3 几年前
今天是我一生中最丢脸,最痛苦的经历,当时她与协调设计过程的女士诺拉(Nora)互动。
今天是我一生中最丢脸,最痛苦的经历,当时她与协调设计过程的女士诺拉(Nora)互动。
从一开始,她的客户服务就非常缺乏。她对待我的态度就像妈妈会对待一个逃学的孩子一样。我是重塑过程的新手,在每个阶段,她的回答都是脆弱而微弱的。
我只坚持这一点,因为一个朋友推荐了他们。我正紧张地搬进一所房子,并试图升级2.5个浴室。
例如,当我进来做出材料选择并开始该过程时,她告诉我立即对橱柜正面进行选择,因为要花很长时间才能收到它们。事实并非如此,这是礼貌地讲给您的,好像您是一个精神上无能的人一样。我站稳了脚跟,说不,除非我将所有材料都放在柜台,瓷砖,地板和固定装置上,否则我无法对橱柜做出完全决定。在这一点上,与我共享的只是一个估算值和一张黑白图,显示了放置东西的位置,没有任何模型或任何东西。
当我问油漆时,事情崩溃了。显然,估计不包括粉刷小房间的墙壁!我很惊讶,因为估算师告诉我他们会画画。当我对此表示同意时,她在背景中大声对估算员说,我简直不敢相信她(意思是我)对这幅画大惊小怪。此外,我发现估算中未包括材料成本和固定装置。
我承认(向他们道歉)我没有仔细核对一下估计数,并请她估计我选择的固定装置的费用。她回答说我没有一整天,我还有其他约会,这将花费我一些时间来增加厕所,固定装置等的费用。
到这个时候,我已经同意为2个完整的浴室(不是主人)和一个化妆间支付35,000美元以上!
我唯一的错误是没有阅读所有排除项目,因为这不包括所有管道,灯具,灯具和油漆的成本。我责怪
这项对我的举动的监督,已经协调了搬运工,电工,搬运工,游泳池维修,屋顶维修等工作。
我已经用信用卡支付了$ 5,000的押金,他们说这是免费的。所以最后我说,我希望你们能保留这5,000美元,我会考虑的,因为在那个阶段,诺拉没有给我额外的费用。如果她有礼貌地说我将无法确切说出,但现在您的7000美元的化妆间将要花费10,000美元。我可能已经考虑过了。但是由于她说话时态度主要,即她一直在帮你一个忙,所以她完全不满意。
当我试图走出去时,斯普回来了,又开始对我进行嘲笑。您需要立即做出决定,您不能让我们绞尽脑汁,我们有很多时间上的承诺等。在这个阶段我很生气,说我无法与你合作,因为你使这个过程非常困难。请把钱还给我。她说要退还这笔钱,要收取2%的费用,这让我很生气,但我同意了,一旦她还了我的信用收据,我就大吃一惊。我被这个女士生气和羞辱了一个多小时!后来,我查看了信用额度,以为她是为所谓的信用额度收取了600美元,而不是100美元。所以我回去问她那是什么,为什么她要花那么多钱(是的,我对此很生气,没有清楚地思考),但是她说你不知道数学还是什么?这是从您的存款中扣除的正确金额。老实说,在我一生和26年以上的生活中,没有人像我这样说过。在美国。
因此,如果您与这个人一起工作,请买家当心并阅读您的估计并穿上盔甲!
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