InterContinental Hotels Group - Crowne Plaza London Heathrow

InterContinental Hotels Group - Crowne Plaza London Heathrow 审查

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3 几年前

酒店需要在其网站上更新客房描述。我在这家酒店预订了一个房间,因为他们相信按照客房描述,他们的房间里都...

酒店需要在其网站上更新客房描述。我在这家酒店预订了一个房间,因为他们相信按照客房描述,他们的房间里都有Sky Sports。但是到达后,我看到 3 个天空体育频道都没有工作。

我被升级到俱乐部房间。美妙的我想。然后第二天早上我发现休息室周末不营业。所以我打电话给客户服务,并被告知当周末俱乐部休息室关闭时,早餐在餐厅供应。

很好,我想。我在主餐厅吃了早餐。走了。当我退房时,接待处告诉我,我必须支付早餐费用。但是我在入住酒店时没有被告知,在我打电话给客户服务询问休息室的开放时间时没有被告知,在我进入餐厅或离开时没有被告知。所以酒店免收早餐费。然而,我对天空体育的虚假广告以及早餐问题并不是很满意。

我真诚地希望这家酒店能做得更好,也许从房间描述中删除天空体育作为一个好的开始。

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