iRobot 审查

以近500加元的价格购买了其中一款iRobot，在过去的18个月中最多使用40次，并因此死亡。他们发送了新电池，也没用。现在他们要我寄给他们真空吸尘器和110加元的维修费，这真是令人难以置信。我本可以每月雇用一次女佣服务，持续15个月，而她也会洗手间。在这个价格点上，产品绝对是垃圾。

这是我买过的最差的公司，我真的很遗憾，我花了将近1100美元购买了他们的一款高级机器人，并且在一个月之内就彻底死了。我与客户支持联系，并浪费了很多时间对其进行故障排除，但没有得到任何帮助。有人告诉我他们要更换机器人，自那以后，另一匹夜马开始了。它已经超过了他们提供更换机器人的时间表，当我打电话跟进时，他们告诉我另一个谎言叫“某人”。杰米（Jamie）的仓库管理员对此负责，他们无法掌握。它来回移动了大约50多次，但我仍然不确定他们什么时候会寄出替换书。可怕的经历使这家公司和他们的产品远离他们，他们不是他们所能提供的帮助，您最终将无故浪费时间和精力。

上个月，我花了几个小时打电话给客户服务（iRobot无法连接到云）。事实证明，该软件中存在一个错误，但是他们没有发布此信息。您必须花两个小时与客户服务部门联系，才能发现问题已经解决了。他们表示，新软件更新将在12月中旬进行，并且该问题将通过无线方式自行解决。不用说这还没有发生，我正在失去返还这1000美元物品的窗口。

糟糕的公司。收到了Roomba的礼物，但从未打开盒子。从不想要。试图将其退回一个多月，最后放弃了拨打所列电话的电话，转而使用电子邮件。自从我写信以来，我终于收到了答复。被告知我已经超过了他们的90天退货政策。我解释说，如果不是因为COVID-19而导致关机/延迟结束，那将不会发生-没有人会听，仍然不会让我回来。我最后一次打电话给我的尝试一直搁置，直到我终于找到一个活人-洛林-他粗鲁地告诉我，不行，他们无能为力。事实并非如此-如果他们将整个图片与未拆封和未使用的产品结合在一起，则应将其收回。别买。客户服务是AWFUL。

我们在澳大利亚这里购买了最新型号的Roomba。这是一笔巨大的投资，进展顺利了一个月，然后就死了！事实证明，电池已发生故障，商店告诉我们，I-robot将需要一到两周的时间来发送更换电池。这不是一个好看的外观，而且真的很差。不建议！！

我的braava 380T的车轮锁定黑色销子损坏了，在与支持人员联系时，我被告知没有该销子的更换部件，车轮重复过程将无法修复。支持人员没有提供解决方案，只能以10美分的价格购买另一个全新的产品（254美元）。出色的业务方法。在Roomba 980T和Braava 380t上花费了太多，却不知道该公司谁不支持客户。不应该仅仅因为表现而推荐给我的朋友。对于不太便宜的家用物品，客户支持是必不可少的部分。

爱我的Roomba，直到遇到问题才被告知是电池。在购买了新电池之后，现在被告知我可以以30％的折扣购买另一块电池。表示不满之后，我被告知问题出在Roomba上，我必须购买新的。然后，我被告知所有客户服务都在加勒比海地区，而不是美国。在购买一个电话之前，请三思，因为您几乎无法理解电话另一端的人！对这家公司感到羞耻，总部在美国