Medco Health Solutions, Franklin Lakes, NJ 审查

哇。他们是垃圾。到目前为止，他们的自动电话系统是我遇到过的最糟糕的情况。比我想像的还要糟糕。它在任何时候都无法正常运行。我在这家公司所经历的每一次经历都是负面的。

我不知道这个地方是如何成为公司的，但是他们经营得很糟糕。电话上的穷人尽了最大的努力，必须让所有打电话给他们没有处方的人筋疲力尽。在过去的三个月中，我的基本处方（至少要到一个星期，直到两个星期才迟到）才是最基本的。我的医生曾尝试在我需要处方的一周前寄出处方，但没有运气。在我结束为期一个月的订阅后两周，将收到一个新脚本-这是该公司让我按月（仅通过此服务）填写的脚本。对于如何开处方，我的保险别无选择。这是一家危险而可耻的公司，应因无能而被关闭。该组织无力履行职责，使我的健康受到威胁。

这不仅对我来说是炼狱，对客户服务也是如此。为曾经在这里工作的人感到抱歉，而客户服务代表没有灵魂。

如果您讨厌自己的生活，为什么要对那些打电话的人发怒呢？

客户服务代理实际上是在为需要药物才能生存的客户提供一种态度，实际上他们只是希望世界终结。因此，给那些垂死的人们提供错误的信息。

有史以来最糟糕的.....我每次订购都成问题了！！！！客户服务真糟糕！尤其是西蒙（Simon），告诉他们将一夜之间吃药，而且他们再也做不到！一周花几个小时试图纠正这种情况，没人知道，他们继续让您停滞不前，没有任何信息回来！当您要求与主管交谈时，他们将您置于保持状态，然后挂断电话！有没有选择退出的方法！我很想在cvs上阅读我的脚本。我已经完成了快速脚本。

有史以来最糟糕的客户服务经历之一。在订购了3个月的3种不同药物后，我不断收到Express Scripts的电子邮件，通知我我的开处方医生推迟了订购。我打电话给我的心脏病专家办公室，只是发现这是一个谎言。我的医生办公室在两个不同的日期确认了处方。接下来，Express Script代理继续给我其他无意义的解释。我要求与保证我已下达订单的主管交谈。
不是。再次说谎。结果，我的血压药物用光了。
从此处发布的其他反馈中，您可以清楚地看到Express脚本的性能完全不佳。
如果您有选择，请不要处理快速脚本。

一星是waaaaayyyyyyyy太多！如果我可以给负1,000星，它的确仍然很多。.药房团队令人震惊...他们拿着我的处方，甚至还没有发货...他们告诉我，他们不会改写该处方，因为计算机需要首先更新……他们更看重他们的程序对人类的健康。该公司应完全关闭。绝对要提出这个建议，我下次工会会议的速写稿就好了。顺便说一句....这不是我第一次发生这种情况。过去，他们在一个小时内就将这种药物发布给了简历...现在，他们告诉我其24小时计算机更新的政策。这家公司的运输流程糟糕，客户服务糟糕。除非您喜欢吵架并且没有按时服用挽救生命的药物，否则您可以逃跑。

我可以给0星吗？这太可怕了。客户服务对这些人来说是一个外来词。他们对你大喊大叫，而你试图以强烈的态度向他们解释你的问题。这些人不应该在人们寻求帮助的领域工作。我只是浪费了 30 分钟，客户服务被转移了 3 次，最后挂了，因为没有人能够告诉我我的处方的发货日期，这应该是让客户知道的最简单的事情。难以置信的！

当我打电话询问我的药物何时交付时，因为我的处方药快用完了，代表告诉我它将在足够的时间内交付，然后用完……等待交付，我将我的药丸用完了 .. 我再次打电话给他们，从另一位代表那里得知没有配药.. 处理 Express Scripts 非常令人沮丧，不幸的是，由于我的保险，我不得不处理它们