Intrepid Travel 审查

在过去几年中，我们由Intrepid组织了三次以上的旅行。始终对组织和客户服务非常满意。他们还真正尝试履行其既定的使命，即支持当地社区，并对环境影响敏感（例如，尽量减少塑料浪费）。导游总是本地人，旅行团也从未令我们失望。

我和Intrepid一起在尼泊尔进行了两次远足旅行。珠穆朗玛峰大本营是一次了不起的经历。如此出色的团队，以及出色的团队负责人。一切都井井有条，住宿条件很好，我们在旅途之前，之中和之后所获得的信息都足以提供美好的时光。安纳布尔纳（Annapurna）大本营由于指南年龄较大，缺乏热情而不太成功。 Intrepid为我的下一个假期提供了折扣，因为这次旅行确实低于平均水平。因此，鉴于我的整体经验，我一定会再次使用这家公司。

多年来，我与Intrepid进行了无数次旅行，但是，他们目前的行为（COVID-19）令人遗憾。对于为腐败组织工作的员工，我感到抱歉。 （管理层拒绝通电话）

追溯更改预订条件是违法和不道德的。

要求取消，欺诈25％的费用。您的证据在哪里？我很乐意为提供的服务付费，而不是为您的利润做出贡献。

几周不回复电子邮件并打电话，拜托，您欠我们的比这还好。然后发送我们没有个人PC模板的电子邮件。可怜的形式。

我确实希望ACCC和您（前）客户的压力能说服您采取适当的行动。 （见飞行中心）

我的行程刚刚在柬埔寨中途被取消-我们在3小时车程的公车上飞往我们的下一个目的地！

无需通知，祝您好运，待问题解决后，我们会考虑给您一张信用证，

今晚乘公共汽车去暹粒，然后走自己的路。
同一家酒店再住2晚-即使已付款，也不会给我们。
告诉我们需要为此付费。

无畏的保证！

绝对不会再使用它们或将其推荐给任何人。

面对世界上正在发生的一切，他们似乎正在以更好的方式照顾那里的客户

无论您做什么，都不要将钱捐给该公司。他们的商业行为可悲，他们误导客户并试图保留您的钱。避免，避免，避免！！！

原因如下：
我真的很期待在2020年4月满40岁生日时与Intrepid Travel一起进行海外旅行。当然，发生了COVID-19，我不得不将我的海外Intrepid旅行改为国内旅行。

然后在2020年3月13日，Intrepid发送一封电子邮件向我保证，如果他们需要取消我的（国内）旅行，他们将提供150％的抵免额或退款减去不可收回的费用（假定费用为名义金额）。 6天后，Intrepid通过电子邮件通知他们已取消旅行团，并更改了预订条款和条件（根据ACCC的规定，这是非法的），现在取消了退款，而是提供了110％的信用。 （不确定150％的报价消失在哪里）。

从那时起，我通过电子邮件和电话联系了Intrepid大约7至8次，每次都被标准答复拒之门外，并不断重申他们的“ 110％信用优惠”或承诺有人会打电话给我-仅让某人通过我无法回复的地址给我发送电子邮件。这是最令人沮丧的经历，反映出他们的业务运作变得多么可悲。

终于，自我收到第一封电子邮件以来的6周后，一个来自Intrepid的人打电话给我，并再次向我提供110％的信用额，或为“不可回收的费用”退款25％。我问了不可收回的费用包括什么，无畏代表“无法告诉我”。他们可以补多少真是荒谬，这很可能弥补了他们的商业成本，与我的实际旅行毫无关系。

我们的爱丽丝泉七日游没有被收取。从05:00等待开始。这个地方本应一直开放，但无法收到任何人的答复。

更新。四小时后，仍然没有任何反应。对此评论的回复是指通过Facebook接收保持消息，并被告知在Twitter上离线移动。没有分辨率。