Mercedes-Benz of Kansas City 审查

我在服务部门停下来，看他们是否可以为我的GLK编程第二把钥匙，或者我是否需要安排约会。服务顾问说不，它必须是汽车随附的原始钥匙。我向他解释说，您可以对钥匙进行编程，可以在丢失或被盗时出售新的密钥卡，并且可以进行编程，他告诉我他们不能这样做并加以解决。

我从内布拉斯加州的经销商处购买了我的MBenz-ML350，我将它带到了KC-MB，与他们的合作经验非常好。他们在前端发现了一些磨损的零件，给了我，我认为这是一个合理的报价。他们不得不从德国订购一些零件，但是，他们给我留下了一辆借车，他们完成了我的ML的维修和保养，我再也没有付多少报价。谢谢KC-MB的客户服务。

服务顾问非常专业，维护工作正常。不符合梅赛德斯标准的车辆清洗作业。非常差的“快速清洗”，擦拭效果不尽人意。

当您购买豪华车时，您所支付的就得到了。我们的销售人员（Randy）和礼宾服务员（Jesse）提供了出色的客户服务（跟进电话，在购买后继续提供支持，几乎没有额外的服务）。我们购买了2013年认证的二手ML350，它就像全新的轿车一样，仅价格更便宜，而且还提供出色的保修。我们只希望我们住得更近。谢谢！

JP海岸，柯克（Kirk），费尔南德斯（Fernandez）和杰西（Jesse）都使我们的经历变得美好。非常有条理，没有压力！不能要求更好的体验！

我星期五预约了！对于星期一星期一，上午830点。直到周二，汽车都不会被触碰。没有礼貌的电话！星期三，我不打回电。 2小时后我打电话给我，我想走进去，她挥手让我等候房间。 20分钟后，我走进她的办公室。听说有600英镑的账单。更长的故事！但是现在是星期四，仍然没有礼貌地打电话给我，让他们听到。我还是不回车。至此故事还没有结束。我希望其他人也必须这样做。我只想把车还给我。大约在我找回来的时候，标签就会过期。我知道这是个好地方，我希望无论如何Chuck都会做到这一点。

粗鲁和不值得！艾米·比斯利（Amy Beasley），在线销售。不仅没有兑现互联网服务，而且还在谈话的中间。当他们不能兑现保证的折扣时，请不要道歉。我想他们的保证没有任何意义。

TJ是最好的。这是我第一次来该地点，但现在是我要去的汽车护理了。客户服务是无可挑剔的。等候区很好，到处都是糖果。我的车像我开车离开那一天的那一天一样运转。

MB KC是我通常为梅赛德斯服务的地方。我去那里很多年了。这是一家优秀的经销店，非常友好的工作人员和服务顾问。 TJ是我的服务顾问，他很棒。每次都非常乐于助人和包容。强烈推荐。

非常好的贷款人，在做好我的汽车召回工作方面做得很好。当他们把车还给我时，我的车一尘不染。很高兴让我的车恢复到更好的状态，然后当我把它放下时。这是我第一次参加MBOKC，过去曾经参加过比赛，所以我不会再参加比赛了。

2020年9月4日（我知道我来晚了...），我在堪萨斯城的梅赛德斯·奔驰（Mercedes-Benz）接受了服务任命。我遇到了我的认证服务顾问（艾哈迈德（TJ）阿尔塔杰尔先生。我让他知道我当时在那儿进行60k的检查和轮胎旋转。他的确很棒。我已经安排了另一辆车，但我说不，因为这只需要几个小时。我们经历了可用的服务折扣，然后就可以开车了。他带我去了服务等候区（喝了一杯不错的Joe）。汽车在您知道之前就已经完成了（很好地清洗和吸尘），我已经准备好出发了……我只是感激不到服务部门了……从头到尾都真是令人难以置信的经历！回到堪萨斯城的奔驰。

总经理对纠正困难局面感到非常失望。该经销商没有客户服务的概念。在从该经销店购买任何车辆之前，请先进行研究。

Tj每次都会及时照顾我。他非常了解自己的工作并完成了工作。这对公司来说是一笔巨大的财富！堪萨斯城的梅赛德斯奔驰经营业务的好地方！！

Johnny是服务部门中出色的服务提供商。鉴于梅赛德斯（Mercedes）等豪华车的高昂价格，他们在服务，合理的价格选择以及诚实的信息方面拥有全面的丰富经验

我开车约80英里才能在KC MB获得我的基于Mercedes Sprinter的RV维修服务。这次我把它放下，两天后拿起。他们正在召回排放系统，在那里的时候我让他们换了机油和新的燃油滤清器。过去，我曾与John Doolittle和Johnny Karstonis合作。他们既愉快又知识渊博。这次我和一个叫TJ的年轻人一起工作。他很出色。我一直都很喜欢KC MB。在维修房车时，我看着车上的汽车，与一些销售人员聊天，有时会在当地走走吃午餐，如果我在那里呆了一会儿。总是有人开车送我去吃午饭，但我喜欢走路。我一直很幸运，在车上等着我。如果我约好9:00，我会在9:00到达那里，他们正在9:30之前进行工作。另外，他们的候诊室超级好，这是一个等待的好地方。我会给他们一个A +

已从梅赛德斯（Mercedes）购买3辆短跑运动员进行蓝鸭水暖活动。杰夫·格雷（Jeff Gray）在回答我的问题和安排维修车队方面提供了很大的帮助。谢谢杰夫的所有帮助！

超越客户体验

堪萨斯城的梅赛德斯-奔驰-感谢您为我最近购买的汽车提供了顶级的WOW级别的客户服务经验。出色的客户体验不只是您为客户所说或所做的，这还意味着给客户一个机会，使他们了解自己的感受；你们拉尔夫（Ralph），杰西（Jessie）和费尔南多（Fernando）组成了一个伟大的团队！

需要一个损坏的轮胎来照料，尊尼尼和乘务员让我正确了，非常及时地照做了，就在我的路上。所有人都做得很好。

约翰尼·卡特尼尼斯（Johnny Kartsonis）顺利完成了整个行动。进去了，拿起我的借款人，在被告知的时间回来了，就在那儿。在一段时间之间，我品尝了精美的咖啡吧和糖果，喝了一瓶水，在新车上流口水，开心地回家了。优越的地理位置，非常干净整洁。甚至赢得了一些飞行里程。

出色的客户服务，整个团队都超过5星，我们开车3个小时就购买了我们的GLS 550……我们再也不会高兴了。

自2005年我购买第一台梅赛德斯以来，MBKC一直是我的经销商。我一直都经历着出色的客户服务。 TJ是我的服务顾问。我称他为“男人”，是因为他超越并超越了我的需求。我希望将汽车送去维修，因为我知道TJ会照顾我的。感谢您多年来的优质服务

很抱歉看到Jeff Gray离开服务部门。自从他在宝马男爵的日子以来，我就认识他-他做出了正确的决定，离开BTW男爵！到目前为止，我已经在堪萨斯城M-B酒店提供了很棒的服务，并希望这种情况会继续下去。

我确实同意另一位审阅者的意见，即客户休息室需要改进。种类繁多的小吃将是一个良好的开端，更多的座位将是一个好的开始-高顶篷更适合酒吧和餐馆，而不是在豪华汽车经销店的客户休息室里！

我们最近从KC的梅赛德斯-奔驰购买了一辆汽车，整个体验都很棒！从头到尾，全体员工都乐于助人并尊重我们的需求。他们都超越了一切，以确保我们100％满意。我们一定会成为回头客！

服务很好，很及时。等候区是另一回事。我发现它不是非常客户友好的。有风感冒，非常不舒服。每次打开一扇门，您都必须挂下来，以免被吹走。咖啡机非常复杂且令人失望，咖啡的味道很糟糕。普通的咖啡壶会更好，而且我敢肯定便宜得多。这些花哨的复杂而昂贵的津贴总是会转嫁到服务费中。如果您必须等待汽车维修，请做好不舒服的住宿的准备。

服务符合预期。技术顾问Matt Hoover像往常一样是专业且内容丰富的。由于磨损，服务部门更换了我的2012 SLK350上的装饰条。获得四星级评级的唯一原因是车辆总是被送回肮脏的地方。看起来汽车是用脏海绵或干布清洗的。在这种情况下，方向盘装饰件上遍布油脂污迹。

他们超越了以往，解决了我在风噪方面遇到的一个小问题。我将两个前窗都免费升级为S级双窗格声学玻璃。这个经销权是我首先购买奔驰的原因。很棒的服务！谢谢马特。

服务部门很棒！他们设定了合理的期望，并经常超出期望。服务顾问约翰尼·卡特尼尼斯（Johnny Kartsonis）是一名直截了当的射手，并很好地代表了他的经销商。

每当我将汽车送修时，优质的服务。我刚刚完成了很多工作-召回，更换窗口按钮，前后油漆补漆。我的服务经验是一流的，敬业精神和友善始终受到赞赏！ TJ是一位伟大的专家。