Lightology 审查

我的7封电子邮件和4封语音消息已经有将近2个月了，我只想确认我正在购买正确的频道照明，我试图避免50％的进货费，我也愿意开车4个小时去展厅一旦我阅读了评论，我发现交付将需要几个月而不是12天没有沟通来确定我是否可以从该地点取货，这是他们的损失我准备花掉$ 6,800.00我很幸运我只是浪费了我的时间而没有钱。

选择很棒；服务，没那么多。他们在您购买时非常有用，但是一旦完成销售，请为缺乏组织做好准备。他们继续提供我要求他们保持的照明。

更糟糕的是，他们的销售人员推荐Intellis进行咨询和安装。当这家公司使我的生活陷入混乱，使我超支了数千美元，而当老板彼得·普鲁内努（Peter Pruneanu）开始骚扰我偿还他没有做或搞砸的工作时，Lightology“无法参与其中。”

现在，我等待着$ 3k的固定装置损坏后收到他们的来信。我想这将需要像处理我的交货那样多的电话。

我是室内设计师和行业专家，去年通过Lightology为我的客户下了价值数千美元的产品订单。为了完成客户的Master Bath项目，我订购了一套Sara Double Sconces和一台Sara Sconce，以陪同已安装的先前订单。当灯具到达时，它们使用的是缎面镍饰面，而不是需要的铬饰面。我无数次与销售代表联系，以解决问题并更换固定装置以达到正确的效果。她回避了我的电子邮件和电话，最后将我转交给“客户服务”代表。经过多次尝试与该代表联系，最终我被告知他们需要以错误的表面处理退还固定装置，然后才能更换正确的固定装置。他们鼓励我在退货完成之前为正确的灯具下新订单，以加快流程。真诚地处理退货/换货，我这样做了-我又订购了$ 2000的同一产品，正确的表面处理效果。

我不得不奋战数周以保持沟通，并为回程设备获取回程标签。在收到许多给CS部门的电子邮件和许多未退回的电话之后，我终于得到了标签，并准备了不正确的固定装置以便退回。我通过带有跟踪功能的UPS退回了这些灯具。

灯具退回Lightology两周后，我仍未收到原件退款。购物满$ 2000。我再次打电话，没有回电。我发了电子邮件。几天后，我收到一封电子邮件，指示无法处理退货，因为供应商将不再授权退货。 Lightology拥有价值$ 2000 +的付费产品，并拒绝退款。

这家公司不仅专业，还兜售额外的销售额，并承诺要换货和/或退款，但这样一来，您干脆就干了，只剩下了2000美元。我将永远不会再从Lightology订购产品，并极力鼓励任何未来的客户避开这个骗人的公司。我曾经遇到过的绝对最差的服务水平。

永远不要从这家公司购买。他们的客户服务质量最差，不响应，不诚实，只想拿走钱而不交付产品。它们充满了借口，应不惜一切代价避免。与这些不诚实的人打交道时，“交易”只是一个巨大的头痛。

不使用。糟糕的客户服务。有问题的货件没有更新。如果您的商品有延期交货，将不会提前通知您。等了差不多一个月的时间。销售代表将保证为我提供有关订单问题的最新信息，而我从未收到过礼节性电话。

糟糕的客户服务。他们提供有关产品可用性的错误信息。然后，他们尝试向您发送错误通知，并向其告知客户的过错，然后以一种毫无歉意和粗鲁的方式来做所有这些事情。他们在谈论你。 Michelle客户代表。需要接受一些适当的客户服务培训。我永远不会从他们那里购买！

现象选择。乐于助人的工作人员将指导您完成所有类型的照明项目的过程。价格并不便宜，但它们有一些非常独特的作品。

优质的客户服务。我订购的产品出现问题后，我订购了一段时间。他们（尤其是我正在与Harrison交流）反应灵敏，乐于助人且高效。肯定会再次使用。

逛商店花了20分钟，让某人与我交谈，然后当我询问下订单时，他们的举动就像他们不想我的钱一样！这里的服务太糟糕了，我简直无法光顾我要花钱去的商店。

回顾过去的评论，我想知道他们是否会投资于员工培训和客户服务技能。

我订购了吊灯，并已从我的信用卡中扣款。几天后，我收到一封电子邮件，说停电了。从未处理过订单时，为什么要从我的信用卡中收费？我发回电子邮件，并被告知要在3-5个工作日内获得信用。对不起，一笔信用交易不应该花那么长时间！

我是一家商业承包商，我以购买材料为生，这很可能是我一生中最糟糕的客户服务经历。订购了3个吊坠夹具，据说它们可以领先3天。 4月中旬订购，几周后反应非常差劲-几周变成几个月！ 8月1日（3或4个月）刚开灯。灯已经到达我的位置“三天后”，我从客户服务中心获得了一个跟踪号。 Pa疯狂主题！

订购的照明灯在发货前的11-17天列出。现在，奥德（Oder）反映了直到发货的4个月。 19/25/19，下单时间为6/13/19。通过电子邮件发送两次帮助，但没有任何回复。

本周末在万圣节派对上为我的轨道灯订购了紫色玻璃滤镜。我收到了CLEAR过滤器。我一直试图整天联系到某人。我与客户服务部进行了交谈，并被发送到了销售代表的语音信箱-她从没有给我回电话。我已发送电子邮件给客户服务-仍然没有回复。我再次打电话给客户服务，然后转到了“客户服务经理”，我也不得不留下语音邮件。

我无法得到任何回应，这很荒谬。退还我的钱，或寄回替换的货品。没有那么困难。

大量的商品选择和知识渊博的员工。尽管他们确实送我一次野鹅追捕，但在距离他们几英里的仓库位置上只好找零配件。我到了那里，而且零件缺货了。价格是平均水平。

这家商店的灯光设计绝对令人难以置信。我无法与客户服务或销售联系。价格太高了。绝对是令人印象深刻的艺术照明的集合。

这个地方非常不专业。他们多次重新安排了我们的行程，让我们等了几个星期。他们这次取消的原因是因为Jackie想回家，不能坚持最初的下午4点cst约会，但由于有人取消了，她可以在下午3点容纳我们。这个地方真是个玩笑！如果您无法开展业务，则不应该开放杰基。节省您的时间，然后前往北河其他照明场所-大量优质的客户服务。

糟糕的客户服务。我花了一个月与他们联系以查明我的物品已停产。拒绝让我退还我订购的一半订餐，而无需支付运输和进货费，尽管他们不愿购买停产的商品。

我在3 1/2周前向这家公司下了订单，但我仍未收到订单。客户服务太糟糕了，他们似乎永远也不知道发生了什么。他们迅速拿走您的钱，缺乏诚信。我不推荐该公司，也不会再使用它们。他们是最糟糕的。

我讨厌写这篇评论，但希望我可以避免至少1个人遭受同样的糟糕经历。这与关于Lightology的所有其他差评相似。我希望我在订购之前已经阅读过它们。长话短说，我在5周前下达订单，并通过一封后续电子邮件确认订单和发货时间……在发送了几封电子邮件和大量电话后，没人响应也没有继续。最终，在第5周之后，实际上有人回答了客户服务专线，并给了我整条关于它是从海上运出并卡在海关等等之类的电话，不是他们的问题或过失，所以我只是要求退款。 Deidre表示她将继续进行退款处理，三天后，令人惊讶的是没有处理任何退款，但我的信用卡已确定可以退款。今天谈到彼得，他说迪德雷没有处理它，但是他会继续做....我想我们会看到...
为什么现在没有人能干他们的工作？

我同意其他人的客户服务。我以1800美元的价格订购了两盏灯，按照网站的指示，以4美元的价格订购了两个三向灯泡。电灯泡在几天之内就到了，公司向我收取了全部1804美元。我通知公司，我不应该为两个灯泡收取$ 1804的费用。经纪人说他会给我回电话。没有回电。我上网并发送了电子邮件。没有反应。我聊天，并被告知会打电话给我。没有电话我等了那些灯一个月了。他们终于带着他们需要的可调光灯泡来到了，是调光灯而不是三通。我现在正在归还这些我本来不需要的灯泡。等待（等待）公司的回电。

我是互联网客户。我在Lightology网站上找到了想要的东西，并在芝加哥时间下午4:30之后通过电话订购了该商品-他们的运输被切断后的2 1/2小时。我要求标准的隔夜运输，第二天就收到了。随后，我遇到了灯光问题（这是我的错），并得到了帮助，首先是在星期六，然后在星期一。我不记得我从网络业务获得如此出色的客户服务和专心。我印象深刻！

总的来说，我的经验感到满意。总共购买了3个建筑物，并很快收到了2个存货，质量非常满意。问题出在订购我的枝形吊灯，尽管已全额付款，并收到带有订单号的收据-订单在他们的系统中丢失了。一开始，分配给我的助手说他将在第二天跟进。但是，延迟和感觉不到响应，这导致我致电客户服务部。最终，客户服务帮助了我，看来该物品已经发货。我对未来客户的建议是仅关注您的订单。否则，这将是一个5星级评论。

态度糟糕的客户服务。他们的陈列室令人惊叹，您会注意到，好评来自导游-而非客户。但是，在返回电话或电子邮件，跟进订单方面，对客户友好……就算了。即使在顶部。经过43次电子邮件交流以及与销售代表Paige在一起的沮丧经历后，我要求与展厅经理交谈。大错。我认为他的名字叫克里斯，但我真的不知道，因为他这么快就给我打电话了，甚至没有对不起。把钱花在别处。这家商店不值得您经营。

不要误以为付钱让他们来您家“咨询”……最糟糕的经历。销售人员没有知识，我正在教她有关照明的事实。我不敢相信他们还在做生意。

通过Lightology代表订购了$ 4k的照明设备。他从未回应过我关于我的订单的电子邮件（即使在下订单之前），也从未回应过我的语音邮件和关于何时发货的电子邮件。

我应该在订购之前阅读这些评论。伟大的价格，但这就是它的终点。产品损坏和有缺陷。光学学没有紧迫感或没有补救措施。必须让我的信用卡公司参与进来，以解决问题。在其他地方购买-客户服务太糟糕了。

令人惊叹的陈列室，提供非常好的高质量照明选择。现场工作人员知识渊博，乐于提供帮助。但是请谨慎使用推荐的安装程序。货比三家。他们通过家庭咨询发送的安装程序试图加快该过程。他的报价至少是原价的四倍。照明安装不是一个复杂的过程，大多数工厂的电工和杂工都可以处理他们所携带的固定装置。他们的产品制作精良，设计精美，很难把它们弄乱。相信他们的现场人员会选择适合您的产品。他们会花时间听您想要的内容。不要相信任何急于尝试安装程序的安装程序。当涉及到安装细节时，请与安装人员一起选择任何悬挂装置的高度。这没有科学依据，最适合您的选择取决于身高和个人喜好，尤其是酒吧上方的吊灯。

如果将我的Roly Poly椅子一直送到南非，考虑到距离的话，交付成本是合理的，我很快就拿到椅子，对服务非常满意

他们花了4天的时间才能处理退货，只是为了对如何处理退货做出回应。之后，他们将根据他们告诉我的价格向您收取补货费。我付钱把它寄回了。我建议在某个地方可以提供更好的客户服务流明，发光等

阅读评论，我不得不不同意客户服务..确实花了几天时间，但是我的灯已经损坏了，他们很快就把它照做了。 ..我认为他们的产品很棒，我会说相当不错的客户服务！至少从我的经验来看... 5星

简直就是我在购买照明设备时获得的最佳体验。很棒的员工，优越的地理位置，优惠的价格。这些家伙是照明大师，对我需要的一切都提供了疯狂的帮助。简直是没有其他公司比我更相信我的照明！

买家谨防这家公司。我们从他们那里订购了一堆固定装置来翻新我们的房屋。使用了发送给我们的一种灯具。该物品放在一个先前打开的盒子中，上面有原始购买者的运输标签。在与公司讨论此事后，您说，除非物品损坏，否则他们将无法进行换货。全价出售，其他人处理的开箱商品没有退货？这是第一次。通常，当有人购买开箱电子设备时，他们就会意识到这一点。

很棒的建筑。很棒的同事。精彩的装置。您走进大楼，热情的工作人员会招呼您，他们会引导您完成为您找到最佳固定装置的过程。选项无穷无尽，建筑物的布局自然会引导您对人们创造的事物感到敬畏。另外，该网站非常易于使用，并且运输时间无可挑剔。照明学是我去照明的必去之地，而且将永远如此。

该公司完全不诚实，会误导您。我一生中从未经历过这种不道德的客户服务。我将近一个月前订购了产品，但仍未收到。他们立即拿走了我的钱，承诺在几天之内交货，一个月后，我仍然被误导，并且对新的交货日期给予了同样的错误承诺。我要对信用卡收费提出异议，永远不会向任何人推荐这家公司，更不用说我最大的敌人了，也永远不会再向他们购买！避免烦恼并在其他地方购物！

不要从Lightology订购。订购了灯具，并收到一封电子邮件，指出缺货。我要求退款，并留下3条带有三个不同人员范围1121的消息，没有人给我回电。我必须联系美国运通才能退款。太不专业了。

两个月前，我从这家可怕的公司订购了一盏灯。我仍然没有收到我的意见，他们对确定UPS的状况没有多大帮助。我强烈建议您去其他地方，因为他们根本没有提供替代产品，看来我缺了300美元。

糟糕的客户服务！订购了嵌入式墙面照明，并提供了预计的发货日期。我尝试通过电子邮件和电话与多个人联系，但未收到任何回复。当我终于收到答复时，他们说，除了磁带灯，一切都准备就绪。我告诉他们发送曲目和驱动程序，我们可以稍后再安装磁带。然后几周没有收到任何通讯。然后产品到达了我们的项目，但是我们缺少了一些胶带灯。当然，我无法联系任何人来解决此问题。

仍在等待，至少需要回应。

非常失望。

不要与此组织做生意！他们甚至没有回复发送给我的详细说明中国灯泡色温差异的电子邮件。现在灯泡不到100小时的使用时间就失效了。寻找知名的照明供应商。

差劲的服务。首先，他们在一周后给我们预约了一个很棒的约会，这让我们感到特别，并且有人会给我们提供量身定制的体验。在我们看到产品之前，销售人员并不知道我们想要的产品实际在商店中。然后，我们订购并支付了大约900美元，我们被告知我们将在2-3周内收到它。 2-3周后，我们不得不致电商店，并被告知直到10月（即2个月后）才会发货。糟糕的客户服务，对向客户发送电子邮件或订单延迟的礼貌电子邮件的零责任。

美丽的商店，有很多的灯具。我爱我最终得到的东西，而且它的价格比我原先的想象还要便宜。实际运送中的沟通不佳-当我没有听说过可以预期的取货时，我联系了他们，他们告诉我这将需要大约一个星期的时间，到货时我会打电话给我。我没有第二次接到电话，当我给他们发送电子邮件时，他们说他们留下了一条消息（他们没有-我检查了他们有我的正确电话号码-这是我的宠儿）。安装过程很棘手，我不得不将其中的一部分带入商店，但是我的代表在弄清楚它方面非常有帮助。所以总体来说还不够顺利，但我肯定会再去那里。

我从Lightology ... Hudson Valley Lighting Model 6104购买了一个灯具，它不带灯泡，应该可以。我现在安装了一个我无法使用的灯具，因为在丹佛市没有人携带这些灯泡……在整个丹佛市！你是认真的吗！我建议所有正在寻找灯具的人不要购买哈德逊山谷灯，因为您找不到灯泡...显然，他们的所有灯具都需要专有灯泡。此外，我绝不建议与Lightology开展业务，因为他们在此问题上的客户服务非常糟糕。我们正在做一个巨大的改造，当我们安装这个固定装置并发现要购买灯泡有多困难时，我想退还固定装置。他们拒绝退货，因为已经安装了灯具。根据制造商的说法，该产品应与这些无法找到的灯泡一起装运，即使损坏，它们仍不会将其取回。荒谬！我不仅会寻找另一个分销商，而且会寻找另一个照明制造商。

马克非常友善和专业。他们为所有人提供了多种多样的照明Sono。需要一份礼物给拥有一切的人吗？向马克索要光的完美礼物。

可耻的客户服务。我需要替换“ Lightology”品牌产品的零件。应该是一个简单的请求。经过近两个月的反复接触尝试后仍无反应。您应该考虑在其他地方购物以获得更好的客户支持。

我从Lightology的Diego那里得到的客户服务和服务还不够。我命令一个壁灯匹配一个现有壁灯，当它到达时它没有太多困扰，所以两个壁灯不匹配。迭戈（Diego）与我以及灯的制造商合作了数周，以确保我最终获得与已经拥有的灯相吻合的效果。 Covid的停工和限制使事情变得更加复杂，但是Lightology和Diego确保了完美的匹配。谢谢！

最糟糕的客户服务，在网上订购了一个灯，该灯无法正确安装到树林中，试图联系客户服务以警告他们有关问题，但没有人接听电话。尝试在线联系某人，但再次没有答案，他们关闭了聊天！吸取了我们的教训-永远不要从光学学中购买！

有时，您会全神贯注地阅读这些评论，然后觉得，放松一下。但是今天我明白了！我会尽力做到这一点而不会发疯，但是....

几周前，我去了Lightology商店，了解如何为我们的厨房轨道照明设备购买一些新的吊坠。阿丽莎协助了我。我解释了我们的需求，她提出了一些吊坠可以使用的建议。我选了一个，点了10个。
他们到达了，我们注意到的第一件事是只有8个人工作了。好的，NBD。
但是随后我们很快注意到，它们在空间方面是完全错误的。显然，它们是室外聚光灯，而不是用于室内。灯是瞎的。我们不得不将它们直接面对着橱柜，这使整个厨房几乎变黑了，除了橱柜门上的舞台照明。充其量是可笑的。

好的，还是NBD。是的，令人沮丧，但这是整个过程的一部分。我们只是将它们退还并订购一些不同的灯。我们最终会找到合适的。
在接下来的几天中，灯光进入的盒子被扔掉了。沟通不畅。

因此，当我返回灯光时，我注意到网站上没有简单的方法。它说我需要得到一个数字，但是没有说如何。因此，我给Alyssa发送电子邮件，看她是否可以帮我得到。我提到原来的盒子不见了。

她回应说，没有盒子，这些物品是不可出售的（这里是瓶盖），无法退回。

等待-情况会好转。显然，即使我有盒子，我也只能得到50％的回报。

所以现在我要花330美元。

三百三十美元。

当艾丽莎（Alyssa）告诉我这件事时，她道歉了零。我要几百美元，她什至不在乎。我确定她没有，因为她从这些购买中获得了佣金。

当她帮助我选择灯光时，阿丽莎显然没有提及这一点。她甚至建议我订购几种不同的灯，然后尝试一下，因为我完全知道我只能得到50％的灯。

所以。 Lightology从我这里偷走了330美元，除了警告其他人，我无能为力。不支持这项业务。

这比照明商店要重要得多。这就像走进从未有过的全新想法和设计选择中。就像Lightology本身一样，这是一种了解光的可能性以及光在空间中产生的影响的好方法！一开始有点让人不知所措，但是让它淹没您。简直太神奇了。价格似乎很高，但与那里的人们交谈，他们知道他们的东西，可以帮助您找到符合预算的东西。

我一直在缓慢地将灯具更新为新灯具，直到我从Lightology购买的所有灯具都可以。这个故事非常鼓舞人心，员工知识渊博，友善。我对安装有疑问，如果我自己进行安装，他们会很高兴为我提供印刷的说明，以及能提供帮助的本地安装电话。光影之旅仍在继续...

糟糕的客户服务-特别是因为我一直是这里的老客户
我已经等了两个月了，我不得不打电话给我更新
同时，他们有我的钱，我必须在此之上处理他们的态度

我会警告不要打开包装盒销售。他们显然不会检查退货，以确保它们的状态良好并且所有部件都包括在内。

两颗星是因为客户服务确实纠正了一个问题（一盏灯有缺陷），但是当我发现安装了灯罩的一部分后又再伸出手时，我再也没有回应。当我第一次打开包装盒时，我不知道有一个关键部件丢失了，因为没有安装说明/装箱清单。

尽管我们通过开箱购买灯来省钱，但头痛并不值得。自订购灯以来已有几个月的时间了，我们仍在尝试完成安装（在无法从Lightogy获得帮助之后，我一直试图直接从制造商那里购买缺少的灯罩）。

最无助的员工。从他们那里购买的两个灯由于灯座故障而停止工作。尽管一再要求，他们拒绝为我订购零件。他们说，要为我订购零件，他们需要查看原始收据或采购订单。我解释说我从别人那里买了房子，但没有原始收据。我请他们确认他们仍然出售相同的灯具。他们是这样。它被展示在他们的陈列室中。他们不断问我-我知道制造商，我知道产品型号，我知道零件号吗？我手中有灯具。他们甚至不会看它。最后，他们的一名工作人员将固定装置带到楼上，并带了一个电话号码，他说这是制造商的电话号码，我应该直接致电制造商以获取帮助。我给制造商打电话，并向他们解释了问题，他们告诉了我零件号，并解释说我应该通过他们的一个分销商订购零件，因为他们不直接卖给消费者。我问他们分销商的名称和联系方式，他们提到的名字是否是Lightology。我告诉他们，我永远不会与他们做生意，因为他们没有理智或没有客户服务。然后他们告诉我要通过富兰克林街上另一家芝加哥分销商Lumina Galleries订购。即使从Lightology购买了光，我还是通过Lumina订购了它。

他们被高估和傲慢。我什至不向敌人推荐它们。制造商对此给您带来的不便表示歉意，并说我永远不必经历这种情况。他们应该帮助我在他们存放商店时订购零件。那好吧...