JW Marriott Desert Springs Resort & Spa 审查

这是我们拜访的我的第三任JW Mariott，首先我很不高兴。清洁服务的质量很差。水池中的水很冷。除了天皇饭店的餐厅休息没有达到JW标准的资格（我们不是在Fisherman's Grill里，我对此无能为力）。房间需要更新。这只是我的意见，但是如果您为更高的标准付费，那么您应该会收到它。我希望这种意见可以在将来改善服务质量。

这家万豪酒店是一家巨大且疯狂的酒店，对于到目前为止没有任何地方的酒店而言，它是一个不错的选择。火烈鸟，渡轮穿越他们的湖水，商店，随便你说，他们就有。这个度假村基本上是自己的沙漠城市，拥有一流的客房和一流的设施。

甜点泉温泉度假村是一个美丽的酒店。工作人员很细心，乐于助人。游泳池维护得很好，很有趣。每个人都可以在这里找到一些东西。这是浪漫度假，朋友度假或一些家庭娱乐时光的好地方。对于这样一个美丽的地方，价格是伟大的！

这个度假胜地很大，维护得当，有很多其他选择，可让您在现场忙碌：乘船游览酒店（甚至可以把您带到三家餐厅之一的晚餐餐厅），5个游泳池（包括一个盐）水），高尔夫球场，迷你高尔夫球等等！所有的工作人员都非常友好并且对这一领域知识渊博，从我们房间看到的风景真是太神奇了。如果我们回到棕榈沙漠，那么我们将待在哪里将毫无疑问！

如果您享受糟糕的服务（房间和池畔），并在突如其来的泳池派对上疯狂疯狂地听着音乐，而游泳池里则盛满了20至30左右的醉酒，那么这里便是您的理想之选。如果没有，请继续阅读，然后计划留在其他地方。
我们现在住在这家酒店，不会感到更糟糕的经历。我们在这里与2个孩子和更多的家人一起度过父亲节周末，并期待有一个放松/平静的周末（尽可能多带孩子！）。我们得到的是糟糕的客房服务，更糟糕的池畔服务以及无人警告我们的聚会气氛。我们星期五下午到达，不得不为我丈夫和我以及我们的2个孩子（7岁和4岁）安排一个带2张双人床的房间，因为他们显然没有带2张大号床的房间。我已经怀孕6个月了，可以说我和丈夫在双人床上睡得不舒服。昨天下午，我们从游泳场进来，房间里有一张我们不需要的折叠床，所以我们不得不把它拿走。当我们从晚餐回家时，我们大约在9:30打电话问我们是否可以送一些汤匙到我们的房间。无法直接获得客房服务，因此我们不得不打电话给前台并询问。一个半小时后，没有人到达，所以我丈夫走了很长一段路到大堂酒吧去那里拿些汤匙（我们的房间靠近游泳池，但是离大堂很远）。我们最终入睡，晚上10:30，客房服务开始用勺子敲门！就像，敲开我们的门喊叫服务，甚至没有想到我们等了一个小时让您露面后就睡着了。星期六早上（今天），我们很早就来到了主游泳池，在游泳池边抢了位子。池子浅的一端非常适合我们的孩子，我们喜欢在这里呆了一会儿……也就是说，直到DJ和“玉米饼和龙舌兰酒”一起成立，而我们的日子从那里走下坡路。当我们预订时，我们不知道在游泳池旁会举行派对。与经理交谈后，他确认他们的网站上没有这些信息，因此，除非您只是偶然听说整个夏季的每个星期五和星期六都有他们参加这些聚会，否则您将一无所知。音乐非常响亮（我喜欢音乐，但这太荒谬了，再加上我们离得很近），所有成年人（参加聚会的人）都带着酒水涌向游泳池，基本上占据了整个游泳池。我们最终不得不搬走我们的孩子，因为即使和他们一起坐在游泳池里，所有大人都站着都不安全-实际上，我们无法对他们保持足够的关注。花费了很多时间来吸引某人订购食物，然后花费了很多时间才出来，然后在订购时仍然出了点问题。在游泳池旁喝酒的每个人都在边缘上（当然是我们的座位所在的地方）留下了啤酒罐，饮料杯，垃圾等，因此我们不得不走来走去，把所有垃圾都扔掉，因为酒店没人没人清理它。盛着我们旧食物的食物容器也静置了几个小时。最终，有人来清理令人作呕的混乱局面。显然，保安人员只是在那儿站着，随机吹口哨，而没有通知任何酒店工人实际上到处都是垃圾。终于，让我们的孩子们在如此多的阳光下平静地坐在大部分他们需要的阴影下，当一些酒店工作人员站起来并开始关闭我们的雨伞（首先对我们说些什么之前），当我转过身来时，她告诉我们m她必须关闭他们因为风。几乎没有微风！无非就是昨天和今天大部分时间去过那里。那是我的最后一根稻草。我们立即收拾好行李，离开惨痛的“泳池派对”，回到我们的房间，在那里您仍然可以清晰地听到音乐的爆炸声。我简直不敢相信我们这里还有另一个夜晚-我希望我们还有其他地方可以去。我所经历过的最差的酒店体验！ Ww与一位为我们做了几次住宿的经理交谈，但我们永远不会回到这里。

在大堂酒吧喝酒时，一大群人非常讨厌和大声。保安由一位似乎负责的绅士出现。他对小组的处理很好。很专业，很镇定。我听到他说，客人的安全和舒适是头等大事，为了继续每个人的愉快经历，他们不得不离开。这个男人和JW真是太好了，因为他们首先让客人和顾客来了！

到酒店多次参加商务会议和会议实际上从来没有在这里住过，直到现在，我已经知道这是一个很大的错误。请注意，入住时间要到下午4点。并在第二天清晨退房，所以您需要支付6至800美元的房费，甚至24小时都没有。他们还为整个周末的私人聚会关闭了游泳池，这是我们出来度假的唯一原因是坐在游泳池旁放松一下，读书然后踢它。由于我们没有房间，我们问是否可以使用水疗中心的游泳池，但每人75美元。在盲目地预订比金钱更关注钱而不是客户服务的预订之前，应该做更多的研究。

这个地方很棒。优质的服务，员工总是向您问候。无论您需要什么，他们都乐于为您提供帮助。有三个大游泳池。迷你高尔夫已包含在度假费中。我走进其中一家商店，一位年长的妇女打高尔夫球进来，她说她身体不舒服，雇员们迅速跑来给她喝水和一块冷的湿毛巾。很棒的服务！肯定会回来的！

不是很孩子友好。我们终于在最后一天发现了鸟儿在笼子里的时候，在10点有个鸟儿谈话。让我感到惊讶的是礼宾没有提到那件事。她的确把我们带到了儿童博物馆，这很受欢迎。她说，当码头开放时，她会确认我们的情人节晚餐预订，但她没有，而且我们也没有在情人节预订晚餐。室外游泳池在2月中旬过冷，没有室内游泳池，浅水池或儿童防溅板。
自助早餐每人30美元，价值约15美元，因为所有的面包看起来都老而又硬，没有什么特别的壮观之处，尽管布置精美。煎蛋酒吧和新鲜水果都很好。 Rock Grill餐厅早餐期间的服务很差，他们没有来给我们的水加水，没有检查我们或为我们的幼儿提供额外的餐巾，所以当我们需要它们时，我不得不关闭其他服务器（因为我们无处可去）被发现）。
我们带了我们的小孩，所以我们没有网球或高尔夫，所以我们说我们可以住在大使馆套房里，有更多的房间，早餐，也很满意。我以为“温泉度假村”肯定会在房间里放拖鞋，所以我没有带我回家。不，没有拖鞋。
我们比非财产餐馆更喜欢非财产餐馆的质量和价值。
我来到这里的时候认为这对我们来说将是一个美好的婴儿/月亮假期，可以放松身心，并可以留在酒店，并享受美食和与我们的孩子有关的事情。我考虑过墨西哥，但是由于zika的原因，我们离开了这里。但是，这种体验绝对适合喜欢打高尔夫球的退休人士。我希望我能做些事，然后只待在奥兰治县当地，去蒙太奇或纽波特比奇，也许在圣地亚哥，而不是开车去这里体验。

去大堂吧吃饭。如此宜人的环境，可欣赏山脉和人造湖的美景。喜欢看船来来去去。不错的酒吧菜单，尽管凯撒沙拉没什么可写的，鹰嘴豆泥也不是。但是我的朋友每次去都喜欢她的寿司，我们俩都认为巧克力慕斯蛋糕的香s是必死的！

***更新* -2星***他们告诉我wifi是免费的，第二天早上我退房时，只接受条款，np：请付13美元！所以我说：瞬间，您的大学告诉我它是免费的，我有LTE热点，我真的不需要使用wifi。 blabla好的，您不需要付款-再见。 3天的图层，我检查了我的抄送和... 13借记卡的wifi。我不在乎13美元，但我感到上当了。在这一天的无线支付中...荒谬的***几乎所有事物都非凡。我印象深刻。大堂有船吗？里面有星巴克吗？天鹅的池畔？无线网络是免费的！不如其他建议中所述。

我不敢相信这种身材的酒店只提供O Douls非酒精啤酒。那里充满了美妙，醇厚的非酒精啤酒，万豪酒店选择像O Douls这样的普通酒来品尝。那是我的第一个抱怨。我的第二个抱怨是，我们在水疗中心预订了按摩服务，期待在水疗中心度过美好的一天，在游泳池旁放松身心，享受阳光和美味的午餐。按摩当天，我们仅在入住时获悉游泳池正在重铺。我们甚至没有被告知我们可以去主要酒店的游泳池。我们不得不问！这种服务和缺乏信息是完全不能接受的，不是我们去万豪度假酒店时所期望的。我们对这家万豪酒店感到非常失望

我没有将其评为5星的唯一原因是2个原因。首先，酒店会向您的信用卡额外收取$ 145左右的房费。他们从来没有在登记入住时提及它。他们只是摇晃您的信用卡，然后告诉您所有酒店都这样做。 B.S.！我已经在图森的jw住了很多次，他们没有这样做。至少要在办理登机手续时提及。其次，如果您像我们一样打高尔夫球，那么行李搬运员是粗鲁，脾气暴躁，贪婪的人。我本人和我的购物车同伴都给袋子男孩打了个小头，（我用这个词轻轻地使他们四十多岁）每人走了10英尺，将我们的行李放在购物车上，才4美元，然后给了我们一个肮脏的照顾，就好像我们使他僵硬。然后在我们的回合结束时再各支付$ 4，以撤消该过程。步行20英尺，则需要$ 16。我不会抱怨，因为这是这些家伙的赚钱方式，但至少表现得像您想出现在这里，变得更加积极，不会给客户以臭味。您要在40年代装高尔夫球袋不是我们的错。我听说他们在两天打高尔夫球的过程中感谢您，因为他们每回合两次给他们小费。话虽这么说，但发车人是一个令人愉快的人，他不需要小费。课程状况良好，手推车速度很快。酒店干净舒适。

爱这个度假村永远是一流的。今晚我打电话给前台，并挑战安吉丽娜（Angelina）帮助我们借给我们卡片和扑克筹码，当然她是为我们提供帮助的。

由于我们已经有20年的会员资格，所以我们对入住不满意，这一年他们把别墅弄得一团糟，不愿意承认自己的错误。

臭虫！！！

我在这里住了大约5天，在客户服务方面感到非常失望，发生了一些不幸的事件。

当我们到达时，我们很幸运有一个可用的房间，对此我感到非常感谢。但是，当我们到达房间时，到处都有错误！！！我有视频和图片。太可怕了！我们立即致电前台，他们将我们搁置了大约10分钟。回到电话后，他们只是说我们在移动您。对此事没有道歉或承认。我们要求他们给我们带来新钥匙，因为到前台的步行时间非常非常长。我们已经整天旅行了。

我们等了30分钟，仍然没有钥匙。我们在这一点上饿了，决定吃这家餐厅。我们在前台停下来，告诉其他人情况，我们正在等待新的房间钥匙。同样，没有对这种情况道歉或承认。她给了我们新的房间钥匙，并取回了旧的房间钥匙。她向我们保证，当我们吃午饭时，他们会为我们搬行李。

店内餐厅的点评...价格实在太高了！价格过高。

午餐后，我们决定与前台再次确认。我们很高兴，因为我们的行李没有动。前台的那个家伙说：“根据我们的政策，我们不能在没有礼物的情况下搬行李。”我们解释了另一位女士告诉我们，它将被感动。他一直对我们重复这句话。它非常粗鲁和不尊重。我们问是否有人可以随身携带我们的行李，他说：“不，这对您来说不是很远。”哇。只是哇。情节扭转，我们在酒店业中，并且在这种情况下有不同的显微镜。他没有提供行李员或任何人来帮助我们。我们决定走开自己，自行处理情况。

我们回去，拿起行李，去了我们的新房间。意见是完全不同的，没有那么漂亮。以前，我们可以俯瞰群山，棕榈树和其他美丽的风景。新房间面向侧面的小水池。我要说的是，清洁人员和其他人员比前台服务员更友好和尊重。

新房间？每天晚上都热。我们的恒温器非常低，而且房间从未冷却下来。曾经。

我对JW万豪酒店的位置感到非常失望。我住在很多地方，从未有过这种糟糕的服务。我不建议住在棕榈沙漠。很可悲，因为它有美丽的景色和广阔的土地。

我们没有留在这里。我们在那里呆了几个晚上，在其中一个宴会厅进行了盛大的表演。该酒店正在进行装修，包括客房和大堂。这些地区的物业有些陈旧，这对于将来的访问而言是一件令人兴奋的事情。

理由是美丽的，服务非常好。

这三颗星来自食品和饮料的价格。我了解这是一个度假胜地，您需要支付度假胜地的价格。我的问题是，以$ 15-$ 17的价格购买“精制饮品”应该很棒，但事实并非如此。晚餐每盘$ 28-$ 42，餐厅应该有一个很棒的气氛，而且食物应该很棒，但是事实并非如此。

支付度假费，享受酒店的服务，场地和美丽，但是将您自己的饮料和Uber带到附近的许多令人难以置信的餐厅之一。