关于Instant Grass
Instant Grass:通过小数据了解人
Instant Grass (IGI) 是一家专注于小数据的公司。他们认为,要真正了解人们,您必须了解他们做事的原因。同理心使我们成为人,正是这种同理心驱使 IGI 理解和感受他人的情绪。
小数据与大数据的不同之处在于它侧重于个人而不是大群人。它是关于了解一个人生活的小细节、他们的习惯、他们的好恶,并利用这些信息来创造满足他们需求的产品或服务。
在 IGI,他们使用一系列技术来收集小数据。这包括他们在自然环境中观察人们的民族志研究,他们提出开放式问题以深入了解人们对某些主题的想法和感受的访谈,以及他们分析在线对话以深入了解消费者行为的社交媒体分析.
使用小数据的主要好处之一是它允许像 IGI 这样的公司为客户创造个性化的体验。通过了解驱动个人行为的因素,公司可以专门为他们量身定制产品或服务。这不仅可以提高客户满意度,还可以帮助企业从可能提供通用解决方案的竞争对手中脱颖而出。
使用小数据的另一个好处是它能够发现隐藏的洞察力。在查看大数据时,通常会遗漏这些见解,因为它们隐藏在大型数据集中。但是,通过使用民族志或访谈等小数据技术关注个人层面,可以发现这些隐藏的见解,从而引领企业走向新的增长机会。
IGI 与各行各业的众多客户合作,包括寻求改善患者护理体验的方法的医疗保健提供商;寻求个性化购物体验的零售商;需要更好的客户参与策略的金融机构;还有很多。
他们的方法之所以成功,是因为它将同理心置于其核心——了解驱动个人行为的因素意味着创建专门为他们量身定制的解决方案,最终导致比通用方法更高的客户满意度。
综上所述,
Instant Grass (IGI) 专注于通过各种技术收集小数据,例如民族志研究或社交媒体分析,使他们能够洞察个人行为,从而能够根据每个人的需求量身定制个性化产品,从而与通用方法相比提高客户满意度由在类似行业内经营的其他公司使用。
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