Jetstar Asia Airways 审查

总而言之，我对澳航服务人员的服务感到非常恶心和失望。我接受了廉价航空公司和许多其他国家航空运营商的服务，但是从未经历过我那天经历过的事情。那是我假期的开始，西蒙为我毁了它。

1.在第一顿饭（晚餐）中，当将食物托盘传递给我坐在我旁边的伴侣时，面包卷摔在了腿上，西蒙甚至不说对不起，也没有试图帮助我清理混乱。我对发生这样的事故完全满意，但如果这样方便地将其忽略，则完全不可行。
2.西蒙把餐具包放到我的托盘桌上，走过去。我和我的伴侣震惊地抬起头，我以为是意外事故从他的手上滑了下来，但没有，他才离开。开始用餐的好方法。
3.在第二餐服务（早餐）中，我们一边用餐，一边在托盘桌上放了热咖啡，但前排乘客的座椅仍可倾斜。此时，飞机正遇到湍流，因此我们担心热咖啡可能会溅到我们身上。我们等待了一段时间，看看他们是否可以自己站直座位，但他们没有。因此，我们试图让西蒙告诉他们直立他们的座位，但被忽略了（当他肯定听到我们的对不起时）。然后终于过了一段时间，他告诉前面的人们，对我们说是，是的，给了我一个告诉他们的机会吗？如果他是第一次确认我们的要求，我们将不必尝试多次询问，对吗？我们重复自己以为他听不到我们的声音。他本来可以点头表示承认他听到了我们的声音，但他选择不这样做，表现出被动的积极进取，就像我们太不耐烦一样。

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这是我们于11月11日从梅尔辛（Mel-Sin）返程的航班。在经历了之前的糟糕飞行经历之后，我们对澳航的这一航班已经有了非常低的期望。

1.我的座位口袋里有个旧耳机。当我要一个新的时，服务人员接下了它，却没有回来。我等了，不得不问另一个工作人员换一个新的耳机。

2.显然，我们的过道上有一个学习服务人员。刚开始用餐时，我们过道的服务太慢了，另一个过道已经完成了服务，并且从另一端帮助了我们。用餐服务到达我的行列时，只剩下牛肉和鸡肉沙拉。由于宗教原因，我不吃牛肉，所以别无选择，只能吃鸡肉沙拉，尽管我更喜欢热。鸡肉沙拉不好吃，根本不能吃。基本上真的很烦，因为我实际上在轮到我之前看到3道素食餐从我过道上的餐车传到了手推车服务人员。如果他们没有永远服役，那我就得吃饭了。服务人员只是说，哦，这里不再有素食主义者，而且您不吃牛肉，所以要吃鸡肉沙拉。下次您应该在预订航班时添加进餐偏好，以确保您有喜欢的餐食。好吧，我会做的是，如果我知道进餐的选择非常有限-总是牛肉菜，总是沙拉和素食菜。也许澳航可以在市场研究方面做得更好，以了解他们的客户的喜好，并确保更好地分配不同的用餐选择，或者只是在为实际航班提供服务之前对他们的机组人员进行更好的培训。

澳航的服务令我非常恶心。他们拒绝更改我的名字以使其与我护照上的名字匹配。还会通过Gotogate分发其门票，这是一个骗局。

糟糕的客户服务！没有人可以通过致电其新加坡客户服务来联系他们。也没有在线预订支持。他们是阿联酋航空的合作伙伴，但客户服务却不可比。真可惜！

在飞往珀斯的航班上，我无法选择自己喜欢的一餐，但至少还有其他两种选择。

在我从珀斯返程的航班上，我根本没有任何选择，只能坐下来吃面条。
我妻子遇到了最糟糕的一次。男管家的脸颊向我妻子问她是否对自己的餐点满意，而当她说自己不满意时，他想带走那餐。船上的娱乐系统也很差

澳洲航空取消了我的航班，并拒绝就所涉及的有害额外机会成本支付任何赔偿，而且他们的客户服务水平很低或不可接受。我旅行的最大遗憾是选择了澳航。

糟糕的客户服务。我的航班从捷星（Jetstar）更改为昆塔斯（Quantas），出发时间已更改，恕不另行通知。从那时起，Quantas或Jentsar都无法识别预订号。试图通过呼叫中心联系以购买额外的行李。浪费在等待我的Q 30分钟的电话中，5分钟试图向代表解释我的问题，然后打来电话...尝试了3次以上以联系他们。在电话上又浪费了​​60分钟。没有成功

一家极其恐怖的航空公司。他们有你的钱，他们不想听到你的消息。他们完全不屑于客户。客户在那里为他们服务，反之亦然。避开！！！他们不在乎您的利益。完全失败。

第一次和最后一次在澳航。从新加坡出发的航班延误了四个多小时。更糟糕的是，我们从廉价航空公司的廉价机票中获得的经验

由于covid-19，他们没有退还我的退款。昆塔斯行动不诚实，也不想退款。我想我必须提交警察报告并让媒体介入。航空公司的机票是如此昂贵，他们在撒谎，这是我第四次打电话给他们退款。他们很快就会从旅行者那里收钱，但是当他们想要退款时，他们却不想这么做。这是我单身母亲的辛苦钱
我不知道他们会回应负责任还是逃之it。如果没有这个Quntas航空公司的信任和良好的教训，那会很痛。

糟糕的航空公司。有人通知我，我的商务舱座位有问题，他们提供了500美元，并降级为经济舱座位。我拒绝并保持原样，因为这从经济上来讲是没有道理的！被告知将没有赔偿

食物在商务舱中的糟糕表现。真的不值得购买商务舱机票的价格。仍然更喜欢新加坡航空公司和日本航空公司，例如SIA，ANA和JAL。

我乘坐了从新加坡到墨尔本的红眼航班。当我第一次登机时，我对座位的腿部空间感到有些惊讶，因为它确实比其他长途航班更加拥挤。坐下来并感到舒适后，您会意识到腿部空间已经足够，但这是一个紧绷的动作，如果您身材高大或比平常大一点，您可能会发现它太紧了。除了腿部空间外，座椅总体上非常舒适，娱乐系统很现代，有很多电影和电视剧供您选择。食物看起来并不特别吸引人，因为我们为深夜晚餐提供了马铃薯masala包裹或蔬菜馅饼卷。我选择了土豆皮，虽然有点干，但香料弥补了。葡萄酒的选择实际上是相当不错的，我很喜欢设拉子作为睡帽。早餐餐不会赢得任何奖赏，因为它看起来有点像微波炉餐，但是味道还不错，鸡蛋煎蛋卷是用奶酪制成的，很好，香肠是用真正的猪肉制成的，豆子仍然很咸，不要太干管家还不错，有礼貌，没有太过友好，但有时会分心，只是进行动议。我有一位空姐要我点茶水或咖啡，我回答后不久她又回来问一遍，当我再次回答同样的问题时，她意识到她已经问过我并向自己笑了起来，然后才递给我饮料。我想那一定使她开心。无论如何，我不能说澳航是很棒的，我不能说那很糟糕，在路中间几乎是一鸣惊人。如果座位更宽敞一点，服务又更迷人一点，我会有所不同，但这就是事实。

这个地方是行政办公室，公众/客户无法访问。因此，如果您正在寻找有关问题或答案的答案，那么唯一的解决方法就是拨打他们的客户服务电话，因为新加坡这里没有任何澳航客户服务中心。

QANTAS推迟了我从新加坡的返程航班-没有任何解释，没有道歉，没有建议他们是否需要为额外的酒店住宿付费-没有-仅一封带有两个电话号码的电子邮件，没人接听（14个电话，每个保留10分钟以上） -没什么，我是白金常旅客（不是那应该有所作为），我对服务感到厌恶。QANTAS，当您将付费客户带到附近时，您需要照顾他们，而不仅仅是告诉他们您正在把它们塞满...