当我心爱的ml 350开始显示警报时,我正在越野旅行。我在阿肯色州西北部呆了几天(虽然距离这个地点2...
当我心爱的ml 350开始显示警报时,我正在越野旅行。我在阿肯色州西北部呆了几天(虽然距离这个地点2小时),所以我去找了最近的经销商。我在这里看到的评论令人担忧,但决定对服务团队诚实对待我的疑虑,并根据他们的反应判断如何进行。我向克林特(Clint)解释说,经销店的评级引起了我的一些担忧,并概述了一些使我感到更舒适的步骤(在完成工作之前批准所有维修,并预先支付诊断和人工费)。非常小心,所以我在他们进行诊断时坐在等候区。然后,克林特(Clint)和机械师带我回到维修区,亲自向我展示需要完成的工作。然后,克林特(Clint)甚至亲自开车把我带到附近的购物中心,这样我就可以吃午饭了,而不必等待穿梭巴士司机返回。在工作完成后,我们在编程方面遇到了小故障,他们慷慨地为我提供了一种礼貌的手段,以便他们解决问题。记住,我当时已经呆了几个小时,并且养了一只宠物,只好一个人呆在我的住所里。克林特(Clint)知道这一点,并特别注意让我得到保持无压力所需的东西。
我回来后发现自己的ml已修复和清洁。费用完全符合规定并已获批准,我很高兴能如愿以偿。前往西海岸的路上再也没有问题。我的确感到自己的服务达到了梅赛德斯所期望的质量,并且服务团队(尤其是克林特)超越了一切,以解决我的疑虑,并使这种互动尽可能轻松。谢谢阿肯色州西北部的梅赛德斯·奔驰。