从索赔过程开始到结束都是可怕的。我在提交索赔后等了 2 周才开始要求更新。然后他们说他们需要不同的收据。
打电话给商店，得到了不同的收据。索赔仍然没有动静。几天后打回电话，告诉你是的，你有这个保障。谎言。我等了一个多月才有技术人员来协助我提出索赔。当他到达时，他只能修复一部分，并说我必须与这家无用的家具服务公司重新取得联系。他们告诉我，当政策专门涵盖 rip 时，rip 被拒绝。当他们说他们要发送技术时，他们说我的要求得到了批准，但实际上，他们已经在没有告诉我的情况下拒绝了。
不要在这个程序上浪费你的钱。如果您想尝试与他们作斗争，您唯一的选择就是仲裁。如果您的索赔被拒绝，并且您要求进行第二次审查，它将在不到 2 分钟的时间内最后一次被拒绝。最差的公司。最糟糕的客户服务。我不能更讨厌一家公司了。
我有过的最糟糕的经历！！！我在 2 个月前提出索赔，但没有解决发送的图片并给了他们他们需要的所有信息，每次我打电话时都会等待 3 个小时，只是为了让您粗鲁的代表告诉我他们仍然需要派技术人员去看看家具。这完全是浪费时间！我再也不会得到家具保修了！
已翻译使用了在线索赔提交流程，但索赔一直处于闲置状态，直到六周后我打电话询问状态。只有当我要求采取某些行动时，才会指派一名技术人员来评估和确认损坏情况。当地的技术人员确实及时到达并发送了他的报告，但在我向我购买椅子的商店投诉之前，什么也没做。那时和五个月后，我的索赔得到了公平的解决。我对提出索赔的其他人的建议是，使用回电功能，因为服务台非常擅长回电。
已翻译技术人员将于 10:45;- 1:45 到达。直到下午6点左右才到达。我错过了一天未付的工资。不是很开心。
然而，技术人员是专业和有礼貌的。我对他的修理很满意。
我强烈建议您不要通过这家公司购买保护计划。如果您这样做了，请确保您阅读了细则，以便您知道哪些内容已涵盖，哪些内容未涵盖。如果您被告知保修很棒，并且如果您的家具发生问题，保修将涵盖任何事情，请不要相信销售员。
已翻译一年多来一直在处理索赔。我在这家公司上浪费了太多时间和精力。我应该省下我的钱，而不是买任何家具保险。我有多个电话，等待数小时。我从 2020 年 8 月开始提出索赔。终于在夏天，在 Ashley Furniture 的大力帮助下，我得以更换了一些部件。现在关于需要修理的零件，我已经将零件放在我家几个月了，没有时间线或关于何时进行修理的沟通。一个多星期以来，我一直试图让某人打电话。我打的第一个电话说等待时间不到 5 分钟。没什么大不了的，最终我按下了回电功能，以为我会在 5 分钟内收到回电。不，4个多小时后。当然，他们在我接收不好的不方便时间回电，所以他们挂断了电话。现在我已经被搁置了 50 分钟并且还在数。我害怕再次尝试回拨功能。声称您不会在队列中失去位置的说法是错误的。不要使用这家公司。这不值得你花时间和精力。我宁愿一开始就不买保险。我正在考虑找一位律师，因为我很沮丧，已经一年多了，但这项索赔仍未得到处理。 MFG 如果你看到这个，请做正确的事。我不认为这家公司的创始人在创建这个时会想到这个愿景。多么悲伤！
已翻译提交索赔 5 个月后，至少 15 封电子邮件和 2 项安排检查的请求，唯一的反馈是我没有要求修理的东西不在涵盖范围内......仍在等待听到实际项目我要求可以修理/更换。甚至不能说延误与新冠病毒有关，因为当我向朋友和家人抱怨时，他们说他们以前也有过类似的经历。不要在这项“服务”上浪费你的钱
编辑：花了 3 周时间安排维修，他们计划在 2 个月以上。总而言之（假设维修按时完成），需要 8 个月才能完成此过程。
我在蒙太奇服务中心的体验非常好！他们在处理我的索赔方面非常方便，并且对我非常友好！非常好的客服部门！另外，特别感谢苏城 Slumberland Furniture 的 Caitlyn 和 Scott 帮助我解决这个问题。好人很多啊！！！！！！
已翻译除了我遇到的一位女士之外，糟糕的客户服务。大多数时候，我会打电话来跑来跑去，说他们会有人伸出援手，一周内不会收到任何人的来信，我不得不回电找其他人，然后再经历同样的过程
我购买椅子的商店很有帮助，会回电话并尝试解决问题
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