我和我的家人试图让我的祖母进入他们的设施。工作人员非常粗鲁。尤其是业务端的管理,尤其是Sandy。她...
我和我的家人试图让我的祖母进入他们的设施。工作人员非常粗鲁。尤其是业务端的管理,尤其是Sandy。她暗示我和我的家人将无法支付服务费用,但事实并非如此。不知道她是如何得出这个结论的,但不欣赏这些评论或假设。桑迪谎称我们必须通过医院接受预先授权,但事实并非如此,实际上我们需要通过她才能通过。我们给她回了电话,试图弄清楚并弄清楚细节,但她拒绝了我们的电话。今天早上我们再次打电话,被告知我祖母的案子已经结案了。我们对业务端缺乏沟通和客户服务感到非常失望。当不得不就亲人的照顾做出艰难的决定时,家庭最不需要的就是工作人员的无能和粗鲁。不喜欢被人跑来跑去。
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