KUONI France 审查

我呼吁库奥尼（Kuoni）于2015年12月进行了十天的拉贾斯坦邦之旅：由这位旅行社完美组织的美丽之旅。做得好。我会再问他们。

以下是对库奥尼返回的回应。
我不知道您在说什么安排，因为我们自费购买了新机票，并且在没有代理商帮助下单独组织了机场接送服务。感谢您确切指定要谈论的安排
关于指南，您的回答让我感到惊讶，因为我们中有5人回答了满意度问卷（表明指南未达到我们的期望），即假设正常回返率为50％，大约30％的旅行者。感谢您公开分享您的退货统计信息。
最后，小册子指出“一位说法语的当地向导”：她既不是向导也不是当地人，并表示她住在阿尔卡雄！

非常糟糕的体验，在苏格兰的城堡和游览。可怜的酒店（小册子上还标出了3星和4星，并由旅行社给出了例子）与城市（除2个）相距甚远，有时甚至在工业区（尤其是第1个2晚）和预订旅游车（3个案例） ）在晚上进行的晚餐：别无选择：在两片面包中切碎的牛排（甚至没有汉堡！）。根据目录，午餐时间为中午，但实际上必须在您要参观的城堡的咖啡店吃午餐。因此，没有自由（根据kuoni这段免费日在电话中的说法，这意味着没有报酬！）而且根据手册的顶部，我们必须要有一位当地向导。我们有一位非向导性的法国女人，每次来访前都会在公共汽车上大声朗读她的文件，因为她不知道苏格兰及其城堡的历史（我们逗留的主题）。在大约20次访问中，只有一次访问带有（本地）指南，两次访问带有音频指南。逗留结束时，她对我们和公共场合也很无礼。最终，kuoni和他的服务提供商Abbey Tour（每天多次联系）无法解决所有这些问题。现在，我们试图维护自己的权利，但Kuoni拒绝承认代理机构和目录提供的信息有误。 Kuoni不再是赢得声誉的高端TO。我们不会再回头了，35人一组中的一半也不会！

乘坐kuoni出发航班前往肯尼亚肯尼亚肯尼亚航空公司没有取消kuoni经理，我们打电话给了援助，但没有人帮助我们解决问题，我们不得不独自寻找另一架阿联酋航空航班去迪拜飞往内罗毕，在肯尼亚（从纳库鲁湖和奈瓦沙出发）从2020年1月21日开始。我指定这是kuoni从2020年1月20日至2020年2月1日的乞力马扎罗山之旅。
另外，在抵达后5天收到行李，在出发前3天收到行李箱以进行13天的旅行。我希望kuoni能够考虑到这些不便之处并弥补这一损失。
伊丽莎白·杰曼（Elisabeth Germain）