McArthur Fine Furniture & Interior Design 审查

我父母买了 3 件。一个双人沙发和 2 把椅子。在他们购买并支付这些物品 4 小时后，他们接到一个电话，说他们购买的其中一把椅子在 4 天前售出。现在你认为这会出现在他们的电脑上，或者他们会在椅子上贴一张出售的贴纸。他们没有做这些。所以现在我的父母被告知他们可以选择其他东西并支付更多的钱，或者他们可以用 6 个月的时间来获得椅子。这太错误了。当我说我的父母不应该为他们的错误支付更多的钱时，售货员一点也不抱歉，甚至对我的父母很粗鲁。问我是否希望她为我父母的家具买单。周围生意不好。

诚信、质量和客户服务哪里去了？ 1938 年，McArthur Fine Furniture 的愿景很明确，即让人们回家、超越期望并提供独特的体验。这是他们网站上的引述，然而，这句话中的关键词是这个词。沿着这条线的某个地方，三代人之后，他们的愿景被淡化为质量差，抱歉这个词背后没有任何意义。
2016 年 12 月，我们从这家公司购买了一张沙发和两个躺椅，以及 5 年的延长保修期，我们相信这将涵盖未来可能发生的任何问题。然而，快进 15 个月后，我们打电话给我们，因为搁脚垫上的衬垫滑出位置，并且扶手上的皮革磨损。似乎泡沫也在沙发的扶手和座椅上分解，因为皮革上出现了白色的小颗粒。 McArthur 的代表告诉我们，这是制造商的默认设置，不在他们的保修范围内。 （即只有 1 年保修）
只有我丈夫和我住在这里，我们不会滥用我们的家具。我们家里还有其他皮革家具，可能有 10 到 15 年的历史，看起来比 McArthurs 的这款沙发和躺椅更好。这家公司非常乐意为您花钱购买家具，并提供延长保修期，这与印刷在纸上的纸不值。如果您想要高质量和客户服务，我对任何人的建议是远离 McArthur。

雷切尔