4 几年前
我在宾夕法尼亚州蒙太奇山水上乐园Scranton经历了有史以来最糟糕的经历。在与孩子们一起享受了下午...
我在宾夕法尼亚州蒙太奇山水上乐园Scranton经历了有史以来最糟糕的经历。在与孩子们一起享受了下午之后,是时候喂饱他们了。我和Alyssa在Tiki Bar旁边下了一个非常大的订单。我的订单包括儿童芝士汉堡餐,儿童热狗餐,玉米片,鸡翅和经典汉堡餐,2佳得乐和2百事可乐。我耐心等待了大约35分钟的订单。一名员工走着一个上面有命令的超大托盘走了起来,他坐在吧台后面的后面桌子上的托盘上,对调酒师Alyssa说了些什么,然后走开了。食物在那里坐了大约5分钟,我从坐着的地方站起来,窥视栅栏,看到那里的食物是一个大盘子,上面放着我下的命令,上面有苍蝇和虫子飞来飞去。我走到酒吧,问我的食物,女孩Alyssa说它坐在后面。他们向我发短信说,当我站在酒吧前面时,我的食物已经准备好了。因为我的食物已经停顿了一段时间,所以我要求退款,因为我正在发短信通知我我的订单已经准备好了。有一位顾客与经理谈话,并向他解释说,我的食物在被要求之前已经坐了一段时间。经理泰勒和他的助手不是很好,拒绝退还我67美元的我所花的食物,甚至没有吃。他们让我填写退款表格以对此事提出异议,因为显然员工的版本与我的版本不同,我被告知我的报告需要由一位无处可寻的总经理审核。到目前为止,这是我遇到过的最糟糕的客户服务体验。客户服务满意度发生了什么!!!不幸的是,这些员工需要重新培训!我从来没有拿过我的食物,他们拒绝退款。提到过的客户说她以ROB的名义知道一般管理人员,并且她会致电询问我的行为。到目前为止,这是任何公司对任何人,特别是孩子们,最糟糕的事情,我的孩子6、4岁,不仅要等很长时间才能吃饭,而且还要经历悲惨的经历。我希望收到总经理关于我退还我从未收到的食物的退款的信息,我坐在一个未被发现的空旷区域,那里发现了飞过的小虫子。我把退税单交给了泰勒,他说我要在一个小时内接到他打来的电话,因为他必须检查摄像机以确保我的故事是有效的。我40年来从未听说过这样的事情。我曾经在食品行业工作过,如果客户对提供给他们的东西不满意,可以发出新订单或全额退款。已经过了一个小时了,我还没有收到泰勒打来的电话,以讨论退款问题,我将打给通用汽车。星期一早上,我将致电更好的商业机构。我觉得自己受到种族歧视,侮辱和对待是非常不公平的。我将与我的律师取得联系,我是位女性,她为自己的钱而努力工作,并赠送67美元的服务费,这是我迄今为止从未有过的最荒唐的事情,我的孩子们饥饿,沮丧和尴尬。蒙太奇山脉员工的方式,目前是晚上10:51,我于晚上8:45离开蒙太奇山,我还没有收到泰勒的信,泰勒答应我对电话进行审查,因为它是根据协议签发的,在审查了该摄像机之后,我打电话给我由于人员短缺和缺乏沟通而退还给客户的款项。他说他会在一个小时内给我打电话,这里是2小时后,到目前为止还没有电话。
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