNet十分高效和了解。
谢谢IINET

大约3年前，我们已与NBN建立联系，并选择了Iinet作为我们的服务提供商。艾内特（Iinet）提供的服务非常出色我们在服务方面遇到的问题很少，在奇怪的情况下，我们遇到了问题，他们的专业和称职的员工很快就解决了。我们毫不犹豫地推荐Iinet作为专业胜任的服务提供商

感谢TPG使iinet 100％废话:)
现在正在寻找新的互联网提供商
Cya Iitpg

我在6个月前买了房子，大约4个月前就开始尝试建立互联网...仍然没有完成。是的，我的情况有些复杂，但仍然存在。我想将现有帐户一分为二，以便我的家人可以保留我的移动帐户的同时保持互联网连接，以后再进行互联网连接。经过多次切换和无数小时的尝试来解释我想要什么之后，我不得不让他们逐步完成所有工作。现在我终于可以和家人，手机一起上网了，但是仍然有问题...我的帐户仅切换到了手机，所以我不能不创建另一个帐户就可以上网，即使我说我会这样做，当您注册时不提及您，不能提及您不能使用任何其他调制解调器，但是如果您想拥有一部电话。

不要从IINET购买他们不起作用的商务电话！！！！
客户服务为零！
此产品不支持！！！

每一步都是一场噩梦，不要给他们一个信用卡号。没有政府的监督。我从来没有抱怨过或写过评论。不要放弃您的客户服务担保CSG，所有其他法规都是自我规范的行为准则，ACMA不能对电信公司进行罚款或制裁

优秀的产品。出色的客户支持和服务，以及无与伦比的家庭互联网服务。我们有一个家庭，有多达5个人在看电影，随时玩在线游戏（一次通常有3个用户），并且从未遇到过任何问题。

如果有可能，它将使iinet小于1星。他们发送电子邮件05/08告诉我nbn服务处于活动状态，然后在20/08告诉我，还要花7 _10天来处理我的订单，这真是我一生的时间浪费

全面披露：iiNet礼貌地问我是否要留下评论，并且因为我对获得的服务感到由衷的满意，所以我以为会。我已经在iiNet上工作了很长时间（甚至从AAPT时代开始），并且在我需要致电支持的极少数情况下，他们总是对我有很大帮助。这让我感到惊讶：当他们说要回电检查某些东西时，实际上是在回电！我也通过iiNet获得了Fetch服务，对此我感到非常满意。

自2014年移居汤斯维尔昆士兰州以来，就一直在iinet工作。
从来没有任何问题，始终对服务感到满意。

我已经在iiNet上工作了一段时间。在此期间已经移动了几次。在该位置轻松设置宽带设置非常容易。 iiNet的工作人员很专业，易于交谈，并且可以及时将他整理出来。我从未遇到过的互联网速度和质量问题。感谢您提供的所有优质服务。

上周我们将互联网服务更改为NBNFTTC，iiNet仍未取消我们拥有的ADSL Off Net服务。我已经给他们打电话了无数次，发送了许多电子邮件，但无济于事。最重要的是，他们已向我们收取NBN服务的费用，并在接下来的几个月内还支付了ADSL的费用。那里似乎没人知道他们在做什么。 iinettoolbox上仅包含ADSL信息，而NBN上没有。单词CHANGE意味着用其他东西代替某些东西，并不意味着增加。我不知道下一步该怎么做。

我在iiNet上拥有多年的丰富经验。他们的工作人员非常友好和乐于助人。我遇到了几个技术问题，他们提供了快速的支持。

我确信我的问题已解决，然后要求我完成调查，然后再收到实际的确认电子邮件。原来电子邮件没有到达，我的问题没有解决。回到原点。不开心。

我在67个国家/地区中度过的最差的服务经验横跨3个国家/地区！ NBN宽带服务存在调制解调器问题。他们告诉我3个月大的调制解调器有故障。他们“订购”了替换产品。...或者向我保证。长话短说....结束了开车去珀斯iinet商店获取贷款调制解调器的操作，因为他们未能按承诺订购调制解调器..... 3次....每次我都必须在几天后进行跟进在每次通话之间……他们从不给我打电话或告诉我进展如何！他们承诺每次，然后..什么都不做！升级我的投诉也有零影响。仍在等待现代化的替换交付。现在，我收到一条消息，如果不退回调制解调器，因为我保留的时间太长，则威胁要收取超过100美元的费用.....但我仍然没有替换调制解调器。左手不知道右手在做什么...
永远！等不及我的合同期限届满...当我要取消合同时，我身后会有巨大的真空！这些问题是在连接时持续收取费用的基础上.....他们从未解决过的费用，我最终给了yip .... toooooo辛苦....他们使我失望并获胜了！
现在，与他们签约3个月后，这些问题便会出现。
问题仍然没有解决。。。。他们甚至没有以自己的品牌感到骄傲来关心顾客所经历的问题……或当他们受到不良新闻或评论时。难以置信的！！！！感觉就像在跟一个大黑洞聊天....电话开普敦的客户技术服务代表非常友好和友善....但是您的问题或投诉什么都没有发生！

我已经在iiNet工作了很多年，还介绍了我的父母。成本比其他产品更具竞争力，而且服务很棒。振铃而不是永远保持iiNet会返回您的呼叫，不再等待提示。我一直在电话上与团队保持良好的合作关系，我发现他们对我的技术经验不足感到耐心。谢谢iiNet。很抱歉，我无法再通过你们购买手机。但是在现阶段，我不会很快离开。

在iinet经历了许多月的问题之后，提供的服务非常糟糕-实际上，无法表达的言论使我对这个组织感到幻灭和沮丧。

我的问题最初是由极慢的Internet速度开始的（因为我无法加载网页），在与iinet和iinet进行了三个月的咨询后，我坚持认为问题不在于其基础设施，最终我更换了大约5,000美元的路由器，交换机，最终，在更换了所有设备之后，iinet将我切换到交换机上的另一个端口，然后一切开始正常运行。

然后，我切换到NBN，并且五个月都没有家庭电话。

现在NBN已经关闭了4天，仍然没有技术人员让我的互联网正常运行的迹象。

没有互联网，没有电话，没有电子邮件，并且试图开展业务。

可以想象到的最差的客户服务和最低质量的互联网和电话线。他们总公司对待客户的方式简直太恐怖了，让我等了2个小时才到他们的电话客户支持部门，这些客户是由非专业的非英语国家的工作人员给我借来的。互联网质量令人震惊，服务更加糟糕。

因此，三周内没有互联网，并且承诺永远不会发生的回拨服务使iinet变得糟透了。寻找其他地方。甚至不值得我留下一颗星星留下反馈。

我已经在iinet呆了2年+
在这段时间里，我通过最小的技术，连接和计费问题体验了出色的客户服务。同样，在这段时间里，我可能仅与他们联系了几次，而这些问题已及时得到解决，而且大多是当场解决。极力推荐

今年年初，我换成了iinet宽带。我对服务完全满意。总是很容易获得支持，并且转移迅速而顺利。我刚刚购买了第二套房产的另一项服务，结果也一样。我处理过的最高效的通讯公司-强烈推荐。

提供了很棒的服务，并且在NBN信息方面提供了比我预期更多的帮助，以及在连接后的未来帮助，非常高兴。谢谢

多年来，我们一直是iiNet的客户，我们在这些方面的经验非常积极。我们不是非常精通IT，并且非常感激iiNet的员工一直以我们可以理解的水平与我们交谈。这对我们非常重要。技术人员一直非常迅速，高效，并且非常迅速地解决了我们的问题。另外，他们有幽默感，我们也很重视。
我们将彻底推荐iiNet，因为它们非常值得我们定制。

iinet的服务非常出色，我的服务中断了一些，它们总是很容易访问，并且最重要的是您可以与实际的人聊天！我的乐队表现出色，而且我没有注意到增加在家工作的人所带来的影响的任何问题。

一个字...糟透了...几周没有室内电话..几周没有互联网..然后那里发出了两张错误的sim卡用于诺基亚电话，最后告诉我去别的地方去拿电话加工..

爱iiNet，他们友好的员工始终乐于助人
任何问题都可以很快解决

最令人震惊的服务和联系。当我们转移到NBN时，我们决定将IINET用于商业用途，这是永无止境的问题和可想象的最差支持。将终止合同，并要求他们提早终止合同。为什么要支付甚至无法使用的东西呢？！不要选择iinet Ever。

大约一年前，由于价格高，服务糟糕和客户服务糟糕，我与他们的服务断开了联系。今天我收到一封附有账单的电子邮件吗？我什至都不是客户！如果我能给0星，我会的。

telstra座机上的ADSL连接丢失。
当NBN安装前几天在人行道上进站时，出现故障
当坑里装满水时，二月的风暴。
Telstra和iiNet在这个问题上都非常有帮助，但是将近一个月后，我们仍然没有电子邮件连接。