L'Auberge Casino Hotel Baton Rouge 审查

赌场绝对是冰冷的，我不是一个冷淡的人。另外，很高兴得知我们在年底失去了所有的积分（食物和娱乐点）。花了30分钟坐在视频扑克吧喝一杯。自助餐很好。

我在L'Auberge赌场度过了愉快的时光。工作人员非常友好。我在周二/周三去了，那里并不拥挤，我很容易就能找到5美元的游戏，尽管那是Mardi gras / Valentine的游戏。他们目前允许吸烟，但是我听说这将在2018年夏季发生变化。

鸡尾酒服务生相当定期地参加桌上游戏，甚至道歉，当一个男人撒谎并偷走了我的酒后，我迅速为我喝了一杯新酒。我赞赏鸡尾酒餐巾纸上的幽默感。

有几家餐厅。自助餐有海鲜特色菜，排队需要35分钟以上。牛排馆很小。我去的时候大部分时间都是空的，我在酒吧等了几分钟菜单。几位调酒师看着我，但没人说话或过来帮助我，所以我感到有些失望。也有提供咖啡，小吃和冰淇淋的PJ。最后的地方是一家运动酒吧式餐厅。这里有酒吧，沙拉，三明治/汉堡和情侣鱼的小菜单。切碎的沙拉清淡但饱满。

根据娱乐场的使用情况，您可能会获得免费自助餐的代金券，或者在运动酒吧餐厅获得30美元的优惠券，这种食物可作为食品（而非酒精）。

这家赌场非常干净优雅。房间也不错，但只有淋浴。他们是很好的巨大大理石淋浴间。如果您想要放松身心的沐浴，那么您必须获得套房。套房很棒。巨大的大理石浴缸配有独立的大型淋浴和大量的镜子。非常适合那个特殊的场合。

因为床的酒店太可怕了，如果我能给它-5星的话，我会的。我认为我房间里的床垫比我JK还要老，但实际上您怎么能拥有一家旅馆并拥有世界上最差的床，它们比椅子还矮，没有支撑，我是否说过了。我应该留在最好的西方，至少他们有更好的床。

永远喜欢赌场。在体育场用餐。 Boudin球非常出色。牛排真是恐怖。我从来不知道牛排可能是那么不可食。我的建议....避免牛排，您的整个体验将很棒...

我的评论是基于客户服务的。由于位置原因，酒店本身很漂亮，与查尔斯湖的位置不一样。从我到达那一刻起，这项服务就已经达到了标准。找不到代客服务人员。我们等待了大约十分钟以寻求帮助，没有人出来。我急需使用女士间，所以我停了下来（仍在等候代客泊车），进入赌场。那是糟糕的客户体验＃1。在我进入时，我看到一家旅馆的员工正在打扫卫生。我问洗手间在哪里，她不理我。我以为也许她没有听到我的声音，所以我再次大声问。她只是以一种非特定的方式挥了挥手。我用西班牙语重复了我的问题，原因是语言障碍，同样的回答。这是糟糕的客户体验2。不幸的是，我在处理业务时把衣服弄乱了。回到外面仍然没有代客，我在车里等着的母亲向我保证没有人出来。因此，我们寻求帮助，并被告知代客服务已关闭，这就是进一步的帮助。我的母亲残疾，不能长途行走，也不能帮我提行李。这就是为什么代客对我们如此重要的原因。因此，我们检查了Al先生是否非常参与并且提供了很多信息，我非常感谢他的协助。没有可用的铃铛跳跳车，所以我提着行李袋放在一个铃铛跳车上，并指示将其留在大厅，因为他们只有一个。我们有要求的房间，可以欣赏河景。风景一点都不好。因此，在完成所有这些工作之后，我联系了一个叫Brian的主管。他留下了很多不足之处，我没有要求他做任何事情，但是由于Covid 19，他的语气和措辞似乎使我似乎只应该接受低于标准的质量服务。我担任主管的客户服务工作，所以我确实知道劳动力短缺，我知道事情可能需要更长的时间。我确实尽力善良和理解，但是糟糕的客户服务仍然是糟糕的客户服务。解释他的回答：“代客只有一个人，这只是认为你要我做什么。”对我来说，简单的道歉就足够了。相反，当我说不存在代客时，他的回答是“我现在可以看到他，他现在在那儿”。没有同理心，没有关心客户。另外，我们需要延长住宿一晚。我们在值机柜台被告知，我们经历了第三次聚会，需要与他们联系以延长我们的逗留时间。当我们打电话给第三党时，他们打电话给拉奥贝格（L'auberge）延长电话，并被告知我们需要下楼梯来预订额外的一晚。误导，错误信息和不良的客户服务的数量令人震惊。这不是一家豪华酒店，这不是他们应该知道的服务水平。

我们在这家酒店住了生日，从代客到赌场工作人员的一切都让我感到非常满意。食物很棒，服务一流，点饮料，舒适度也很棒。当我们进入房间时，我有一瓶香槟和一个小的红色天鹅绒蛋糕在等我。镜子里的电视感觉很棒，景色也很棒！赌场的室外区域美丽而宁静。

美丽的酒店，舒适的床和一流的设施。但是，全方位的可怕服务。办理登机手续的人总是太忙和无知。除非您向餐厅服务员和调酒师发出信号，否则他们不会承认您。从维护的角度来看，有许多几乎完成的工作。最后，他们在假日周的今天上午9点开始对我房间上方的LOUD房间进行翻新。潜力巨大，但是他们需要彻底调整酒店管理和服务人员，以使其合法。 （这是我第四次住在这里，可能是我的最后一次。）

它的结构漂亮干净，没有到处都用过的杯子，而且（即使是吸烟者）也非常喜欢缺乏香烟。不幸的是，可能有十二个或更多厕所中有两个被冲厕，饮料与磨坊赌场的任何其他班次（几乎不喝水）都相当，而且食物必须来自于配方，然后加盐。哦，我必须和一个好朋友在一起。

我没有留下来，而是玩了..可怜的是，不到一小时没有给任何东西带来一百美元的损失。太该死了！松开它们！不会回来！

在Leberge赌场庆祝我最好的朋友和未婚夫的生日。度过了愉快的时光，不会改变任何事情！生日快乐甜心！

我来这里总是很开心！！员工非常友好，总是乐于助人。他们总是竭尽全力为我们需要的任何东西提供帮助。房间很干净，食物总是准时。

气氛很好！我不会经常赌博，即使有，但客户服务仍然很出色。自助餐可与许多南方餐馆匹敌，而海鲜之夜是我的最爱！房间也很棒！

只去吃饭（见一些朋友）。食物很一般，但是我很挑剔。服务所花费的时间也比应该花费的时间更长，但是对于这样的机构来说是可以理解的。

赌博的好地方。更新：我最近去这里赌博，两次都不得不指出洗手间。我旅行4-5个小时，经常去洗手间之前进入洗手间。真是个NASTY的地方！我要求安全人员打电话给它清理。我的下一次访问，还是NASTY洗手间。在赌场的小酒吧内，那里有提供食物的小酒吧，我走进洗手间，一名员工正在打开每个档位的门。该地区被垃圾掩埋，厕所里堆满了令人讨厌的东西。她从未尝试冲洗它们或捡起卫生纸。我问她是否打扫洗手间，她说可以。这个工人走出了该地区。洗手时，我在清洁时看到一张纸作为缩写。自最后一位员工在表上贴上首字母以来已经有4个小时了。不要指望洗手间里有任何清洁的东西！查尔斯湖（Lake Charles）的位置设有漂亮的洗手间，您将始终看到有人在清洁和检查它们。

***编辑：我在越野驾驶时张贴了这个。 6个月后，我返回并意识到自己的错误，但忘记了该评论：我不知道巴吞鲁日和查尔斯湖有L'Auberge，所以我认为差异是由于查尔斯湖的建造/改建造成的。我以前去过。

设备：我真的很喜欢查尔斯湖（L'Auberge Lake Charles）想要的“海盗船”外观，但是这个地方的开放式自然采光很棒。

饮食：尽管这是我停下来的原因，但实际上我最终没有在这里吃饭。我想在查尔斯湖（Charles Lake）的亚洲融合餐厅（Asian Fusion place）吃东西，但找不到它或其他想要的东西。

赌场：我穿过赌场去检查地板，我没有留下深刻的印象。从我所看到的情况来看，查尔斯湖有更多的现场游戏，尽管插槽显着增加，但我所看的大部分还是3或5线游戏。我不喜欢这些（即使它们确实降低了最高出价的成本），所以我可能不会进行任何特殊的旅行。

我的住宿很有趣，直到清洁女工决定早上7点叫醒所有人来打扫我们旁边的工作，然后大声地打开电视。我真的以为这是浴室里的电视。她连续两晚做了，我根本没睡。游泳池很放松，直到我发现它在晚上8点关闭！我们付了所有这笔钱留下来，但似乎一切都这么早就关闭了，除了赌场。员工是如此卑鄙，尤其是在赌场里，他们不停地抢走我的驾驶执照，然后说我的照片不匹配，没人给我喝酒，当我终于找到一个酒保时，她表现得很喜欢她不想为我服务。对于员工而言，L Auberge对客户采取这种行动成本很高。我绝对明白为什么人们会去查尔斯湖。

我们参加了L'auberge屋顶泳池派对，他们在星期五晚上开始，玩得很开心。泳池区很漂亮，DJ很棒。泳池派对需要付费，但是您可以在赌场内的Edge酒吧获得免费饮料的入场券，因此绝对值得。